公司概況
北京賽諾行銷顧問有限公司成立於2004年4月 ,一直為眾多世界500強消費品行業、汽車行業、網際網路行業品牌提供體驗管理相關的服務,用數據來支持體驗流程設計、用數據來做管理改善等。在汽車、手機、快速消費品、藥品等行業有深厚的積累。2017年將犀數註冊為商標,由北京賽諾行銷顧問公司所有。
賽諾犀數 ,就是要用數據這把金鑰匙,為眾多的品牌商打開品牌體驗管理體系建設這把鎖,為品牌商的發展服務,為中國的消費升級服務。作為中國在消費體驗管理的龍頭服務商,擁有資深的分析師、遍布中國大陸香港和台灣等1000個城市的調研員、以紮實的一手數據和行業專業知識,為品牌商戶客戶洞察、終端監測、渠道管控和執行改善等服務,減少行銷浪費,提高行銷效果,打造客戶體驗管理的體系,共創完美的客戶體驗。
品牌服務
在新經濟時代,品牌商必須高度重視客戶體驗。不重視體驗管理的品牌是沒有未來的,只能淪為低附加值加工商。體驗設計和執行關乎消費升級,關乎整個民族在世界競爭中的位置。諸多的跨國經營的品牌,之所以取得巨大的成功,就是因為在持續不斷的設計新的體驗流程並持續改善,形成品牌發展與客戶體驗升級的良性循環。而反觀中國諸多本土品牌,規模較小客戶較少體驗不錯,但是在擴張規模開新店或鋪到新店時,沒有很好的貫徹品牌的服務標準,導致體驗越來越差,形成了品牌擴張但是體驗變差的惡性循環,最終導致品牌的隕落。
在消費升級的時代大背景下,中國品牌商面臨的基本矛盾是品牌擴張的需要與體驗管理體系的不平衡、欠發展的矛盾。
體驗管理體系的關鍵要素有客戶洞察、標準設定、監測審計和持續改善。挖掘消費者現有和潛在的需求,結合行業發展規律,尋找必然規律做出戰略選擇,設計整套的客戶體驗流程和服務標準,監測運行情況找到差距並持續改善,這是一個完整的體系。這個體系中的一個關鍵切入點就是對體驗數據的採集和套用。
品牌服務經驗
2004年賽諾行銷顧問有限公司在北京成立 ;同年賽諾與摩托羅拉達、強生達成戰略合作提供終端行銷監測調研服務
2007年賽諾上海分公司成立
2010年與多家全球世界500強企業達成戰略合作形成了汽車、快消、通訊電子等多領域服務能力
2014年圍繞終端實體店數據採集,開始建立智慧型化數據採集及分析系統打造方便、準確、快的明顯優勢
2016年石家莊分公司成立,進一步擴大後台數據處理和分析能力
2017年正式對外發布賽諾犀數服務品牌為品牌商的客戶體驗管理體系化和精細化提供更專業的定製服務
核心競爭力
1.獨特的客戶價值:具有方便、準確、快速採集數據的能力;用數據支持戰略決策的能力和管理考核的能力
2.組織執行能力:
2.1打造數據採集能力。圍繞客戶體驗的關鍵觸點,利用app、小程式、網頁和智慧型硬體等方式,融匯企業外部和內部的數據資源,實現對數據的全面、準確、快速採集
2.2打造數據在管理中的全新套用方式。讓數據能夠向水龍頭一樣能夠被團隊方便地使用起來,支持執行改善真正落地
2.3打造數據對戰略決策的支持能力。幫助客戶跳出產品看客戶價值、跳出企業看行業發展趨勢、站在未來看現在,幫助品牌做出正確的戰略選擇,可持續化發展
創始人
董事長兼總經理:李鉺金
2004年起從事市場調研、行銷諮詢工作,先後任北京賽諾行銷顧問有限公司的研究總監、副總經理、總經理等職。直接服務過的客戶包括凱迪拉克、別克、雪佛蘭、東風、福特、蘋果、摩托羅拉、聯想、聯合利華、歐萊雅、漢高、億滋(卡夫)、強生、百事、葛蘭素史克等眾多世界500強品牌公司
專注領域:汽車行業、快消行業、通訊產品行業等
主要成就:2017年5月起開始擔任北京賽諾行銷顧問有限公司董事長,帶領團隊以客戶成功、員工成長為基點,打造誠信、專業、責任、改善的企業文化,搭建九級九段的客戶價值體系,並大力投入資源進行新產品研發,聯合行業優質資源,用網際網路思維和人工智慧等科技手段改變實體行銷調研行業,致力於成熟和成長型品牌商實體行銷的體系化和精細化,助力中國品牌實體行銷升級,共創完美消費體驗
教育經歷:清華大學社會學系法學碩士曾任清華大學當代中國研究中心,聯合國國際勞工局顧問
媒體報導
實體行銷的春天.中華品牌網