圖書信息
作 者：（美）海斯 等著，朱潤萍，馮丁妮，田巧智 譯
出 版 社：東北財經大學出版社有限責任公司
出版時間：2010-8-1
版 次：1
頁 數：292
字 數：422000
印刷時間：2010-8-1
開 本：16開
紙 張：膠版紙印 次：1
I S B N：9787565400629
內容簡介
本書的作者們皆是大師級的專家，且均任職於哈佛大學，擁有雄厚的學術理論知識和廣泛的商業實踐背景，他們的文章可謂“文責約而指通，言尚省而趨明”。本書涉及大量新的內容：企業網路、信息技術、流程開發、項目管理以及各種改進管理運營的方法。這些內容都是非常有價值的。本書另外一個值得稱讚的地方在於它還根據最新的學術調查與企業經驗，為讀者提供了世界著名企業，如麥當勞、英特爾、微軟、通用等的實戰範例。這為我們了解國外大型企業的運營戰略和戰術打開了大門。
圖書目錄
第1章 運營管理面臨新千年
1.1 引言
1.2 對新運營方式的日漸失望
1.3 新世界經濟中的管理
1.4 信息經濟對運營管理的挑戰
1.5 本書概覽
第2章 運營戰略的起源和新方向
2.1 引言
2.2 戰略的概念
2.3 運營優勢：通過運營創造競爭優勢
2.4 運營戰略框架所面臨的挑戰
2.5 動態組織能力
2.6 通過運營進行進攻與防禦
2.7 結論
附錄
第3章 產能戰略
3.1 概述
3.2 產能與運營管理之間的相互作用
3.3 產能增加的時間選擇——產能緩衝
3.4 產能增加的額度——對規模的考慮
3.5 發展產能戰略
3.6 對產能擴張的四種見解
3.7 整合公司的產能戰略與商業戰略
附錄
第4章 決定組織邊界：垂直整合與外包
4.1 引言
4.2 趨勢與根據
4.3 設定垂直整合與購買決策
4.4 影響垂直整合決策的因素
4.5 總結
第5章 運營網路的設計與管理
5.1 引言
5.2 多元機構網路的基本原理
5.3 設計多元結構網路：構架
5.4 管理網路：基礎設施建設
5.5 對不同網路結構的管理
5.6 水平網路的動態特性
5.7 垂直網路的動態特性
第6章 信息技術與運營
6.1 引言
6.2 信息技術與日俱增的作用
6.3 對整合、標準與適合的挑戰
6.4 戰略危害
6.5 IT系統的實現：兩條途徑
6.6 讓IT變得重要
附錄
第7章 通過開發新流程創造優勢
7.1 引言
7.2 流程開發與運營應如何相互作用來推動新產品開
7.3 運用流程開發能力，取得競爭優勢
7.4 在新流程開發中獲取速度、效率與質量
7.5 展望未來的流程開發
第8章 通過對項目的優質管理創造優勢
8.1 引言
8.2 進行項目管理的兩種傳統方法
8.3 創造、選擇和管理項目組合
8.4 堅持行業規則，聚焦項目組合
8.5 為執行項目設計戰略
8.6 從項目經驗中學習
第9章 對資本投資的評估與調整
9.1 引言
9.2 管理投資規划過程
9.3 對提議的投資進行財務分析
9.4 將投資計畫與長期戰略相結合
第10章 擴大優勢：推動運營改良
10.1 引言
10.2 對組織改良進行分析的框架
10.3 團隊內部改良與跨團隊改良的比較
10.4 做中學與做前學的比較
10.5 從組織外部引入知識
10.6 突破式改良與漸進式改良的比較
10.7 改良行動的框架：附兩例
10.8 各種方法的組織意義
附錄
第11章 引導對運營優勢的追求
11.1 導言
11.2 為什麼一些公司會喪失競爭優勢？
11.3 制定改良策略
11.4 後退：“改良路徑”的概念
11.5 運營作用：從被動反應到主動反應
11.6 管理：可持續優勢的終極來源
