基本內容
從價值創造的角度看，外包是企業將不直接創造價值的後台支持功能剝離，專注於直接創造價值的核心功能，也就是將企業的一部分內容轉移出去。根據轉移對象的不同，可以分為製造業外包和服務外包：即轉移對象是加工製造零部件、中間產品活動的，屬於製造業外包；轉移對象為服務活動或流程的，就是服務外包。
從定義來講，服務外包是指企業將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性的、共性的、非核心的IT業務和基於IT的業務流程剝離出來後，外包給企業外部專業服務提供商來完成的經濟活動。因此，服務外包應該是基於信息網路技術的，其服務性工作(包括業務和業務流程)通過計算機操作完成，並採用現代通信手段進行交付，使企業通過重組價值鏈、最佳化資源配置，降低了成本並增強了企業核心競爭力。
簡單地說，外包的意思是“外部資源利用”，就是通過購買第三方提供的服務來完成原來由企業內部完成的工作。
從價值創造的角度看，外包是企業將不直接創造價值的後台支持功能剝離，專注於直接創造價值的核心功能，也就是將企業的一部分內容轉移出去。根據轉移對象的不同，可以分為製造業外包和服務外包：即轉移對象是加工製造零部件、中間產品活動的，屬於製造業外包；轉移對象為服務活動或流程的，就是服務外包。
從定義來講，服務外包是指企業將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性的、共性的、非核心的IT業務和基於IT的業務流程剝離出來後，外包給企業外部專業服務提供商來完成的經濟活動。因此，服務外包應該是基於信息網路技術的，其服務性工作(包括業務和業務流程)通過計算機操作完成，並採用現代通信手段進行交付，使企業通過重組價值鏈、最佳化資源配置，降低了成本並增強了企業核心競爭力。
軟體外包服務
所謂軟體外包服務就是一些已開發國家的軟體公司將他們的一些非核心的軟體項目通過外包的形式交給人力資源成本相對較低的國家的公司開發，以達到降低軟體開發成本的目的。眾所周知，軟體開發的成本中70%是人力資源成本，所以，降低人力資源成本將有效地降低軟體開發的成本。軟體外包已經成為已開發國家的軟體公司降低成本的一種重要的手段。
我國軟體外包現狀
中國目前已經有不少的公司開始介入軟體外包這一領域。目前軟體外包產業較為發達的地區有上海、北京、大連以及深圳等城市。資本的特徵是向成本更低的地方流動，所以，近一段時間以來已經有大量的東部軟體公司準備遷移到中部地區，目前首選的地區主要是武漢、長沙和西安。
軟體外包將為中國軟體業帶來的不僅僅是經濟發展的機會，還有先進的軟體開發管理流程，以及嚴格的軟體質量控制體系。通過發展軟體外包產業， 我國的軟體產業將逐漸地告別手工作坊式的開發時代，進入工程化、規模化的開發領域。另一方面，外包的業務，一般都是非核心的項目，一般都是技術含量不大、需要重複性勞動的工作。
雖然中國IT外包服務市場一直高速增長，但截至目前，IT外包服務的用戶群還相當狹小。就IT外包服務的內容和服務方式而言，還主要局限於基礎架構層面的網路基礎設施和桌面設備的支持與維護。2003年IT外包服務的市場規模只有人民幣42.6億元。其中IT運營管理外包服務的規模為21.6億，套用管理外包服務為1.5億，軟體外包19.5億。
全球軟體外包現狀
全球軟體外包市場規模已達1000億美元。發包市場主要集中在北美、西歐和日本，接包市場主要是印度、愛爾蘭等國家。其中，美國市場被印度壟斷，歐洲市場則被愛爾蘭壟斷。現在，菲律賓、巴西、俄羅斯、澳大利亞等國也加入了世界軟體外包的競爭行列。
IT外包服務是社會分工不斷細化和IT技術發展相結合的產物。與硬體外包相比，軟體外包起步較晚，但發展很快。目前印度是軟體外包最大市場。除此之外，愛爾蘭，以色列和中國也是軟體外包的主要市場。
IDG統計數據表明，全球軟體外包市場規模已達到1000億美元。全球軟體外包的發包市場主要集中在北美、西歐和日本等國家，其中美國占40%，日本占10%。外包接包市場主要是印度、愛爾蘭等國家。其中，美國市場被印度壟斷，印度軟體業80%的收入依賴軟體外包業務，印度已經成為軟體外包的第一大國。而歐洲市場則被愛爾蘭壟斷。現在，菲律賓、巴西、俄羅斯、澳大利亞等國家也加入了世界軟體外包的競爭行列。
軟體服務外包分類
服務外包分類及內容 服務外包是指企業將其非核心的業務外包出去，利用外部最優秀的專業化團隊來承接其業務，從而使其專注核心業務，達到降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力和對環境應變能力的一種管理模式。它包括商業流程外包（BPO）、信息技術外包（ITO）、知識流程外包（KPO）。
（1）業務流程外包服務(BPO)
(BPO:Business Process Outsourcing)
企業內部管理服務：為客戶企業提供企業各類內部管理服務，包括後勤服務、人力資源服務、工資福利服務、會計服務、財務中心、數據中心及其他內部管理服務等。
企業業務運作服務：為客戶企業提供技術研發服務、銷售及批發服務、產品售後服務（售後電話指導、維修服務）及其他業務流程環節的服務等。
供應鏈管理服務：為客戶企業提供採購、運輸、倉庫/庫存整體方案服務等。
（2）信息技術外包(ITO)
(ITO:Information Technology Outsourcing)
系統操作服務：銀行數據、信用卡數據、各類保險數據、保險理賠數據、醫療體檢數據、稅務數據、法律數據（包括信息）的處理及整合。
系統套用服務：信息工程及流程設計、管理信息系統服務、遠程維護等。
基礎技術服務：承接技術研發、軟體開發設計、基礎技術或基礎管理平台整合或管理整合等。
（3）知識流程外包(KPO)
(KPO:Knowledge Process Outsourcing)
是服務外包的高端部分，專業策劃服務、智慧財產權服務、專業培訓服務、政策法規調研、企業文化建設、人力資源規劃等。
它們都是基於IT技術的，ITO強調技術，更多涉及成本和服務，BPO更強調業務流程，解決的是有關業務的效果和運營的效益問題。BPO往往涉及若干業務準則並常常要接觸客戶，因此意義和影響更重大。不僅IT行業需BPO，而且BPO的每項業務都離不開IT業務的支持，從而產生IT外包機會。
醫療軟體外包服務
雲計算是全世界的熱門領域，在醫療信息化中被廣泛使用，代表著醫療信息化行業的“明天”，因此此次雲計算較為先進的天方達與實力領先的北航研究院攜手，勢必會成為加速行業競爭、引發連鎖反映的籌碼，可以預計的是，
醫療軟體外包服務提供商天方達將進一步加強競爭優勢，在一段時間之內會贏得競爭先機。
天方達攜手北航雲計算中心
近日，深圳天方達醫療軟體公司與北京航空航天大學深圳研究院達成戰略合作，雙方決定在科技研發、人才引進等領域全面聯手，將北航國內領先的雲計算研發實力與天方達廣闊的市場資源連線起來，全力打造天方達—北航雲計算實驗中心，實現產學研的深度結合，推動“醫療雲”的升級發展。
產學結合，雙贏合作
“北航深圳研究院的承建使命在於‘產學結合’，著重於孵化高新技術企業、培養高端人才、轉化國家級科研成果，醫療信息化是一個理想的切入點“，北航研究院符院長表示，“與天方達這樣具備專業實力和平台深度的公司合作，對於北航智慧城市、物聯網、醫療康復等尖端產品的研發實施都將起到重大的促進作用。”
深圳天方達公司總經理李殿召表示，天方達與北航深圳研究院的深度合作是一次雙贏的選擇，天方達有著國內領先的市場資源和完善的產品布局，醫療信息產品應有盡有。依託於和北航合作的良好契機，下一步天方達將重點發展擁有自主智慧財產權的“醫療雲”，為區域信息平台、移動終端等產品打造海量平台優勢。而北航擁有強大的雲計算能力，移動雲計算還處於國內領先地位，也可以憑藉天方達的產品和市場資源，充分進入醫療信息化市場大展拳腳，天方達—北航實驗室的建立正充當了兩者的孵化器。
強強聯手，贏取競爭先機
有關專家認為，由於國家政策的強力推動，當前醫療信息化行業正處於飛速發展之中，許多企業趁機實行擴張策略，加速全國各地市場布局的步伐。而對於高科技產業而言，是否占據科技制高點是關係成敗的生命線，所以擴張中的IT新貴們紛紛加大研發投入、提升科技實力、尋找智力支持，為攫取市場做足實力準備。雲計算又是全世界的熱門領域，在醫療信息化中被廣泛使用，代表著醫療信息化行業的“明天“，因此此次雲計算較為先進的天方達與實力領先的北航研究院攜手，勢必會成為加速行業競爭、引發連鎖反映的籌碼，可以預計的是，天方達將進一步加強競爭優勢，在一段時間之內會贏得競爭先機。
天方達成立於1996年，一直以來專注於醫療信息化行業發展，研發出擁有自主智慧財產權的全部系列產品，在全國擁有2800家醫院客戶，屬於較為領先的醫療信息化企業，其體檢軟體、區域衛生信息平台、病歷軟體都較為有名，體檢軟體更是居於全國領先。天方達向來注重科技發展，每年以銷售業績的20%—30%投入研發，是率先進行雲部署的醫療IT企業，迄今已擁有較為成熟的雲平台，平台技術已廣泛套用於區域衛生信息平台、移動終端以及各類解決方案中，被各地上千家用戶使用。
小步快跑，錘鍊經典
據相關人士反映，這是北航—深圳研究院第一次試水醫療信息化產業，雖然研究院成立之初就曾公開表示將以信息技術、物聯網、生物與醫療器械技術作為重點突破口，先進的科研力量首先套用於這些事關國計民生的前瞻性行業，但由於是首次涉入醫療信息化產業，頗感期待的同時又保持謹慎慢行姿勢。據悉，雙方將採取“小步快跑”的合作方式，預計“天方達—北航雲計算實驗中心”成立後的第一步將不會邁得太大，但雙方會採取高頻度、多課題的合作方式，最終目標是鍛造出醫療信息化行業的雲計算經典—擁有核心智慧財產權的醫療雲！相關合作細節還有待進一步公布。
北京航空航天大學成立於1952年，是一所具有航空航天特色和工程技術優勢的綜合性、開放式、研究型大學，是國家“211工程”和“985工程”建設的重點高校，曾參與全部神舟系列飛船的研製和控制回收。北航雲計算水平位居全國前列，移動雲計算更是國內領先，擁有國內第一個移動雲計算碩士授予基地，其高端人才培養能力有口皆碑。2010年，北航成立北航—深圳雲計算研究院，正式落戶深圳，受到深圳市委、市政府的高度重視，雙方相繼簽署多個戰略型框架協定。研究院依託於深圳強大的高新企業優勢，以國家新興戰略產業為發展方向，專注於雲計算人才培養、高新技術孵化、科技成果轉化等幾個關鍵領域，還將進一步與深圳市政府共建“深圳北航新興產業技術研究院”，將研究院發展成為立足珠三角，國際領先的技術型研究機構。
