通信管家

“通信管家”是中國鐵通上海分公司和海鄰電訊於2006年合作推出的一項電信增值服務業務,它是一個集各項先進通信技術,為企業提供個性化服務的綜合電信產品,通過先進理念的“通信管家”外包型通信服務平台及呼叫中心,客戶可享受到專業的接線、轉接、多方通信、客戶服務中心等豐富的通信服務。

基本信息

企業使用“通信管家”服務,就無需考慮在通信設備、人力等方面的大筆投資,還可以同樣擁有大公司的專業對外通信形象。

現期"通信管家"產品系列主要包括以下:

商務總機

“商務總機”也稱為“虛擬總機”或“企業總機”,具有以下5大優點:

a) 無需購置交換機

b) 無需安裝中繼線

c) 無需招聘總機小姐

d) 可在任意地方接聽總機來電

e) 總機號碼終身不變

使用虛擬總機,企業可以減少通信投入、提高通信效率、提升企業形象、提高服務質量......

虛擬總機是移動辦公、虛擬辦公、多點連鎖等企業經營模式的最佳通信解決方案。

當您開通虛擬總機服務後,客戶撥打您的總機號碼:

1) 系統自動播放預先錄製好的您公司的總機歡迎詞

2) 客戶可以按鍵輸入某位員工的分機號

3) 立即接通該員工的固定電話、手機

4) 也可以通過通信管家的專業話務員人工轉接

5) 話務員可參照彈屏顯示的資料,以您公司的名義提供專業的電話轉接,以及您公司的業務介紹等信息服務

產品特點:

a) 大型企業總機功能,良好公司形象

b) 即使辦公室搬遷,總機號碼終身不變

c) 專享人工話務員服務,企業無需配備專門前台接線人員,節省成本

d) 每個分機關聯多部接聽電話,手機、固定電話、小靈通都可設為分機,絕不錯失來電

e) 內嵌電話會議功能,開會無需面對面

f) 不同地點的辦公室,同一總機號碼

g) 可接交換機,省去中繼線成本

h) 隨時自助查詢總機通話記錄,通信好管家

虛擬中繼線

傳統的數字/模擬中繼線需要較高的月租費用,同時安裝和調試也需要很高的成本,虛擬中繼線使用先進的通信技術,降低了企業使用物理中繼線所需的設備成本

二、產品優勢(功能):

1、 能夠統一號碼,實現對外公布一個總機號

2、 兼容所有電信運營商號碼 (電信/鐵通/網通/移動/聯通)

3、 電話不再占線、沒有忙音,進交換機速度快

4、 進線全忙,可再次循環

5、 直線進交換機可實現中繼線功能

6、 無需設備費、布線費投入

7、 區別與傳統中繼線的順序轉接方式,提高接通有效率

8、 總機可無限擴容,終身免維護費

9、 總機號碼搬家也不改變

電話會議室

利用“通信管家”的電話會議功能,您只需撥打公司的商務總機號碼,進入虛擬會議室,就可以同時和多名同事通話,開會不再面對面,隨時隨地想開就開。 針對公司內不同級別的會議需求,首創同一總機號碼下可設立多個會議室。

“通信管家”的接線員還可以人工幫助您組織召開會議,你只需打個電話給您的“專職秘書”。

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