作者簡介
肖建中，著名行銷教練、實戰培訓專家，首創體驗式互動教學與顧問式實戰培訓新模式，主持過諸多企業內訓、公開培訓與顧問項目，服務企業有中國移動、惠普、金利來、樂百氏、喬士集團等。
主講的課程及著作有《王牌店長經理十項全能訓練》、《代理加盟商十項全能訓練》、《銷售人員十項全能訓練》、《服務人員十項全能訓練》、《麥當勞標準化執行細節》等。
內容簡介
《連鎖加盟創業指南》以投資者加盟連鎖品牌的整個過程為主線，詳細分析連鎖加盟流程中所遇到的問題、解決的方法、技巧與注意事項，幫助投資者實現成功創業的夢想！對於希望低風險、快速創業致富的投資者，以及力圖培育優秀加盟商的連鎖總部而言，這是一本指導您走進連鎖世界, 實用性極強的案頭書枕邊書。
目錄
前言：加盟連鎖創業，成功機率倍增
第一章 掀起連鎖經營的“紅蓋頭”
開篇案例：中國連鎖經營“教父”
連鎖經營的“來龍去脈”
連鎖家族3兄弟
連鎖加盟的利與弊
我國連鎖加盟的現狀
我國連鎖加盟發展5大趨勢
自測：加盟者創業個性測驗
第二章 我與連鎖加盟來“相親”
開篇案例：猶豫不決的劉先生
“我”適合加盟嗎?
給你一張加盟“地圖”
好的加盟商有標準嗎
如何規避加盟風險
加盟費用知多少
開店籌資有妙方
自測：你具備成為合格加盟商的素質嗎?
第三章 “挑”選合適的行業加盟
開篇案例：小寵物，大商機
收集加盟行業信息的5大途徑
分析加盟行業的“錢”景
選擇加盟行業的3大準則
如何對加盟行業進行評估
你需要警惕的行業
自測：這個加盟行業適合你嗎?
第四章 大樹底下好乘涼
——選擇優秀的加盟總部
開篇案例：輕鬆加盟的黃小姐
優秀加盟總部有標準嗎
看清加盟總部的“臉”
選擇加盟總部應注意的5大問題
考察加盟店的3大方面
考察加盟項目的問題清單
如何對加盟體系進行全面評估
避開加盟陷阱的3大妙招
自測：確定你想加盟的特許體系
第五章 合法才受保護
——簽訂公平合理的加盟契約
開篇案例：王女士的維權之路
十大常見加盟糾紛
加盟契約的一般格式
加盟契約的8大主要內容
如何對加盟契約條款進行評估
簽訂加盟契約應注意的10大問題
如何理解加盟契約中的法律問題
好說好散：加盟中途解約與賠償處理
特許連鎖經營契約樣本
第六章 如何占盡地利
——加盟店商圈調查與選址
開篇案例：小店選址秘訣何在?
何為加盟店的商圈
商圈調查的3個錦囊
商圈評估的方法與技巧
如何進行加盟店選址
加盟店選址的技巧與忌諱
他山之石：麥當勞與肯德基選址經驗
第七章 加盟店開業二重奏
——店面設計與開業策劃
開篇案例：“美麗存摺”
加盟店外設計：製造吸引顧客眼球的磁場
加盟店內部裝潢：讓顧客流連忘返
加盟店店內廣告：熱銷氛圍的催化劑
加盟店開業“彩排”：試營業的宣傳與策劃
加盟店開業慶典一吹響成功的號角
佳美超市登入H市的開業策劃案
第八章 加盟店員工招聘、培訓與管理
開篇案例：連鎖經營人才何處覓
如何訂立加盟店的招聘標準
加盟店招聘實施的10大步驟
加盟店營業培訓的5項內容
員工禮儀培訓：塑造專業形象
激勵員工：點燃心火
建立合理的員工管理制度
第九章 “上帝”在哪裡
——加盟店顧客開發與維護
開篇案例：巧用友隋卡開發新顧客
營造優雅環境吸引新顧客
吸引新顧客的3大技巧
維護固定顧客的4個妙方
如何防止顧客“跳槽”
顧客抱怨是金
從顧客滿意到顧客忠誠
與不同顧客打交道的技巧
如何巧妙處理與顧客的衝突
第十章 連鎖加盟路路通——特色項目分享
附1： 全國連鎖經營“十五”發展規劃
附2： 《商業特許經營管理辦法》
