內容簡介
在內容上偏重銷售技能的提升和成交技巧訓練。
銷售培訓的最佳範本，業績提升的實踐指南。
最一線的實戰經驗，不要大道理，不講空話，即學即用。
與知名培訓講師合作，是作者課程的精華和提煉。
在寫法上，採取情景模擬的方式：豐富的案例，精彩的故事，通俗易懂，非常具有可讀性。
作者簡介
雷鏡伊,中國知名連鎖企業職業經理人培訓導師；中國知名論壇文字策略專家；零售終端連鎖經營、零售終端管理實戰培訓專家；零售終端標準化體系構建諮詢項目專家；知名個人成長訓練高級教練。【主講課程】市場行銷與銷售系列：《專業銷售技巧訓練》、《業績倍增的顧客心理與銷售技巧》、《會議行銷技巧》。作者有豐富的銷售實戰經驗和培訓經驗，課程務實、易懂，即學即用。
專業推薦
媒體推薦
鏡子是最真實的，就跟你面對客戶一樣，你在鏡子面前展示自己就是在客戶面前展示自己。在鏡子中你還能發現自己的表情、姿勢有什麼不足，然後會更有自信地去跟客戶談生意。
——日本銷售大師 原一平
你想像著自己充滿激情，甚至可以強迫自己充滿激情，很快，你就會覺得自己渾身是膽、激情四射了。
——美國王牌行銷員 喬·庫爾曼
有兩種力量非常偉大。一是傾聽，二是微笑。你傾聽得越久，對方就會越接近你。上帝為何給我們兩個耳朵一張嘴？我想，意思就是讓我們多聽少說！當你笑時，整個世界都茌笑。一臉苦相沒有人願意理睬你。
——世界上最偉大的推銷員 喬·吉拉德
有效管理自己的時間，給自己一個有組織的方式，善用每分每秒，在每一分每一秒做最有生產力的事，我必須去做，不是我希望去做，不是我想去做，而是我必須去做！
——世界第一名推銷訓練大師 湯姆·霍普金斯
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鏡子是最真實的，就跟你面對客戶一樣，你在鏡子面前展示自己就是在客戶面前展示自己。在鏡子中你還能發現自己的表情、姿勢有什麼不足！然後會更有自信地去跟客戶談生意。
——日本銷售大師 原一平
你想像著自己充滿激情，基至可以強迫自己充滿激情，很快，你就會覺得自己渾身是膽、激情四射了。
——美國王牌行銷員 喬·庫爾曼
有兩種力量非常偉大。一是傾聽，二是微笑。你傾聽得越久，對方就會越接近你。上帝為何給我們兩個耳朵一張嘴？我想，意思就是讓我們多聽少說！當你笑時，整個世界都在笑。一臉苦相沒有人願意理睬你。
——世界上最偉大的推銷員喬·吉拉德
有效管理自己的時間，給自己一個有組織的方式，善用每分每秒，在每一分每一秒做最有生產力的事，我必須去做，不是我希望去做，不是我想去做，而是我必須去做！
——世界第一名推銷訓練大師 湯姆·霍普金斯
圖書目錄
第一章 優秀銷售必備素質
1.正確理解銷售2
2.學會展示自己6
3.誠信是銷售必備的素質 10
4.專注是銷售出色的密碼 12
5.工作要充滿激情 15
第二章 優秀銷售須有的心態
6.自信才能讓人信你20
7.不被“面子”束縛24
8.不因恐懼怯場 27
9.永遠保持樂觀 30
10.要有海納百川的胸懷 33
第三章 學會面對面溝通
11.說服是溝通的目的 38
12.有懸念的溝通最有效 41
13.把握談吐的分寸 45
14.傾聽也是一種口才 49
15.時刻保持微笑 52
第四章 讓客戶接受你的產品
16.了解所賣的產品 56
17.為產品找好賣點 59
18.賣點在於提煉 63
19.尋找賣點推介產品 67
20.順勢而為造亮點 69
第五章 打造最好的客戶關係
21.尋找客戶的利益點 73
22.洞悉客戶的心理 78
23.抓住客戶的性格 82
24.與客戶的情緒同步 86
25.爭取客戶的認同 90
第六章 輕輕鬆鬆促成交易
26.及時嗅出成交的味道 94
27.主動才能贏得一切 98
28.關鍵時刻推客戶一把 101
29.有效處理客戶的異議 106
30.打消顧慮促成成交 110
第七章 做好成為冠軍的準備
31.審視自我，挑戰自我 114
32.不給自己找藉口 118
33.永遠不要滿足 121
34.改善自己的工作習慣 125
35.自製是成功的保障 129
第八章 卓越銷售必有的五力
36.專業力——如何以專業取勝134
37.開發力——找到更多優質客戶 139
38.引發力——激起客戶的購買慾 144
39.談判力——有效應對客戶 148
40.協商力——和難纏的客戶周旋制勝 153
第九章 打造最忠誠的客戶
41.別讓老客戶流失157
42.全面掌握客戶信息 161
43.給客戶提供最優質的服務 165
44.消除客戶的所有抱怨 169
45.永遠與客戶在一起 173
第十章 卓越銷售要能帶隊作戰
46.帶動團隊集體卓越 178
47.打造卓越團隊精神 183
48.積極溝通才能有效合作 185
49.管理團隊績效 188
50.做好團隊激勵 191
第十一章 卓越銷售要能保證執行
51.銷售要有目標 196
52.學會制定銷售計畫 200
53.用好每一分鐘 204
54.端正執行態度 207
55.提升團隊的執行力 211
第十二章 卓越銷售要能謀劃大局
56.做好前期市場調查 215
57.樹立良好的企業形象 220
58.精雕細琢行銷決策 222
59.價格制定要精算225
60.促銷策略要定好227
序言
提起銷售，許多人的理解非常簡單，銷售就是賣東西！的確，銷售雖是賣東西，但絕不僅僅是賣東西那么簡單。一名優秀的銷售人員，他的銷售行為不僅僅是賣東西，更是在賣他的人品、他的智慧、他的銷售技巧以及他的口才。對優秀的銷售人員而言，賣東西的過程就是一個展現自我的過程。
卓越的銷售人員要平衡企業、客戶、個人三者利益；要用正確的銷售技巧輔導銷售團隊；要用卓越的銷售技能和人格魅力帶領整個團隊獲得卓越的銷售業績。
阿基米德說：“給我一個支點，我就能撬起整個地球。”卓越的銷售人員就是要成為那個可以幫助團隊撬起整個地球的支點。要成為一名這樣卓越的銷售人員，就要從多個方面對自己進行修煉。
在沖向銷售冠軍的路途中，銷售人員會面臨各種各樣意想不到的問題：能否保持良好的心態？能否與客戶很好地面對面溝通？能否對自己的產品了解？能讓客戶接受？能否妥善地處理好與客戶的關係？客戶也許早就面對了很多像你這樣的銷售人員，可以說是“久經沙場”，甚至已經“修煉成精”了，你能判斷出客戶會從哪些方面來刁難你？你怎么證明客戶需要你的產品？又怎樣打敗競爭對手，贏得訂單呢？
除此之外，你知道成為銷售冠軍需要做什麼準備嗎？一個卓越的銷售人員應該具備哪些能力？怎樣謀劃大局？怎樣帶領團隊作戰，保證整個銷售團隊的執行力？
本書將為廣大銷售人員解開這些謎團，其中既有深入淺出的理論，又有引人入勝的事例。本書不僅講述了一系列的銷售技巧，而且告訴大家在銷售過程中需要重視哪些細節。通過書中的介紹，將讓你的能力獲得極大提升，讓你的形象深入到客戶內心，讓你的產品介紹引人入勝，還可以幫助你處理好人際關係，與客戶建立長久的合作夥伴關係，讓你的銷售業績直線上升，成為銷售達人不再是夢。
書中難免有錯謬之處，敬請廣大讀者批評指正！
