平台簡介
車享家將覆蓋用戶養車、用車、賣車以及車生活的“全生命周期”。截止2018年初車享家門店已達約1500家,到2020年車享家將通過加盟認證的方式計畫增至約10000家門店,並在全國形成由1500家中心店、7000家社區店和1500家綜合店構成的實體服務網路。
車享家依託上汽集團在汽車售後服務領域的豐富資源和成熟經驗,擁有可靠的供應鏈體系、完備的門店管理體系和專業的人才體系,確保了車享家能為用戶帶來統一標準的高品質產品與服務。而在這一可複製的模式支持下,車享家有著社區化高密度覆蓋的布局規劃。9月20日,精心打造的首批12城50家車享家門店已正式上線,為廣大用戶提供維修保養、租賃以及二手車等車生活服務。在未來的五年內建設超過萬家門店,構建一體化、專業化、品牌化、社區化的服務能力,以觸手可及的網際網路產品和一步之遙的車務服務,為用戶帶來隨心所享的汽車生活新體驗。
車享家門店覆蓋全國,為車提供『保養養護,美容維修』等一站到家式的便捷服務; 線上車享家APP,以“關注您的用車生活”為服務宗旨,提供線上預約保養、汽車美容、配件用品、車主會員權益、車務、賣車等養車用車服務。
平台特色
車享家將覆蓋用戶養車、用車、賣車以及車生活的“全生命周期”,初期主要在華東地區進行試營業,未來5年內將在全國形成由1500家中心店、7000家社區店和1500家綜合店構成的實體服務網路。
車享家,作為車享平台線上到線下的業務入口,也是線下到線上的流量入口,致力於為用戶提供真正的線上與線下一體化的閉環體驗 。
發展現狀
2015年,車享重拳布局汽車後市場,推出汽車後市場服務連鎖品牌——車享家 ,基於“社區化”布局理念,全力實踐“一體化、一站式、一萬家”的“1+1+1”發展模式,致力成為中國一流的汽車後市場服務領導品牌。
2016年,車享家的門店已經從比較單一的形態逐步發展為綜合店、中心店、社區店、加油站店等多樣化的門店;業務也在走向多元化,除了以汽車維修保養為切入的後市場基本業務,還新增了許多特色服務,比如上門接送車、緊急救援、星夜救援等服務。目前,車享家已與中石油、嘉實多、殼牌等品牌達成深度合作。
2017年9月20日,車享家CEO夏軍首次向外界闡釋了車享家的“新空間”戰略。
2017年12月1日,車享家在上海召開了B輪融資暨合作發布會,正式宣布獲得由平安、中國太平和招商財富共同投資的約10億元人民幣B輪融資。
經過兩年的發展,目前車享家的註冊用戶數已達到300餘萬人,全國門店達到1500家,覆蓋全國120多個城市。2018年初,車享家提出“人、貨、場”戰術:用戶分層,對個性迥異的用戶進行畫像和運營,實現千人千面;商品分類,以不同消費場景來拉動商品供應;門店分級,在不同的位置、城市,對門店的經營實施不同的經營策略。
關聯業務
車享家App
車享家App是由車享開發的平台級App,並以此作為車享旗下基於移動端的業務承接平台。 車享家App開通多項與車有關的實用功能,聚焦車主汽車生活的方方面面,實現車享平台所有汽車服務的觸手可及。
車享新車
車享新車是車享旗下專屬的O2O整車銷售電子商務服務頻道,旨在為用戶提供價格透明、品質保障、安全便捷的一站式購車服務。 車享新車還結合目標人群基於個性化的用車需求,完美結合前裝配置硬定製和後裝軟定製,推出了差異化+個性化的“享定製”產品系列。
車享二手車
車享二手車,致力打造權威的二手車O2O平台。 以上汽專業的二手車檢測體系為基礎,為所有車主、4S店、二手車經銷商及個人用戶提供車況評估、競價拍賣、驗車付款、辦證過戶、二手車線上商城等相關業務的一站式服務。
車享付
車享付是車享旗下汽車生活支付類O2O品牌,具有預付卡發行與受理的第三方支付功能,於2015年5月首次推出帶有充值支付和積分兌換等相關功能的會員卡。 作為車享平台推出的金融服務產品,可使用車享付會員卡,享受線上線下一體化的養車、用車、生活等支付服務,並可進行權益的兌現和積分管理。
車享配
車享配是車享旗下汽車配件與用品O2O品牌。 作為上汽在汽車獨立售後服務市場探索的結晶,車享配品牌配件與用品擁有上汽集團雄厚的背景,既集成了上汽集團整車製造技術優勢和零部件配套資源,又全程主導了配件產品的製造、質量控制與售後支持。