內容介紹
醫院的發展走到今天，可以說正面臨著前所未有的考驗。一方面，社會的進步，科學的發展，給人民民眾帶來了日益增長的物質、文化的需求；一方面，知識經濟和入世的形勢，給醫療改革注入了強勁的動力和沉重的壓力。從巨觀角度看，醫院的生存和發展不僅要取決於應對日益激烈的競爭和各種挑戰的能力，還要取決於承擔社會責任和遵守醫學道德的行為；從微觀角度看，醫院的管理模式和提供的醫療服務是否能滿足患者的需求，是否順應新的醫療模式的轉變，是醫院改革的根本和基礎。在許多企業紛紛推行ISO 9000質量管理體系，以提高自身的競爭力的同時，作為有著服務待業特點的醫院，也開始探索套用ISO 9000質量管理體系進行醫院管理，由於醫療領域的特殊性，使得醫院管理者在理解ISO 9000質量標準，運用其管理術語進行具體實施操作等方面存在一定困難。那么，提供經驗，介紹實例，是上海市黃浦區中心醫院作為較早實踐導入ISO 9001 2000質量管理體系的單位應盡的職責。
通這此書的介紹，可以使你的醫院在按照2000版ISO 9001標準建立質量管理體系的時候，不走或者少走“彎路”；可以幫助您順利地在醫院推行200版ISO 9001的標準；也可以讓您的醫院在實施質量體系換版時，明確兩者的區別；即使您的醫院暫不導入ISO 9001標準，在內部管理運作上，還是會有不少借鑑的。
