概念
輿情監控系統又被稱作網際網路輿情監控系統，是指通過相關的專業輿情軟體按照一定的規則和方法將網際網路上繁雜的信息當中關注的輿情信息抓取出來，並通過分析過濾等方式加工處理最終呈現出與需求相匹配的輿情信息。
發展背景
在網際網路高速發展的今天，輿情的傳播方式也發生著巨大的變化，網際網路已經成為政府傾聽民生民意重要渠道，同時也成為人民民眾發表言論的主要平台。在這樣一種形式下如果不能正確引導輿論走向，很有可能形成從眾效應使輿論走向極端，難以控制。中央領導人高度重視網路輿情工作，多次在會上重申建設良好暢通的網路輿情環境，這也將成為未來幾年輿情工作發展的方向。
基本架構
多瑞科以網路輿情監控系統為例共包括三個基本模組
網路輿情採集系統
網路輿情分析引擎
輿情服務系統
作用
一、熱點識別功能
根據新聞出處權威度、 評論數量、發言時間密集程度等參數，識別出給定時間段內的熱門話題。
二、主題跟蹤功能
根據對熱點問題的信息來源、轉載量、轉載地址、地域分布、信息發布者等相關信息元素的跟蹤，進行傾向性與趁勢分析。
三、傾向性分析功能
根據信息的轉載量、評論的回言信息時間密集度，對信息的闡述的觀點、主旨進行傾向性分析。
四、趨勢分析功能
根據信息的時間、區域分布，轉載量與轉載網站類型等，對監控辭彙和時間、空間的分布關係進行階段性的分析。
五、信息自動摘要功能
根據監控系統自動抽取的能準確代表文章主題思想的智慧型摘要，以快速了解文章大意與核心內容，提高用戶信息利用效率。
六、預測報警功能
根據信息的語料庫與報警監控信息庫進行分析，以確保信息的輿論健康發展。
七、事件分析功能
根據對熱點信息的傾向分析、趁勢分析和整體分析，以監聽信息的突發性。
八、 統計報告功能
根據輿情分析引擎處理後的結果庫生成報告，用戶可瀏覽信息的具體內容，做出最佳決策。
監控範圍
一套全面、完善的輿情監控系統，需要能夠做到對各種不同類型媒體的覆蓋監控，以全媒體輿情監測服務系統為例，系統能夠覆蓋：
（1） 電視：近100家電視頻道新聞，包括中央電視台、衛視台、北京電視台、鳳凰衛視台、地方電視台等；
（2） 報刊：1000多家報刊，包括中央級報刊、省級報刊、市級報刊、外媒報刊；
（3） 網站：1萬多家網站，包括入口網站、新聞網站、政府網站、行業網站等；
（4） 論壇：近1000家論壇，包括全國和地方的論壇貼吧；
（5） 微博：新浪、騰訊等全國和地方的主要微博；
（6） 部落格：所有主流部落格。
套用
政府機關（公、檢、法）網路輿情監管部門（信息中心）、質量監督、企業品牌監測、公關公司、電力等行業輿情監測，高校輿情監測等。
展望
鑒於網路輿情的發展趨勢， 以及國家對網際網路信息監管的逐漸重視，不久的將來互聯輿情監控系統將會迎來迎來一次快速發展，同時行業產品也將出現一輪更新淘汰，完善更多的實用功能，更人性化的服務以及健全的行業標準。
