機構簡介
根據《銅陵市黨政機構調整方案》（銅〔2008〕43號），設立銅陵市政務服務中心 。市政務服務中心是市政府的實行行政審批集中辦公、公開辦事、“一站式”服務的直屬事業單位。
現進駐中心 的視窗單位：公安局、物價局、消防支隊、經濟委員會、環保局、文化局（新聞出版局）、交通局（運管處、公路局、海事局）、地震局、安全生產監督局、司法局、地稅務局、國稅局、氣象局、質監局、建委（建工）、衛生局、工商局、菸草局、農業委員會（林業局）、人防辦、市容局、規劃局、商務局、發改委、國土局、財政局、房產局、公積金中心、人事局、民政局、糧食局、藥監局、統計局、殘聯、科技局（專利局）、檔案局、計生委、審計局、體育局、廣電局、旅遊局等49個單位。市紀委、監察局在中心設立了投訴中心，中國銀行銅陵分行在中心設立了結算中心。服務項目301個，視窗日常工作人員80人左右。
中心為市政府直屬事業單位。內設一處兩室，即督查協調處、辦公室和監察室。為進一步拓寬中心服務領域和職能，管委會還設立了市便民服務熱線辦公室。中心建立了黨工委和紀工委，並相應設立了工會、團工委、婦工委等群團組織。
主要職責
（一）負責制定政務服務中心進駐單位管理的各項規章制度、辦法，並組織實施。
（二）會同有關部門確定、審查和調整進入中心的服務和收費項目，並對辦理情況進行協調、督查。
（三）負責對涉及兩個以上部門聯合審批項目聯合審批的組織協調。
（四）負責對進入政務服務中心的視窗單位工作人員進行現場管理、考核。
（五）負責對視窗工作人員的崗前培訓和思想道德教育。
（六）協助市監察局設在政務服務中心的投訴中心處理有關違法、違紀行為。
（七）指導各分中心和縣（區）行政（便民）服務中心開展業務工作。
（八）承辦市政府交辦的其他事項。
內設機構
根據上述職責，市政務服務中心設立2個內設機構：
（一）辦公室
負責機關文電、機要、信息、安全保衛、保密、信訪等工作；負責機關日常工作的協調和督查；負責機關和直屬單位的人事管理、機構編制、隊伍建設、黨務等工作；負責機關財務、國有資產管理等工作。
（二）督查協調科
負責中心有關管理制度、管理辦法的草擬、諮詢與實施。負責中心服務項目的審查、確定、調整以及服務視窗工作人員的調整與培訓工作；協調、督查中心的重大辦理事項，督促檢查各視窗服務項目的辦理情況；負責對中心視窗單位與工作人員的評比與考核工作，並提出獎懲意見；負責業務視窗報表的收集、匯總和上報工作；接待受理服務對象投訴。
人員編制
市政務服務中心全額事業編制10名。其中：主任由市政府領導兼任，常務副主任1名（正縣級），副主任1名（副縣級）；科級領導職數2名。
工作成果
中心成立以來,在市委、市政府的正確領導下，在各視窗單位的支持和配合下，堅持“便民、高效、廉潔、規範”的服務宗旨，克服硬體不足等諸多困難,積極探索，創新了行政審批運行機制，積極探索了如並聯審批制度、代理服務制度、一審一核制度、市區（縣）聯動制度等服務方式。創新了服務機制，最佳化了服務環境，實行視窗式辦公、櫃檯式服務，推行首問責任制、一次性告知制、服務承諾制，提倡微笑服務。率先在全市黨政機關和全省行政服務中心繫統推行ISO9000質量管理體系，夯實了中心科學管理的基礎，規範了服務質量標準，樹立了良好的政府形象。推行了政務陽光工程，推進了政務公開工作，通過中心網站、電子顯示屏、辦事指南等多種媒體，公開服務事項、辦理依據、辦事程式、辦結期限、收費依據和標準、需提交的全部材料目錄、申請書示範文本、視窗服務和投訴電話，增加行政許可過程的透明度，規範行政許可的申請、受理、辦理和收費等工作流程，推進了依法行政。完善行政監督，建立健全了以中心管委會現場監督、行政監察及法制機構專門監督、社會公眾和輿論監督為主體的外部監督體系和機制，通過新型的運作機制，促進了服務型政府建設。
中心先後被省委省政府授予文明單位，被市委市政府授予市級文明單位，被省文行委授予文明視窗、被市文行委授予“優秀行業”、文明視窗；中心黨工委被市思想政治工作領導小組評為優秀單位，中心領導班子被市委授予“優秀領導班子”。
