酒店管理經典案例分析

案例一 案例二 案例四

圖書信息

作 者:徐橋猛,李麗 主編
出 版 社:廣東經濟
出版時間:2007-7-1
版 次:1頁 數:216字 數:226000
印刷時間:2007-7-1開 本:紙 張:膠版紙
印 次:I S B N:9787807286172包 裝:平裝

內容簡介

本教材工作的重點主要在以下幾個方面:
第一,適應旅遊酒店職業教育和職業培訓發展的要求,突出職業教育以能力為本位,重視實踐能力的培養的特色。理論以夠用為度,進一步加強了實踐性教學內容,以滿足旅遊酒店從業人員和畢業生所從事職業的實際需要。
第二,根據行業發展趨勢,力求教材內容與時俱進。合理編寫教材內容,儘可能多地在教材中充實新理念、新知識、新方法和新設備等方面內容,並力求貼合實際崗位的變化和新的要求,以便更好地提升旅遊酒店從業人員的崗位競爭能力。
第三,貫徹國家關於職業資格證書與學歷證書並重的精神,兼顧旅遊酒店課程內容與職業資格應試內容,滿足旅遊酒店從業人員教育和相關職業資格考試所要求的內容。
第四,教材編寫結構新穎,各章、節內容簡明、清晰,流暢,儘可能多使用圖片、實物照片或圖表格式將各個知識要點形象、生動地表現出來,有待於學生更好地理解教材內容,提高學生學習的興趣。

目錄

第一章 酒店管理基礎理論
案例一 希爾頓的金科玉律
案例二 兩位老總,兩種做法
案例三 “綠色”湖濱飯店
案例四 違反酒店制度之後
案例五 酒店安全管理的“兩柄利刃”
案例六 品牌經營與集團化發展
案例七 “經濟人”與“社會人”
案例八 管理者的新思維
案例九 北京的老插酒家
第二章 酒店組織管理
案例一 總經理該如何決定
案例二 民營企業家的煩惱
案例三 吳總的悲哀下場
案例四 小張的困惑

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