簡介
使命
為員工創造美好生活!
為客戶提供增值服務!
為社會奉獻豐盛價值!
願景
成為中國服務行業最具影響力、最受尊重的企業
東星立志要實現與我們的員工素質以及業務能力相稱的財務結果，我們期望讓各方利益的滿意度和財務績效得到顯著的提升，為了達到這個目的，我們必須讓東星實現“整體績效大於各個部分之和”的結果。
這個框架的基礎將驅動和培養一種管理層勇於擔當的文化。我們設定各項團隊協作，顧客滿意度為主要績效考核指標，把這些指標與我們自身的薪酬和職業發展更緊密的聯繫起來。我們必須擁有增長和創新力，因為它們是相互促進的，我們將時刻牢記把事情做好，也就是我們的現在和未來，從我們的員工開始，在顧客那裡結束，在以顧客為中心這方面，我們的團隊才剛剛開始。通過我們的員工以及我們的合作夥伴的創造力，來營造一個高品質的環境，產品與服務，並影響顧客的行為，使我們提供的產品不斷增值。
我們的增長將是顧客激勵和顧客驅動的。我們的顧客主要是一群追求生活品質至上的人。他們都是非常值得擁有的顧客，如果我們用心傾聽並努力地找出最佳方式來滿足他們的需求，那么我們各方面就會越來越好。
基金會
由董事長個人出資100萬元，並於2011年1月15日正式啟動。以後東星企業每年都將拿出不少於100萬元資金投入到愛心基金會中做為“種子”基金，並用這筆資金所盈利創造的價值做為愛心基金會的後續資金，而且每年都會拿出其中的20%的資金用於愛心活動經費。愛心基金會先從企業內部開始運作，來關注並關愛曾經和現在為公司有所付出的員工及合作夥伴，逐步將東星愛心基金會的愛心傳遞到社會，資助更多需要幫助的人。
東星愛心志願者在愛心援助活動中，盡己所能，不求回報。在幫助他人、奉獻愛心的同時，也提高了自身的覺悟和素質，從而影響到身邊的人去帶動更多的人，積極參與到愛心公益活動中來。
志願者口號
志願奉獻，愛傳你我！
志願者誓詞
我志願加入“東星愛心基金會”志願者服務團隊，志願奉獻，傳遞愛心，盡已所能，不求回報，有空就做志願者，有難就找志願者，我們要眾志成城，將愛心進行傳遞！
