系統特色
1. 採用標準化接口模式，實現預約診療系統與醫院內部系統的通信。
2. 多種機制保證預約診療系統不受惡意操作的影響。
3. 標準化、自動化預約處理，保證預約診療服務的公正性。
4. 多渠道的預約方式，適合各層次、各年齡段人群使用。
5. 醫生排班信息及時準確，不需人工操作和傳送。
6. 醫院調班、停診等的處理流程，保障了患者權益，減少引起醫患糾紛。
7. 實現預約診療與現場診療的系統自動處理，保證兩者不發生衝突。
8. 多種機制保證了醫生號源不受患者遲到、失約的影響。
簡介
杭州醫院預約掛號系統是以病人為中心開展醫療服務的重要改革措施，對於方便民眾就醫、提高醫療服務水平具有重大意義。醫院施行預約診療服務，有利於患者進行就醫諮詢，提前安排就醫計畫，減少候診時間，也有利於醫院提升管理水平，提高工作效率和醫療質量，降低醫療安全風險。
當前，國內有許多實施預約診療服務的醫院，以及從事相關服務的公司，但在系統的標準化、管理的制度化、使用的方便化等許多方面都存在缺陷，甚至部分個人或團體以此作為巨額利潤的源泉。為此，預約診療服務不僅沒有方便病人就診、提升醫院管理水平，相反，還為許多病人和醫院工作者所反感。
為了規範和推動預約診療服務，衛生部日前在其官方網站發布了《關於在公立醫院施行預約診療服務工作的意見(徵求意見稿)》，要求在推動醫院開展預約診療工作的同時，提高對預約診療服務工作的認識、加強對預約診療服務工作的管理、並認真做好相關組織工作。
系統功能
健康之旅軟體工作室(healthtrip software studio)堅持以方便民眾就醫、提升醫院服務水平為中心，研發出“健康之旅-醫院預約掛號系統”。該系統包含電腦上網、手機上網、手機簡訊、自助預約機、熱線電話等多種預約渠道，患者可根據自身習慣，選擇任何一種渠道完成預約操作。
1. 電腦預約
網路預約方式主要針對中青年、白領患者。此類患者絕大多數都熟悉電腦上網操作，因而能很方便的進行上網預約。
2. 手機WAP預約
對於商務繁忙的患者，這類患者不方便上網，他只需拿出手機訪問WAP預約掛號網站，便可完成預約，極為方便。
3. 手機簡訊預約
此預約模式適用作為電腦網路預約及手機WAP預約的補充。患者可傳送特定指令至簡訊預約中心，便可完成預約。
4. 自助預約
通過在醫院掛號處、門診大廳等顯著位置放置自助預約機，可便在醫院就診後的患者直接在醫院預約下次就診時間。預約界面友好，且操作簡單。
5. 熱線電話預約
針對一些不熟悉手機及電腦操作的中老年患者。他們可以撥打熱線電話，由客服人員幫其完成預約。
