圖書信息
出 版 社：中國人民大學出版社有限公司
出版時間：2011-2-1
I S B N：9787300131894
內容簡介
這是一本企業經營類的普及讀物，作者結合自己多年擔任企業經營顧問的豐富經驗，對星巴克、麥當勞、微軟、戴爾、寶馬、賓士、帝國飯店、希爾頓酒店等零售、餐飲、汽車、服務業中的成功企業進行了詳細分析，將客戶收益性、客戶關係維持、產品線、範圍經濟、現金流和戰略性合作六大企業經營策略以簡單化、清晰化的方式傳授給讀者，幫助讀者掌握有效增加企業效益的經營管理秘訣。本書寓教於樂、通俗易懂，作者將複雜的經營理念融於淺顯生動的寓言故事中，使得本書具有很強的可讀性和趣味性。
作者簡介
竹內正浩
l日本著名企業經營諮詢師，畢業於九州大學經濟學院，現擔任多家中小企業、產業合作非營利性組織以及創新企業的諮詢顧問。
l迄今為止，他分析了超過1000家遍布日本與美國的大小企業，被人戲稱為“企業分析狂”。他運用自己的分析成果在日本和美國的股市中投資，曾獲得過100%以上的投資收益率。
l2006年取得美國經營諮詢公司在日本的經營執照，並創立了REBUDOLA有限公司，擔任公司董事長。
l2007年將公司賣出後開始構建自己獨特的經營戰略理論，在指導企業經營模式的同時，還為超過30家以上的企業客戶制定了卓有成效的經營策略。
目錄
第1章 為什麼有的人忙得團團轉卻賺不到錢？客戶收益性策略
客戶收益性的三大規律
誰說顧客就是上帝
10%和20%為何有著如此巨大的影響力
博彩業與麥當勞的共通之?
讓賠本客戶轉變為優質客戶的三個方法
第2章 為什麼“蘋果”有那么多忠實冬粉？客戶關係維持策略
不工作也能賺錢的秘密
滿意客戶的特徵
現有客戶給企業效益帶來的三個影響
提高客戶維持率的四個方法
第3章 為什麼同一品牌旗下會有多種檔次的車型？產品線策略
“松”、“竹”、“梅”套餐選哪個好
為什麼產品線能夠影響企業利潤
英特爾成功背後的故事
