圖書信息
出版社: 上海交通大學出版社; 第1版 (2006年1月1日)
叢書名: 英漢對照管理袖珍手冊
平裝: 203頁
開本: 64開
ISBN: 7313042477
條形碼: 9787313042477
尺寸: 10.2 x 15 x 1 cm
重量: 118 g
作者簡介
作者：(英)安吉麗娜·博登 譯者：翟瑩
安吉麗娜·波登，現代語言學學士，安吉麗娜經營著諸多旅遊業和休閒產業的培訓項目。早在1996年亞特蘭大奧運會之前，她就在亞特蘭大從事語言及文化的培訓工作。
作為英國旅遊局的一位培訓大學，安吉麗娜也是英國旅遊局“受國際歡迎的主人”項目的發起人之一，這是一個培訓員工接待、會晤海外客人的基本項目。她還出版了《思維技巧》一書。
她的前夫是一位伊朗人，有兩個女兒，分別是阿諾什和阿妮莎。
內容簡介
您也許是旅遊接待業的工作人員，能接觸到來自世界各地的遊客；您也可能是某家有進出口業務的大公司的接待人員，經常與貿易夥伴的商務代表打交道……不論是何種情況，您都希望能給對方留下一個良好印象，能向對方展現您對他們的需求有所了解。本書中的各種技巧和工具，不僅會促進您與海外貴客的交往，也將使他們的訪問變得更有意義。
媒體評論
書評
“步入21世紀，人們期待的商務夥伴，是能提供優質服務的企業。這本小冊子能幫助的所有直接與海外客戶打交道的員工更好地了解客戶的需求。
——派特·鮑威爾·人事經理，吉百利集團
“在觀光和旅行中，人們能夠體驗到豐富多彩的生活方式。對所有從事旅遊業的人士來說，這是一本必備的手冊。國家的繁榮很大程度上取決於入境旅遊業的健康發展。”
——安東尼·塞爾，執行長，英國旅遊局
目錄
引言
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