鄧紅英[廣西柳州駕駛員]

鄧紅英，女，出生於1967年，是一名廣西柳州市恆達巴士股份有限公司的駕駛員。2005年榮獲全國職工職業道德十佳標兵榮譽稱號，2006年榮獲全國五一勞動獎章和全國三八紅旗手光榮稱號。人民日報、新華社、中央人民廣播電台、中央電視台等中央主要新聞媒體對鄧紅英的先進事跡進行了集中宣傳報導。

基本信息

• 中文名：鄧紅英
• 性別：女
• 國籍：中國
• 職業：廣西柳州市恆達巴士股份有限公司駕駛員
  
• 政黨：中國共產黨

工作經歷

21年來，鄧紅英在公交駕駛員的平凡工作崗位上，做出不平凡的業績。她視崗位為生命，把真誠獻給乘客，始終如一踐行“一言一語暖乘客心坎，一心一意為乘客著想，一舉一動對乘客負責，一點一滴解乘客所難”的服務格言，甘當“老人的兒女，小孩的阿姨，盲人的拐杖，外地人的活地圖”。她在車上設定了時鐘、意見簿、小藥箱、雨傘、衛生筐、報紙、指路卡等便民設施，竭盡全力地為乘客提供一切便利和服務。車輛堵塞時她使用親切的語言疏導乘客，車輛進站時她把車門恰到好處地停在他們面前，乘客遺忘的東西她想方設法歸還。雖說她的經濟條件達到了擁有私家車的程度，但仍然沒日沒夜地幹著公車駕駛員的“苦差”，用真誠迎送每一位南來北往的乘客。她待乘客如親人，主動攙扶老人、殘疾人上下車和幫找座位，幫農村來的乘客提包、放好物品，為外地來的乘客指路。她用微笑傳遞真情，乘客上車後她面帶微笑送上一句溫馨的問候，老人上車後她面帶微笑投入親情般的照顧，兒童上車她面帶微笑施以母親般的關愛，即使遭受醉漢辱罵仍忍淚為醉漢找座，以防他摔倒。

工作目標

鄧紅英以十米車廂作為傳播文明、構建和諧的陣地和平台，打造了“微笑待客”的服務金牌，被廣大乘客譽為“微笑天使”。她視安全行車為公交人的第一天職，把安全帶給乘客。她始終堅持文明駕駛，注重行車安全，絕不開帶病車，從不開英雄車、鬥氣車；在車輛會車、轉彎和避讓行人時，在車輛進出非機動車道和行經交叉路口時，恪守城市駕駛車輛先讓、先慢、先停和車輛進出站要慢、在繁華街道和複雜路段要慢，檢查車輛技術狀況要提前、路上行駛發現情況處理要提前的“三先兩慢兩提前”的“禮讓安全經”，主動掌握控制公車輛的路面行駛情況，確保廣大乘客的安全，從未發生過任何安全責任事故。