酒店會員制行銷

1、行銷目標的選定：提升知名度還是提升單位消費 3、產品的設計：對客戶有吸引力，銷售價格低於門市價的二分之一 4、客戶服務體系：一視同仁，優質服務

酒店會員制行銷就是酒店為開始開發市場、提升營業額、降低空置率而採用的一種行銷策略。它採用客戶體驗式的產品設計，藉助專業公司的資料庫技術和呼叫中心的模式，發展潛在散客群體成為酒店的會員，為不同的客戶提供差異化的服務，達到提升酒店知名度、提升客流量和營業額，壟斷商務散客市場的目的。

具體可以帶來以下效果：
1、提升酒店知名度，節省100多萬的市場經費；
2、帶來客流與提升營業額800-1000萬；
3、增強銷售力量，拓寬銷售渠道；
4、保護價格體系；
5、降低酒店空置率，縮短酒店進入旺季的時間，提升酒店RVP。

成功的因素：
1、行銷目標的選定：提升知名度還是提升單位消費
2、資料庫公司的選定：資料庫的質量、客戶的匹配度、資料庫的數量（每百萬人口20萬的數據），運作經驗（崗位及流程的細分）
3、產品的設計：對客戶有吸引力，銷售價格低於門市價的二分之一
4、客戶服務體系：一視同仁，優質服務
5、協調與配合：信息共享、資源協調、步調一致