通信企業精益流程管理

內容介紹

《通信企業精益流程管理:理論與行動》全面地介紹了在通信企業推進流程管理的理論、方法及實際案例。全書共分7章，第1章深刻分析了國內通信企業的流程管理現狀，第2章和第3章系統地闡述了流程的基礎知識和精益流程管理理念及方法，第4章講解了etom模型及設計通信企業流程頂層架構的方法，第5章和第6章介紹了在通信企業推進流程管理工作的思路、實施步驟和實施保障，第7章對目前國際上先進的流程管理信息化技術做了系統的描述，在附錄中展示了在某通信企業開展流程管理諮詢項目的成果。