網站簡介
遵義設計線上網站內容
網站設定以下內容：1、建築外觀設計。
2、室內外裝飾設計。
3、景觀設計。
4、展示設計。
5、平面設計。
6、視頻影視設計。
7、網站設計
8、設計文獻。
9、設計裝飾公司匯總。
10、設計師匯總。
11、設計文獻等相關內容。
網站理念
設計理念：設計之最，乃形為具，思為精，靈魂之於型。創意理念：設計來源於創新、創新來源於靈感、靈感來源於生活。
工作理念：像匹狼一樣戰鬥！
功能理念：促進設計交流、提升設計水平、打造設計平台。
網站業務
承接以下設計：1、建築外觀設計。
2、室內外裝飾設計。
3、景觀設計。
4、家裝設計。
5、商務設計。
6、展示設計。
7、平面設計。
8、視頻影視設計。
9、網站設計及推廣。
部門劃分
1、客服部：主要負責接洽，溝通，施工圖、效果圖製作及網站設計業務，對施工圖、效果圖製作及網站設計內容的理解溝通等；2、網運部：負責網站運營和推廣等；
3、模型部：對業務部門提供的圖紙進行前期的建模，材質的賦予，此部門會使用到各種建模軟體，一般常見的有3DSMAX,MAYA,SOFTIMAGE等；
4、渲染部：對模型進行燈光，材質特性，渲染參數的調節，並通過專業的渲染軟體進行渲染成圖，常用軟體有VRAY，Lightscap,Finalrender，MAXWELL,等；
5、後期處理部：對渲染成圖進行最後的潤色和調整，常使用軟體PHOTOSHOP,ACDSEE等軟體。
6、網站設計部：對承接下來的網站進行討論、定案、設計、維護、推廣等。
部分成功案例
遵義段思遵高速部分橋樑效果圖遵義城上城哈羅貝貝國際雙語幼稚園裝修效果圖
遵義公園門頭改造工程效果圖
遵義機動車報廢回收拆解中心建築外觀效果圖
遵義市建築設計院裝修改造效果圖
遵義市桃溪寺漁水灣農家樂山莊改造效果圖
遵義市鳳崗縣血站建築外觀效果圖
遵義市務川縣某酒店裝修效果圖
遵義市合展機動車報廢回收拆解中心規劃鳥瞰透視效果圖
遵義市中石油董公寺加油站效果圖
遵義高橋青龍山公墓效果圖
遵義市僑盛欣別墅花園景觀效果圖
貴州鳳泰禽業有限公司辦公養殖場效果圖
貴州畢節金沙冷水河生態景區山莊效果圖
藍水灣售樓部裝修效果圖
遵義市紅花崗區公安局會議室裝修改造效果圖
遵義市丁字口哥弟造型髮型設計中心效果圖
遵義市中華路妍妍品牌服裝店效果圖
桃溪河畔八組團銷售中心裝修效果圖
遵義市桃溪河畔私家別墅多張園林景觀效果圖
盛邦地標夜景效果圖
煙廠門頭改造效果圖
華雅酒店餐廳裝修效果圖
鑫湘科技門頭效果圖
某軍工廠展廳效果圖
多種展廳效果圖
多張小區家裝效果圖
多張小區景觀效果圖
遵義儒商網等多個入口網站建設、設計、推廣、最佳化
多個企業網站建設與設計
網站特色
遵義設計線上現有多家設計公司，裝修公司，廣告公司加盟合作，分享多位設計師的原創設計作品，鍛造專業強勢設計網站的特色設計品牌優勢，大力打造遵義最大的設計綜合性入口網站 開通新浪微博互動2012年6月18日，網站成功開通與新浪微博互動的平台。開通後，網站首頁新浪微博專刊部分，將滾動展示最新的新浪微博資訊。全國各大傳媒，貴州、遵義等各大媒體，權威政府部門，重點企業等發布的微博都將立刻展示在網友眼前。做到資訊時時更新，快速更新，關注要點、關注熱點、關注民生、關注設計。這將極大的豐富網站的內容和板塊，產生大量及時有用的信息給廣大網友，很大程度上，豐富了網民的網路生活。到目前為止，遵義設計線上是遵義首家開通新浪微博互動平台的網站。2012年6月24日，遵義設計線上新浪微博官方實名認證成功。
效果圖製作機構
簡介遵義設計線上效果圖製作機構直屬於遵義設計線上旗下，研究與從事室內外效果圖、景觀效果圖、平面廣告效果圖、網站廣告位效果圖的專業機構。
服務項目
一、各類家裝效果圖製作
包含但不限於：
客廳裝修效果圖、餐廳裝修效果圖、廚房裝修效果圖、臥室裝修效果圖、書房裝修效果圖、兒童房裝修效果圖、衛生間裝修效果圖、走廊過道裝修效果圖、玄關裝修效果圖、陽台裝修效果圖、衣帽間裝修效果圖、入戶花園裝修效果圖、露台裝修效果圖、健身房裝修效果圖、棋牌室裝修效果圖等等 風格有:中式風格效果圖、歐式風格效果圖、地中海風格效果圖、田園風格效果圖、現代簡約風格效果圖、東南亞風格效果圖、混搭風格效果圖等等。
二、各類工裝效果圖製作
包含但不限於：
酒店、賓館空間效果圖 餐飲空間效果圖(餐廳、酒樓、餐館、飯店、咖啡廳、酒吧、飲料店、蛋糕店、茶館) 會所（桑拿按摩浴場效果圖、spa會所效果圖、水療會所效果圖、足浴會所效果圖） 休閒娛樂空間(KTV、夜總會、歌舞廳、迪廳、俱樂部、網咖) 商場店鋪空間效果圖(商場、店鋪、超市、美容店、理髮店、圖書館) 辦公空間效果圖 體育場管空間效果圖(健身房、體育館、球場、高爾夫、體育中心) 售樓中心空間效果圖 工廠醫院空間效果圖 銀行空間效果圖 各類展廳空間效果圖 其它空間(博物館、學校、機場車船站)
三、各類建築效果圖製作
包含但不限於：
局部門面效果圖、單體建築效果圖、鳥瞰效果圖、園林景觀效果圖。
四、各類工業產品效果圖製作
包含但不限於：
家居產品效果圖
家電產品效果圖
裝置造型效果圖
工業產品效果圖。
服務流程
1：通過QQ或Email或直接電話聯繫，確認客戶項目，並說明項目具體的要求（如：張數、交貨結束時間、設計風格、項目造價），客戶需提供現場照片及平面草圖和項目相關資料，然後報價，客戶認可後支付50%定金，即可下單；
2：根據現場照片及平面草圖和項目相關資料，加上設計師的創意製作，繪製客戶需要的施工圖或效果圖。然後建模、燈光、渲染、後期處理。並根據客戶的意見進行修改；
3：客戶確認滿意後，並支付剩餘50%的費用；
4：收到餘款後把圖傳送給客戶。
網站建設機構
簡介遵義設計線上網站建設機構直屬於遵義設計線上旗下，研究與從事網站建設、網站美工設計、網站推廣的專業機構。
網站建設
承接各種：企業網站、行業網站、入口網站、公益網站等網站建設。
網站美工設計
針對不同內容、不同形式的網站，探討、研究、定案網站內頁頁面設計，廣告位設計，整體風格設計，行業特色風格設計，網站動畫設計等。
網站推廣
網站關鍵字推廣，百度百科、搜搜百科推廣，網站外鏈推廣，內頁內容最佳化推廣，軟文推廣，SEO技術推廣等。
客服機構
簡介遵義設計線上客服部是遵義設計線上下屬部門，負責客戶收集、客戶交流、客戶後期跟蹤服務等服務工作。
理念
禮貌待客、客戶至上、靈性化客服。
四心管理
耐心等待、誠心服務、信心做事、用心做人。
主要職責
一、客戶資料管理
1.資料收集。在公司的日常行銷工作中，收集客戶資料是一項非常重要的工作，它直接關係到公司的行銷計畫能否實現。客服資料的收集要求客服專員每日認真提取客戶信息檔案，以便關注這些客戶的發展動態。
2.資料整理。客服專員提取的客戶信息檔案遞交客服主管，由客服主管安排信息匯總，並進行分析分類，分派專人管理各類資料，並要求每日及時更新，避免遺漏。
3.資料處理。客服主管按照負責客戶數量均衡、兼顧業務能力的原則，分配給相關客服專員。客服專員負責的客戶，應在一周內與客戶進行溝通，並做詳細備案。
二、對不同類型的客戶進行不定期回訪
客戶的需求不斷變化，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場諮詢，還可以發現自身工作中的不足，及時補救和調整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。
回訪方式：電話溝通、電郵溝通、簡訊業務等
回訪流程
從客戶檔案中提取需要統一回訪的客戶資料，統計整理後分配到各客服專員，通過電話（或電郵等方式）與客戶進行交流溝通並認真記錄每一個客戶回訪結果填寫《回訪記錄表》（此表為回訪活動的信息載體），最後分析結果並撰寫《回訪總結報告》，進行最終資料歸檔。
回訪內容：
1.詢問客戶對本司的評價，對產品和服務的建議和意見；
2.特定時期內可作特色回訪（如節日、店慶日、促銷活動期）
3.友情提醒客戶續卡或升級為其他消費卡
注意：回訪時間不宜過長，內容不宜過多。
回訪規範及用語
回訪規範：一個避免，三個必保，即
避免在客戶休息時打擾客戶；
必須保證會員客戶的100%的回訪；
必須保證回訪信息的完整記錄；
必須保證在三天之內回訪（最好與客戶在電話中再約一個方便的時間）。
開始：您好我是××，請問您是××先生/小姐嗎？
打擾您了。
交流：感謝您在××時間接受了我們××的××服務項目，請問您對××服務項目滿意嗎？
【滿意】：您對我們的服務有什麼建議嗎？
【不滿意/一般】：（能否告訴我您對哪方面不滿意嗎？/我們應改進哪方面的工作
結束：
【滿意】：感謝您的答覆，您如果需要什麼幫助，可隨時跟我們取得聯繫，祝您（開車愉快/節日快樂），再見！
【不滿意/一般】：非常謝謝您的反應，這一點我們的確做得不夠，我們很快就會有改進的望您監督，祝您（開車愉快/節日快樂），再見！
二、高效的投訴處理
完善投訴處理機制，注重處理客戶投訴的規範性和效率性，形成閉環的管理流程，做到有投訴即時受理，迅速有結果，處理後有回訪；使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決。建立投訴歸檔資料。
投訴處理工作的三個方面：
1.為顧客投訴提供便利的渠道；
2.對投訴進行迅速有效的處理；
3.對投訴原因進行最徹底的分析。
投訴解決宗旨：挽回不滿意顧客
投訴解決策略：短—渠道短
平—代價平
快—速度快
認識服務與品牌的關係
顧客永遠都是對的；顧客是商品的購買者，不是麻煩的製造者；顧客最了解自己的需求、
愛好，這是企業需要收集的信息。失去品牌比損失一次交易更可怕。
投訴處理流程：
1、投訴受理
即初步填寫《顧客投訴登記表》的相關內容，如投訴人、投訴時間、投訴內容等。
2、投訴判斷
了解客戶投訴的內容後，要判定客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理。如果投訴不能成立，即可以婉轉的方式答覆客戶，取得客戶的諒解，消除誤會；如果投訴成立，則根據顧客投訴信息確定被投訴的責任部門，並請顧客給予一定時間展開調查。
3、展開調查，分析投訴原因
要查明客戶投訴的具體原因，具體造成客戶投訴的責任人，如屬修理質量問題，交相關負責人處理；屬服務問題，則服務專員/主管處理。
4、提出處理方案。
根據實際情況進行部門研討提出不同相關解決方案。主管領導應對投訴處理方案一一過目，選擇最佳解決方案，並及時作出批示。
5、實施處理方案
對直接責任者和部門主管要按照有關規定進行處罰；通知顧客，確認顧客接受解決方案後請顧客簽字，並儘快地收集顧客的反饋意見。
6、總結批價。
對投訴處理過程進行總結與綜合評價，由客服主管填寫《顧客投訴分類統計表》，並做數據分析統計，提出改進對策，不斷完善企業的經營管理，以提高服務質量和服務水平。
投訴處理準則
首先，言行禮儀按服務規範操作。
與顧客不發生衝突的技巧：
1.不爭論；不惡言；不動怒；
2.不輕易承諾，不失言；
3.不推卸責任；
4.不提高說話音調。
5.杜絕跟顧客說“不行、不知道、不可以等”
6.不懷疑顧客的誠實品格；
須注意：
尊重顧客的人格，專心對待顧客，用心傾聽，從顧客角度出發分析顧客的實際問題，給顧客一定的自主權。請顧客參與共同選擇最佳解決途徑，讓顧客感覺到他的意見得到尊重，儘量用補償性方法調節與顧客的關係。
三、與各部門密切溝通，參與行銷活動，協助市場銷售。
企業實施電話行銷對銷售成功與否起著重要作用，這就要求客服專員具有一定的銷售業務能力，掌握一定的業務技巧。
電話行銷溝通技巧：
一、掌握客戶的心理
二、聲音技巧
1、恰當的語速，最好與客戶的語速相一致；
2、有感情；
3、熱誠的態度。
三、開場白的技巧
1、要引起客戶的注意的興趣；
2、敢於介紹自己的公司，表明自己的身份；
3、不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶的思維；面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄；
4、在電話里說話的聲音要比平時大些，營造出很好的通話氣氛；
5、簡單明了，不要引起顧客的反感。
四、介紹公司或產品的技巧
1、面對“碰壁”的心態要好；
2、接受、讚美、認同客戶的意見；
3、要學會迴避問題；
4、轉客戶的反對問題為我們的賣點。
五、激發客戶購買慾望的技巧
1、套用客觀的人的影響力和社會壓力；
2、用他的觀點；
3、在乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物；
4、用媒體及社會輿論對公司的影響力；
