快消品代理行業的老闆和管理者們都知道,傳統渠道的這兩種銷售模式是最難管理的,數據也是最亂,最不好分析的。同樣的線路,同樣的客戶群體,業務員的好壞有時候會導致很明顯的利潤和業務量差異。這是為什麼呢?
定義
車銷,也就是業務員和司機開車車帶著貨,到客戶現場進行現場銷售收款的銷售方式;而預售訂單,部分地區叫抄單或者引單,就是業務員先到各個客戶那裡進行拜訪拿到訂單,回來後由公司統一進行配送。
產生背景
世紀聯華和卡夫已經和解,但家樂福與康師傅的對峙仍未塵埃落定。零供之間的矛盾與博弈一直以來都很難達成平衡,終端賣場和供應商的矛盾一次次成為輿論焦點。
然而在零供關係趨於矛盾高發期,我們還有一類銷售模式被越來越多的經銷商所採用,特別是食品類、百貨類、洗化類等,那就是現場銷售(俗稱車銷) 。
這類銷售模式最大的好處是,基本是現金銷售、不需要很高的銷售技巧,只要一部車+一個業務員就可以完成,在浙江、山東這種模式被普遍的採用。
但是在大家普遍使用這種現場銷售模式(以下統稱車銷模式)的時候,大家都發現了一個新的問題,那就是管理問題:
如何對在外的銷售人員以及車輛進行很好的管理?如何及時的了解以及監督在外進行車銷的銷售情況?如何監控車銷的價格以及贈品使用情況?車銷車輛回來後如何簡便的核對車上的庫存以及應該上交的現金……等等
解決方法來源
目前在很多區域,我們都發現了一款裝在於業務員手機上的專門管理車銷抄單業務的軟體。這款軟體最專業的供應商就是蘇州友商軟體公司,這是一家什麼公司,又是一套什麼軟體呢?
蘇州友商零供企業管理中心以及蘇州友商軟體有限公司是專業從事零供關係研究以及供應商內部管理研究的專業機構,在2010年友商人應廣大客戶需求,開始針對這個模式的管理進行專業的研究。
車銷管理軟體是2010年4月15日蘇州友商軟體公司在蘇州友商零供管理的協助下自主研發的《手機抄單王》
《手機抄單王》是一款專門針對業務員現場銷售、現場抄單、專櫃管理(俗稱店中店)而設計開發的管理軟體,他基於手機平台開發,就是說,該軟體的全部操作時通過手機進行的,不管從可操作性、簡便性、實用性、功能等方面均處於國內領先地位。
下面我對《手機抄單王》的操作流程簡單的介紹下;
產品產生背景
隨著商超供應商行業競爭的不斷加大,供應商對市場的反應必須是更快!更準!友商軟體經過2年時間,精心打造又一款面向供應商的手機軟體,於2010年4月15日閃亮登場,希望供應商練好“內功”的同時,加強“外力”的提升!
產品特點及功能介紹
手機抄單王A6系統的特點
裝載於安卓智慧型手機中,不受地域、不受信號限制,可在任何場所操作使用;
攜帶方便,“點菜式”操作操作,上手容易;
與友商S6軟體數據同步,無縫連線;
可與掃描槍、印表機連線,完成掃描與列印功能;
【現場下單】
作 用:在客戶現場,業務員、促銷員訂購商品時,直接通過手機,採用“點菜式”方法直接下銷售訂單或直接現場銷售,並自動傳入公司內部S6軟體中。
傳統做法:有些客戶的訂單是通過業務員上報給公司的,業務員通過手寫送貨單(要貨單)或直接打電話方式向公司銷售內勤報送。費時、費力並且重複勞動,且容易出錯。
現代方法:業務員通過手機操作A6系統,採用現場“點菜”的方式直接生成訂單,並且可現場列印小票(送貨單),可以直接上傳至公司內部的S6訂單模組中。速度快、效率高、出錯率低、單價管理規範。
【現場銷售】
作 用:針對車銷模式,現場銷售人員通過手機可以進行和公司的系統同步,並且進行現場銷售必要的送貨單列印以及數據同步,車輛上的庫存查詢並且這些數據和公司的系統是同步的,公司的相關人員可以實時的了解每部車的銷售情況。
傳統做法:每天早上裝車,然後採用手工送貨單進行接單、開單、劃價,並且每天晚上回到公司要將這些送貨單累加並且算出銷售數量以及現金和應收款的金額。這種管理模式弊端在於庫存的不準確。時間的浪費、價格的混亂以及無法對客戶的進貨情況進行統計和分析。
現代方法:現場銷售人員通過手機操作A6系統,進行開單、列印以及庫存的查詢和數據上傳公司,公司內部通過系統實時了解每部車輛的現在所處位置(衛星定位)每部車的銷售情況以及各個產品的庫存情況,現金以及應收款情況,現場列印小票讓客戶簽字有效地杜絕虛報價格以及贈品的使用監控。
【專櫃銷售】
作 用:針對專櫃銷售管理的特性,採用友商手機A6系統替代電腦操作,使專櫃營業員輕鬆的和公司的系統同步操作每天的進銷存以及上傳現場情況和數據共享。
傳統做法:專櫃營業員一般採用手機簡訊或者電話、傳真通知公司內勤代為在公司的系統中進行進貨申請、收貨確認、銷售出庫以及庫存檔點等。
現代方法:現場銷售人員通過手機操作A6系統,進行專櫃要貨申請、收貨確認、庫存查詢、庫存檔點、銷售開單、銷售出庫以及和公司總部對賬、數據共享等,完全替代了電腦的系統操作,更科學、更合理、更及時、更精確。
【現場采拍】
作 用:在客戶現場,可通過手機拍攝現場產品排面情況、堆頭情況、活動場景等,並寫明簡單的情況,直接上傳至友商S6軟體中,形成現場報告並附有照片,可供經理、總經理查閱與批示。亦可自動下載圖片後回傳至廠家。
傳統做法:業務員巡店的現場情況、排面情況只能通過照相機拍照,回到公司後,簡單寫明情況並附照片向公司匯報。照片的真實性、及時性很難管控,在公司內部歸檔、管理耗時,更難做到各部門共享相關數據。
現代方法:業務員通過手機,採用友商A6系統中特製的“現場采拍”,對到達每個門店或活動現場的場景進行采拍,並寫明情況,直接傳送到公司內部的友商S6軟體中。速度快、現場真實,經理、總經理可對現場情況批示,照片與現場情況共享於多部門共同監督或使用。
【庫存查詢】
作 用:在客戶現場,可通過手機直接查詢公司內部各倉庫中各產品的庫存量(只能對授權倉庫進行查詢)。
傳統做法:業務員出差到客戶現場,無法對公司內部各某單品的當前庫存量進行掌握,造成現場下訂單時,無法肯定有貨還是無貨,需要電話詢問公司,公司有時也無法準確的告訴業務員當前的庫存量。
現代方法:業務員通過手機使用A6系統,可直接查看當前公司內各倉庫中各產品的準確數量(只能查詢授權的倉庫庫存量)。如果業務員在地下室,或無信號的地方,也能查詢到前一次查詢時的庫存量,及時、準確的庫存數量,對市場的回響速度更快、更準。
【庫存檔點】
作 用:使用手機A6系統,對公司內部各倉庫、各代銷網點(或連營、或專櫃網點)倉庫的實際庫存量進行盤點。可以結合微型掃描槍進行掃描盤點,現場盤點完成後,自動進入公司內部的友商S6軟體中,自動生成盤點表,並產生盈虧數據。
傳統做法:對公司內部倉庫盤點時,是通過手寫盤點表,手工進入倉庫進行盤點(有些是藉助於盤點機),然後由內勤人員輸入電腦,統計盈虧數據。對於其它代銷網點的庫存,通過業務員或促銷員盤點,再交公司內勤錄入。此方法效率低、要獲得最終的進銷存統計數據耗時耗力且容易出錯。
現代方法:通過手機A6系統,採用“點菜式”方法輸入盤點數據,點擊確認後,直接在公司內部的S6軟體中自動生成盤點報表和盈虧數據,無需人工再次錄入。亦可使用微型掃描槍,採用“掃描式”方法輸入盤點數據。採用A6系統盤點,無地域限制、無信號限制。
【GPS定位】
作 用:公司的主要負責人可以實時的對每個使用A6手機系統的人員進行實時定位查詢,有效地進行監控以及監督相關人員工作情況
傳統做法:公司採用現場蹲點以及電話查崗或者收銀條形式進行線路查崗。
現代方法:通過手機A6系統,自動的在系統中生成衛星定位行程圖,可以輕鬆的了解每個人員的動向。