郵購

郵購

郵購(Mail Order/Direct Mail Marketing)是指通過郵局以郵寄商品目錄、發行廣告宣傳品,向消費者進行商品推介展示的渠道,引起或激起消費者的購買熱情,實現商品的銷售活動,並通過郵寄的方式將商品送達給消費者的零售業態。顧客根據商店的訂貨單或廣告,將所需購買商品的數量和款項用信函匯寄給商店,商店接到訂函和匯款後,即將貨物連同發票郵寄給顧客。這種方式可以節省顧客往返時間和費用,便於遠距離顧客的購買。

基本信息

郵購目錄展示

郵購目錄展示郵購目錄展示

正文

通過郵政來寄售商品的一種銷售方式。以這種銷售方式經營的商業企業稱郵購商店,或稱售貨目錄零售業(catalogue retailing) 。顧客通過郵寄訂單向郵購貿易機構訂貨,郵購貿易機構在接到訂單以後把商品按照顧客指定的地址郵寄給顧客。款項有的是預付,也有的是接到貨物以後才付。有一些郵購貿易機構還接受電話訂貨。
郵購最早出現在美國。第一家郵購商店蒙哥馬利·沃德公司創設於1872年,緊接著又出現了規模宏大的西爾斯-婁巴克公司。此後,郵購在美國蓬勃發展。美國現有郵購商店一萬多家,1979年郵購銷售總額達258億美元。在西歐,第二次世界大戰以後郵購也得到迅速發展。例如,法國現有5000多家郵購商店和郵購供應公司,1980年銷售總額突破150億法郎。
郵購商店聯絡顧客的方法有三種:①寄送商品圖片或照片的售貨目錄;②在報紙、雜誌登廣告;③設定電話售貨中心,接受電話訂貨。郵購的優點是:①費用開支比較低,雇用店員少;②店址可設在租金比較低的地區;③可以大量進貨,獲得供貨者的減價優待;④面向全國,市場廣闊,不致因某地經濟發生變化而影響營業;⑤可以滿足邊遠地區居民的需要;⑥節省顧客往返商店購買商品的時間與旅行開支;⑦可以根據訂貨而組織進貨;⑧一般價格較低,如信用可靠,易於吸引顧客。其缺點是:①訂購商品不如顧客親自購買那樣可直接挑選;②退貨或調購手續麻煩;③從訂貨到發貨有相當一段時間,顧客必須等待;④易毀性商品在郵寄過程中容易損壞,風險較大;⑤印發售貨目錄費時,開支大,價格印出後,又經常發生變化,需借其他輔助方法通知顧客。

郵購方法

1.寫出郵購目錄清單:品名規格單價數量金額;
2.到郵局櫃檯匯款處要匯款單,填寫收款人姓名,地址,郵政編碼,聯繫電話,匯款金額,匯款人,匯款地址等選項。
3.將第1項的清單給對方發傳真(還要寫上匯款單號碼及匯款日期,也可以將匯款單和郵購目錄清單一同傳過去).如果郵購方有網站也可以在網站上將郵購內容傳給對方.如果郵購的物品種類較少,也可以在匯款單上"附言欄"上註明郵購品名就可以了.
4保存好匯款收據,備用.

新進展

無店鋪零售的類型,顧客根據所收的商品目錄提交訂單。

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