簡介
邵陽汽車東站，一級甲等車站，始建於1928年，於1968年搬至現址，占地3400m2，有停車坪3300m2，發車庫20個，是一個有著80多年歷史的老站。現有員工963人，其中退休職工250人，在崗職工445人，下崗工人168人。
邵陽汽車東站現有站長1名，副站長7人；成立了黨總支，下分3個支部；下設15個科室和14個班組，有管理人員131人，一線工人314人，站內設有汽車維修中心、洗車台、汽車安檢台。
現有營運車輛128台，其中有15台公營車，年營收7千多萬元，有跨省線路11條，跨區線路26條，區內班線路22條。
抓黨政建設，落實科學發展觀
邵陽汽車東站領導成員每月集體學習一次，學習黨的方針、政策、國家的法規。每月召開民主生活會一次，指出存在的問題和哪些同志還有什麼工作未作好，做到知無不言，言無不盡，開展批評和自我批評，有時還有激烈的爭論。通過討論，統一了思想，做到同心協力，在工作中既分工又協作，站里重大事情集體決定，一般工作由分管站長負責，使站里大、小事情有人管，對外的聯繫協調對口展開。
在黨總支的安排領導下，近年來學習十七大檔案，分期分批多次開展學習科學發展觀，使廣大幹群的思想覺悟提高到一個新境界。3年來向黨組織寫申請要求入黨的同志達到290多人次，發展黨員28名。通過上黨課，普及黨的知識，使員工進一步認識到中國共產黨是中國特色社會主義建設的領導核心，是中華民族走上民主、富強的希望所在。
以人為本，建設和諧車站
以人為本，邵陽汽車東站在理解人、關心人、尊重人方面做了大量工作。如東站退休老勞模劉子軒同志，年老、體弱多病，愛人無工作，大兒子下崗在家，該站工作人員經常去看望並予以困難補助，職工捐錢捐物多次去慰問。他的小兒子是修理工，通過車站領導班子研究決定安排其在維修中心上班，使他安度幸福晚年。在崗職工李佳平上班時突發腦溢血，領導和職工立即將其送醫院搶救，廣大職工自發捐款5千多元，站里破例借給他2萬多元到長沙醫治，終於治癒回站上班。邵陽汽車東站始的工作是為旅客服好務，使他們走的了，走的好，走的平安。該站規定，對旅客一定要對待自己的親人一樣，以“三優”、“三化”為標準，從點滴做起，從小事做起，在每一個細微的環節上用心服好務。當然有時也碰到極個別的旅客不講理，開口就罵服務員，多少次服務員在受到人格受侮辱的情況下，微笑著耐心解釋，針對此種情況，該站對員工專設了“委屈獎”，對受到傷害的服務員給予心靈的慰藉，使該站的員工對旅客打不還手，罵不還口。
以人為本，就要發揮每一個人的最大潛能，使旅客賓至如歸。廣大幹群團結一心，只想如何把站內工作做好。如總支書記何偉紅，每天早上7點到站，巡視各個崗位，了解情況，檢查服務質量；安全科長劉智成每天清早來站看車輛狀況。帶領安全員向駕駛員打招呼，找駕駛員了解情況、談心，交待各條線路駕駛員要注意的地段等。更多的服務員主動提前來車站做好工作準備，如行包班的周蓉華、票房的李華雲都是拖兒帶女的中年女性，家務繁重，每天也提前半小時到崗，她們愛家、愛站，熱愛自己的本職工作，更關愛旅客，在平凡的崗位上，用愛心為每一個旅客服務，得到了廣大旅客的好評。
落實科學發展觀，就是要創新，東站所有的中層幹部全部是競聘上崗，車站成立了競聘小組，由領導班子成員和職工代表組成，從筆試、面試每一個細節都是通過打分而定，真正做到能者上，庸者下，把一批務實肯乾的人放到領導崗位上來。在所有的班組實行末位淘汰制，根據服務態度、工作質量、效果等一個具體的量化記分標準，每月考核一次，連續三月都是末位的調離崗位或下崗。邵陽汽車東站建立了爭先創優長效機制，對先進生產工作者、先進青工、先進女工、優秀黨員的評選有嚴格細節標準，如何做、怎樣幹才能評先、評優每個員工都清楚。每一個員工都以先進和優秀的標準嚴格要求自己，爭取到東站的光榮榜上去。為了調動員工的積極性，邵陽汽車東站還對服務員進行星級評定，共分三星：從儀容儀表、服務態度、勞動紀律三方面進行一年一次的評星活動，並與獎金髮放掛鈎。
推廣信息技術，加強節能環保
隨著科學技術的日新月異，邵陽汽車東站對電子信息技術也進行了廣泛的套用，所有的車票都用電腦售票，所有的車輛都用電腦排班、報班，營收用微機進行管理，車輛的安檢情況都輸入電腦，所有營運車輛都安裝了GPS，對所有車輛進行24小時監控。在售票廳、候車室有電子顯示屏，滾動車輛班次、發車時間、到站地址，我們建了一個東站網，開通了電話、手機、網上訂票。
近幾年，站內的車輛進行了更新換代，基本上換成了中高檔車，在換車時，邵陽汽車東站始要求換成進口發動機，儘量減少車輛的尾氣排放。該站要求所有在庫車輛不得開動發動機，減少尾氣排放，節約用油。站內有15台公營車，近三年節油12328升。對節能減排工作做得好的司機進行表彰、獎勵，節約用油在東站已形成氣候。
節約用電用水，邵陽汽車東站用制度進行了規範，如開空調夏天不能低於26度，人走燈關，不浪費一滴水，專門安排一位同志管理水電，使車站的用水用電逐年下降，既環保又經濟。
嚴把安全生產關，增強經濟效益
抓安全工作，首先要制訂規章制度，邵陽汽車東站制訂站長、副站長、各科室、員工崗位安全職責，要求所有員工按崗位安全職責工作，制定了駕駛員、乘務員安全工作職責，對所有崗位進行了安全工作規範。
抓安全崗位職責的落實，每月15號、25號召開駕駛員、乘務員安全例會，宣講安全知識，對近段社會上發生的安全事故進行案例分析，反覆宣傳疲勞駕車、超速行駛、超載造成的危害和嚴重後果。派安全員每月跟車寫實20次以上。觀察駕駛員的精神狀態、操作情況，特別是遇到緊急情況所採取的措施等一系列都要記錄下來，對超速車輛（GPS監控到的）1—2次教育，3—5次下車學習，10次以上解除車輛駕駛員資質，對長途班線連續駕車4小時以上一定要更換司機駕車。
從源頭上把好安全關，所有在邵陽汽車東站發班的車輛，一律要先上安檢台檢查合格方能報班，不合格的不予報班。在出站口設立了四把關專人，檢查駕駛員是否有內部準駕證和牆上相片是否相符；查行李是否貼上了“三品已查”標籤；查超載，檢查車輛安檢是否合格，全部達到要求才允許車輛出站。凡在邵陽汽車東站營運車駕車的司機，必須有三年以上的大客駕駛經驗，並由安全科人員實地考察合格才發內部準駕證，凡無內部準駕證的駕駛員不能在我站駕車（包括代班）。凡進站旅客所帶行李必須通過“三品”檢查儀，貼上“三品已查”標籤才能進站購票上車，從源頭上堵住“三品”進站。
對車輛狀況，機務科每月派人上路檢查車輛上百台，看是否達到要求，特別是檢查方向機和剎車部件。
對車輛實施GPS24小時監控，凡發現超速就發簡訊給司機，連續超速就打電話，對晚上11點以後還在外面行駛的車輛，安全科安排專人值班，在凌晨零點至1點打電話給每一位駕駛員，提醒他們注意安全。
當安全和生產發生矛盾時，生產服從安全，安全第一。在春運工作中，不少司機只想多拉快跑，但對連續駕駛車4小時的司機，站里堅決不準上車，如今年春運初八，有一台車裝好了客，車開到出站口，四把人員把連續駕車達4小時以上的司機攔下，換了合格司機再放行。
每年6月10日是全國的安全生產日，邵陽汽車東站都要在站內、站外設立兩個安全知識宣傳點，播放事故案例，發放安全知識宣傳資料。
解答旅客和行人對全全知識的疑問
在多年安全百日競賽活動、安全月活動，平安奧運活動中，邵陽汽車東站都廣泛的宣傳發動，制訂措施，具體落實，取得了好成績，得到了上級的充分肯定。
三年來邵陽汽車東站發班60多萬個，傳送旅客3千餘萬人，無一起重、特大安全責任事故。
安全消防工作由總支書記親自抓，派出所與綜治辦、機務科具體負責落實，按消防隊的要求，邵陽汽車東站配備足夠的滅火器，每台車配了一個滅火器。由於該站是老站，電線年久失修老化嚴重，去年花了幾萬元把車站的電線全部更新，消除了電線老化引起火災的隱患，所有的滅火器都有專人負責檢查，到期就及時更換。
站場安全工作也非常重要，在進站口有專人負責不準外面的計程車、摩托、貨車進站。下客區有專人指揮，發班區與下客區分隔開，嚴禁旅客、閒雜人員進入發班區，實行封閉式管理，工作人員、司承人員憑證件出入。派出所工作人員全天候在場內值班，秩序班按要求守好門。
東站是企業，企業必須要有經濟效益才有養活站內職工。在抓好安全的同時，該站促生產。近幾年來邵陽汽車東站新發展上海、昆明、西安、太原、鄭州等跨省線路。車輛根據不同層的需求，也進行了更新換代，換成中高檔車。隨著班次的擴充，線路的發展，該站的營收也逐年增加，站里職工的收入也以每年10%以上的速度遞增。
為了減少營收流失，該站還成立了稽查隊，站外設立了5個稽查點，對站外上的旅客在稽查點補票，查三品，查超載，每年補回營收4—5百萬元。
以“三優”、“三化”為標準，努力提高服務質量
為了旅客有優良的購票、候車、乘車環境，車站安排了20多名保潔員，做到隨髒隨掃，有時個別旅客在車上吃東西，邊吃邊往外吐果皮，保潔員一直守著清掃，直到旅客感到不好意思，不再往外丟果皮為止，保持站內乾淨清潔。在兩個候車室設了兩個廁所，派人專門清掃（每兩小時一次），設定了旅客吸菸室、洗輿室，保證空氣清新，每年都請衛生防疫部門來檢驗候車室的空氣品質。近年來站內砌花壇8個，種上花草、補栽樹100多棵，環境得到了綠化、美化。
優質服務是每一個員工必須具備的素質，先從思想上抓，樹立旅客是上帝，旅客是衣食父母的觀念，該站每年都從大學請教授對員工進行培訓，使員工怎樣為旅客服務，如何為旅客服好務心中有數，如何用心來服務，都有理解，並運用到自己的日常工作中去。
車站人來人往，秩序十分重要，邵陽汽車東站成立了30多人的秩序班，在各個進站口、出站口都有人維護秩序。旅客只要一進售票廳，就有青年文明號的禮儀服務員解答旅客的各種問題，引導旅客購票、候車、檢票上車，站內秩序井然。
服務過程程式化，從旅客進售票廳購票，到候車室候車，及開車前的10分鐘喊旅客排隊檢票上車，在車上面講解乘客須知，到正點打旗發車，普遍使用文明禮貌用語，整個服務過程流水一條龍。
服務管理規範化，每年要進行兩次站務知識培訓、考試，對不合格者進行再培訓，補考合格再上崗，制訂了《站務服務51條》，從制度上規範每一個人的行為。
廣播室每天播報《旅客須知》，宣傳安全知識，嚴禁三品進站規定，播報班次和發車時間。旅客找人、遺失物品都可以找廣播室聯繫尋找。
為旅客服務質量第一，文明禮貌的語言、規範的微笑，大方得體的舉止，使旅客一到車站就有一種溫馨的感覺。
在服務工作中，我想旅客所想，急旅客所急，扶老攜幼，幫助殘疾人，拾物不昧，幫助參加傳銷的逃出人員返鄉，把突發病人送往醫院，服務人員自發捐錢給丟失現金的旅客返家等好人好事數不勝數。
2008年8月16日，廣西龍勝的譚詠梅姑娘在我站乘車去上海，把包遺失在候車室，服務員撿到後立即交站里，包內有銀行卡3張，人民幣500多元，身份證等。該站員工馬上聯繫本人，並用快件把她的包寄了過去。一個多月後她專程來邵陽汽車東站送錦旗，對他們的優質服務表示了祟高的敬意。
2008年9月17日上午8點，司機黃家祥駕車去婁底，剛出站8分鐘，61歲的唐大爺突然生病，倒在座位上，黃師傅和旅客講清道理，立即返回把病人送中心醫院搶救，事後大夫講是心肌梗塞，再晚來五分鐘就救不了人。老大爺病癒之後和家人來站表示萬分感謝，並要給黃師傅500元獎勵，黃師傅講“這是我應該做的事”，堅決不要錢。
08年10月14日，一位年輕女性跑到車站問訊處，後面有幾個人追趕，問訊處李華雲、值班主任鄒素芬見狀，立即把姑娘拉到問訊處問情況，姑娘叫李紅梅，是湖北人，今年大學畢業，聽在邵陽的同學講這有一份好工作，要她過來，來了之後才知道是傳銷，今天好不容易逃了出來，後面來的人是追她回去繼續搞傳銷的，鄒素芬立即聯繫車站派出所，派出所兩名工作人員趕了過來，了解情況後，大家湊錢給她買了去長沙的車票，並給了她一百元返鄉等費用，由民警送上車並護送出站。
09年3月20日，司機唐龍發現旅客下車後，有一個包遺失在座位上，他拾到發現裡面有現金3000多元，他不為所動，回站後主動交到車隊，車站後面找到了失主。
09年5月28日，一對年青夫婦抱三個小孩，拿了大量行李，服務員見狀，立即上前給他們拿行李、抱小孩，一問是帶三胞胎去長沙檢查身體，服務員馬上為他們一家5人開闢綠色通道，購好票後直接送上去長沙的車上。
今年元月8日，一位旅客在購票時，把包遺失在購票視窗，售票員陸秋妮拾到後交給站里，裡面有現金5000多元，有3千多萬的中標契約，旅客領到後說：“你們的拾物不昧，良好服務使我終生難忘”。
獻愛心，共建和諧社會
在2008年5.12汶川大地震發生後，邵陽汽車東站職工胡剛同志組織10人、兩台小車、一台大貨車，帶著部分生活必需品和和部分捐助物資於5月18日趕到受災嚴重的綿陽市平武縣當志願者，在當地救災指揮部的安排下開展工作，連續救援了10天，體現了東站員工在大災面前不顧個人安危，奮力救災的大愛精神。08年5月20日該站員工踴躍捐款，共捐3萬多元支援汶川。今年祖國西南大旱，邵陽汽車東站職工於3月25日在售票廳進行募捐，廣大幹群積極捐款，共取得善款2萬4千多元。
在4月14日青海玉樹發生大地震後，邵陽汽車東站員工於4月22日進行捐款，共得善款2萬5千多元支援玉樹。
2008年北京奧運會前後，邵陽汽車東站開展安全秩序大整頓，未發生一起事故。現在，上海世博會馬上要開幕了，邵陽汽車東站配合相關部門，對每一個去上海進行安全檢查，登記姓名和身份證號碼，配合國家安全保衛工作。
由於乾群一心一意謀發展，團結一致，大小矛盾都能在站內化解。對於一批軍轉幹部、黨、政、工負責人經常找他們談心，關心他們的工作、生活。他們心理雖有不平，也能理解分工不同而造成的收入差別。10年來無一人上訪，東站是和諧的，為國家的穩定做出了應有的貢獻。
開展多種活動，豐富職工文化生活
連續三年該站組織先進生產工作者、優秀黨員、先進青工、女工到外地考察學習。07年到廣州汽車總站、北海汽車站參觀學習。08年到蘇州南站學習，09年到濟南汽車站考察學習，通過實地觀看學習，帶回了先進的管理經驗，更人性化的服務理念，大家把看到的、學到的落實在行動上。
每年的“三八婦女節”組織女工；“五四青年節”組織青工；“七一”組織黨員；“十一”組織副科以上幹部分別進行義務勞動，在勞動中愉快的度過節日，理解勞動光榮的含意。
2008年邵陽汽車東站在4月份舉行了“安全在我心中”的演講比賽，20多位同志自己寫稿參加比賽，使安全知識更深入人心。
2009年6月份邵陽汽車東站進行了《我愛我崗》演講比賽，參賽人員38人，有聲有色的演講使參與評分的領導讚不絕口。
2007年7月，該站黨員和綏寧支部的黨員在南山牧場聯歡，發展的新黨員在紅軍長征烈士墓前進行宣誓，同時讓老黨員重溫入黨誓言。
2009年7月組織黨員和隆回支部到隆回虎形山聯歡，領略花瑤風情，參觀中國放眼看世界第一人、思想家魏源故居。
每年進行兩次站務知識搶答賽，站務人員百分之百參賽，競爭激烈，對獲得前3名的進行表揚、獎勵。邵陽汽車東站職工在近年在總公司組織的站務比賽中連續3年獲得第一名。
每年要組織多種文體比賽，唱歌、拔河、羽毛球、桌球、象棋、跳棋、跳繩、猜謎語等多種活動，使大家在笑語歡聚中加強團結協作。
當職工家庭遇到困難時，廣大職工總是伸出熱忱的手，如退休職工李維君家住農村，前年起火房子燒了，工會和職工代表去進行慰問，了解到非常困難，職工自覺捐款8千多元幫助老工人渡過難關，老同志感激之情溢於言表。
對中層幹部，每年按“德、能、績、勤”進行述職考評，由職工代表打分，對不合格者就地免職，對幹得好的予以表彰。
通過各種活動，樹立了正氣，普及了各種知識，鍛鍊了身體，使廣大員工心往一處想，勁往一處使，促進各項工作的進一步展開。
樹視窗形象，產生良好的社會效益
由於廣大幹群齊心協力，安全工作抓得緊，經濟效益一年上一個台階，職工收入逐年增加，在產生經濟效益的同時，也產生了良好的社會效益。在邵陽市只要來車站乘車的旅客，絕大多數都交口稱讚，是旅客最滿意的車站。
連續三年邵陽汽車東站評為總公司安全先進單位、生產先進單位、先進黨總支，多次評為市交通先進單位，先進基層黨組織。
2007年該站評為“邵陽市交通局春運安全競賽優勝單位”、湖南省交通安全委員會“道路交通安全示範單位”。
2008年獲中華全國總工會國家安全生產監督管理局全國“安康杯”競賽優勝單位。
2009年被評為湖南省人民政府春運領導小組春運優質服務先進單位，邵陽市委、市人民政府創建省級衛生城市先進單位。
一線工人周蓉華同志2009年評為邵陽市唯一的女勞模。
聯繫方式
電話：(0739)5012076
地址：邵陽市雙清區
