內容簡介
本書在系統地介紹了運營管理的基本概念、基本理論和方法的同時，力圖全面反映這一學科的新進展，強調運營管理能夠對提高企業整體競爭力的貢獻。
通過穿插一些製造業和服務業中的簡短案例，突出運營管理的實用性，並使用了大量圖表以加強讀者的直觀理解。每章最後均配有本章小結、思考題，以便提高學生分析和解決實際問題的能力。本書非常適合目前MBA運營管理40個學時的課程。
目錄
第1章 運營管理
第2章 運營戰略
第3章 社會、環境和經濟績效
第4章 服務和產品設計
第5章 流程設計
第6章 選址、布局和流程
第7章 供應網路管理
第8章 能力管理
第9章 庫存管理
第10章 計畫和控制
第11章 精益同步
第12章 質量管理
第13章 運營提升
