圖書信息
出版社: 企業管理出版社; 第1版 (2009年8月1日)
叢書名: 中小企業領導者經營管理必備文庫
平裝: 207頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787802552432
條形碼: 9787802552432
尺寸: 25.8 x 18 x 1.4 cm
重量: 399 g
內容簡介
《走向卓越:商用心理學精要》的商務活動往往始於最微妙的心理變化，贏得人心才能贏得最後的成功。商用心理學在企業管理中發揮的關鍵作用不容忽視，掌握和學習心理工具是新型領導人的必修課程。《中小企業商用心理學精要》一書詳盡介紹了中小企業領導人不可不知的商場讀心術，商場識人術。消費者心理分析、情感行銷學、成交心理學，領導心理學、工作中的心理學，是企業領導人迅速掌握管理心理學的必備工具。
目錄
第1章 通過身體看內心——商務場合的身體語言心理學
第1節 破譯身體語言密碼
第2節 頭部語言的破譯
第3節 面子的觀點傾訴
第4節 會說話的眼睛
第5節 隨心而變的眉毛
第6節 鼻子上的心理信號
第7節 嘴巴不出聲也會說話
第8節 手的心理破譯
第9節 握手的心理含義
第10節 手勢的心理含義
第11節 指尖上的心理“舞蹈
第12節 多“情”多“義”的腿和腳
第13節 破譯撒謊者的身體語言
第2章 懂得別人才能管好別人——高效管理的商用心理學
第1節 不懂心理學就做不好管理
第2節 以人為本的管理心理學
第3節 管理溝通中的心理技巧
第4節 決策中的心理學
第3章 管好別人更需要管好自己——領導修養的商用心理學
第1節 企業家的領袖魅力心理學
第2節 學會掌控自己的情緒
第3節 正確調整自己的思維方式
第4節 學會排解工作中的壓力
第4章 為什麼產品都要做產品分析——讀懂消費者的商用心理學
第1節 消費者的特殊心理
第2節 生活環境對消費者心理的影響
第3節 商品本身對消費者心理的影響
第4節 服務和購物環境對消費者心理的影響
第5節 不同類型購買行為的心理分析
第5章 一流行銷團隊要掌握什麼心理技巧——銷售人員的商用心理學
第1節 攻心銷售方法
第2節 攻心成交方法
第3節 化解客戶拒絕的心理戰術
第4節 銷售情景中的攻心話術
