企業簡介
銳意恆達是集產品研發、租賃外包、服務外包、系統集成、技術支持、維護服務、顧問諮詢於一體的多維度經營的專業化公司。公司的核心團隊擁有近20年CRM/呼叫中心從業經驗，熟悉領域涉及電視購物、保險、電信、物流、零售、電子商務等行業，服務內容貫穿於CRM呼叫中心的項目評估、戰略規劃、架構設計、系統建設、套用開發、維護管理、運營管理、專業培訓和呼叫中心的外包服務等整個生命周期和多類型的建設發展模式。
銳意恆達公司總部設在中國北京，在中國上海、日本東京設有分支機構，業務範圍覆蓋華北、華東、華中、西北等區域。
銳意恆達現為中國廣告協會電視委員會戰略合作夥伴、中國商業聯合會媒體購物專業委員會指定新媒體購物系統解決方案供應商、中國電子商會通訊行銷工作委員會呼叫中心繫統唯一指定供應商。
技術優勢
銳意恆達一直堅持自主研發，憑藉著對呼叫中心行業及市場的理解和敏銳的視角，經過多年的積累，銳意恆達擁有了一條完整的呼叫中心全線產品解決方案，憑藉強大的綜合技術實力和優秀的呼叫中心行業，尤其是電話行銷行業經驗迅速崛起，逐步確立了國內電話行銷領域的領先地位。服務外包
物理座席租賃服務
銳意恆達在北京、上海、廊坊擁有7大呼叫中心職場，可為客戶提供場地、布線、家具、精裝修、電腦、耳機、網路、UPS、伺服器、軟體、現場運維服務、通信資源等全方位的軟硬體設施，力爭做到客戶拎包入駐，7*24小時無間斷業務運行...CRM/呼叫中心SaaS服務
銳意恆達諮詢專家通過分析企業的產品特性、顧客特性，結合所在行業、區域的特點，制定出最適合本企業的CRM策略和渠道溝通策略。掌握企業的顧客特性，協助企業制定各類優惠活動策略以及為了達成這一目標的顧客聯絡渠道策略...呼叫中心業務外包服務
企業在考慮建設呼叫中心的時候，需要先了解由此帶來的成本支出，並且衡量所產生的效益所得。呼叫中心業務外包服務為企業解決了自行建設所帶來的一系列成本支出問題，利用專業的呼叫中心人力資源和運營團隊為企業提供更切合的行業建議與解決方案，提高效率，達到事半功倍的效果...多渠道支撐服務
隨著電子商務的普及和IT技術的發展，信息流的傳遞正變得越來越透明和快捷，企業能否第一時間了解客戶的需求與動向是經營成敗的關鍵。在傳統單一渠道已無法滿足資訊時代客戶互動的要求時，銳意恆達的多渠道支持服務可有效的幫助企業解決渠道不足和整合困難的問題，為企業的電子商務開展提供更多動力。物流託管服務
物流託管是企業將供應鏈中物流配送環節以外包的形式交由專業團隊的一種新型服務外包模式，為企業提供了從倉儲到包裝，再到配送的一整套服務外包解決方案。企業管理者可以足不出戶，在呼叫中心繫統中實時了解物流配送情況，真正實現了多平台銷售系統+網路倉運作+幹線+落地配整合的供應鏈體系...CRM諮詢與策劃服務
提供網路推廣、電商渠道合作、家庭購物渠道、平面廣告、電視廣告、目錄製作等方面的諮詢服務。通過多媒體融合，幫助企業達到更好的推廣效果。收集執行中必要的原始數據並轉化為KPI，基於行業及專家自身的經驗，幫助企業明確...大學生兼職團隊服務
銳意恆達的兼職團隊服務可輸送多業務領域，多技能的高素質的在校大學生兼職坐席團隊，幫助企業輕鬆應對招聘難、留人難等人力資源瓶頸。使企業可以從容應對業務不斷變化帶來呼叫中心用人壓力，使企業呼叫中心業務開展更加靈活方便...產品平台
呼叫中心管理軟體
Rayda MCM多渠道管理系統(Rayda Multi Channel Management)是基於對呼叫中心發展趨勢的理解而開發的呼叫中心平台管理軟體。 MCM除了包括ACD、 IVR、PD錄音、質檢等基本功能之外，還整合了統一通信、電話行銷等...媒體購物平台管理軟體
2010年銳意恆達推出最新媒體購物平台軟體-Rayda i8，在電話行銷和客戶服務CRM軟體中獨樹一幟，以其卓越的套用表現給電話行銷和客戶服務呼叫中心企業帶來全新的運營體驗。廣泛套用於電話行銷、企業客服、熱線服務、電子商務、會員行銷等，各類涉及客戶關係管理的呼叫中心行業...預測外呼系統
Rayda ROBS是國內為數不多的具有自主智慧財產權，真正意義上的預測外呼管理軟體，具備世界領先水平的預測算法和語音識別技術，採用完善的數據過濾和撥號檢測機制，獨立於CTI 平台，可與企業現有呼叫中心繫統進行無縫連線，全面支持VoIP 架構，已在國內外眾多行業得到成功套用，並廣受好評...全互動一體化呼叫中心平台
RayStar是面向廣大中小企業的板卡級多媒體通信平台， 它的獨特之處在於將傳統PBX和呼叫中心功能結合在一起，並融入新一代IP技術，使眾多中小企業在投資較小的情況下便可構建功能完善的呼叫中心繫統...保險電銷管理軟體
針對保險公司，立足於實用性和先進性的統一，能夠滿足保險公司從傳統行銷模式轉向新型模式的各方面需求。為企業提供科學高效的管理手段，建立快速的信息反饋機制，幫助企業打造高效的運營管理平台，提高訂單成交量，降低客戶退單率，加強員工的績效管理，從而大幅提升企業經濟效益...呼叫中心人力資源管理系統
“用人慌、留人難”已成為中國呼叫中心行業的面臨的一大挑戰，HRM人力資源管理系統旨在通過系統化管理，完善呼叫中心的人員管理，提高呼叫中心員工的滿意度，最佳化呼叫中心員工的工作環境，增進員工與企業間的雙向交流...企業文化
銳意進取、勇於創新、嚴謹的工作風格、對高新技術的執著追求，形成了銳意恆達獨有的企業文化，國際接軌的指導思想、產品化的經營策略、孜孜以求的技術創新和極具競爭力的產品性能價格比成為我們賴以生存的企業生命力。榮譽獎項
銳意恆達榮膺2012“金耳嘜杯”中國最佳呼叫中心”——專業外包獎。
