內容簡介
本書面向軟體質量管理人員，分別從理論、實踐、管理的角度介紹了軟體測試與質量管理的精華與要點。在理論部分，介紹了軟體開發流程、軟體錯誤的種類、測試配置、問題跟蹤系統與軟體測試流程。在實踐部分，介紹了測試用例設計與實際測試示範，並講解了如何撰寫Test Plan、Test Case、FAQ、相容測試報告、性能使用報告和測試報告，提供了各類檔案的範本與示範程式，方便讀者直接把握實踐的要點。
在管理部分，介紹了項目管理的技巧、QA人員的角色與責任、衡量時間的技術與方法，以及其他管理中應該注意的事項。隨書光碟內容為書中的範例檔案。
本書的主要讀者對象是企業軟體質量管理人員和軟體測試人員，以及高校軟體工程專業相關師生。本書也可以作為軟體學院的教學參考書。
圖書目錄
第1篇 理 論 篇
第1章 質量管理
1.1 軟體公司生存三要素
1.2 質量管理簡介與模式
1.3 被遺棄的軟體質量管理
1.4 軟體質量管理的重要性
1.5 軟體質量標準化
1.6 實施質量管理對軟體公司所造成的影響
1.7 小結
第2章 軟體生命周期簡介
2.1 軟體3 N
2.2 軟體開發生命周期模型（Software Development Life Cycle Models）
2.3 現實環境的軟體開發模型
2.4 小結
第3章 軟體質量管理
3.1 質量控制（QC）
3.2 質量保證（QA）
3.3 軟體質量管理流程
3.4 小結
第4章 軟體測試
4.1 測試形態（Testing Types）
4.2 測試技術 （Testing Techniques）
4.3 測試方法（Approach）
4.4 小結
第5章 軟體缺陷的種類
5.1 Bug的歷史
5.2 造成軟體缺陷的原因
5.3 缺陷的種類
5.4 小結
第2篇 實 戰 篇
第6章 問題跟蹤系統
6.1 實施目的
6.2 問題的生命周期（Bug Lifecycle）
6.3 設定問題的等級（Bug Priority and Bug Severity）
6.4 系統的基本功能（Basic Functions）
6.5 如何運用問題跟蹤系統
6.6 購買還是自行建置
6.7 小結
第7章 配置測試環境
7.1 測試環境的快速變遷
7.2 配置測試環境的困難點
7.3 如何配置測試環境
7.4 測試環境配置需求清單
7.5 測試環境與外界真實環境
7.6 個案討論
第8章 測試用例設計
8.1 何謂測試用例
8.2 為什麼軟體測試需要測試用例
8.3 測試用例的種類
8.4 測試用例設計技巧
8.5 小結
第9章 軟體測試工具
9.1 使用軟體測試工具的目的
9.2 測試工具的種類
9.3 Compuware NuMega偵錯軟體
9.4 GUI接口自動化測試
9.5 Network Sniffer Pro
9.6 Sysinternals所提供的工具
9.7 其他測試工具
9.8 小結
第10章 測試計畫
10.1 編寫測試計畫的目的
10.2 計畫的種類
10.3 計畫的綱要
10.4 STP的範例
10.5 DTP的範例
10.6 小結
第11章 其他檔案準備
第12章 I18N的介紹與L10N的測試
第3篇 管 理 篇
第13章 項目管理的技巧
第14章 QA人員的角色與責任
第15章 衡量進度的技巧與方法
第16章 其他管理要項
附錄 光碟內容說明
