基本介紹
作者：楊剛 著出 版 社：中國城市出版社出版時間：2003-1-1
版次：1頁數：294字數：276000
印刷時間：2003-1-1開本：紙張：膠版紙
印次：I S B N：9787507414493包裝：平裝
內容簡介
作為最偉大的管理思想家之一，菲利浦·克勞士比(Philip B.Crosby)擁有50餘年親歷親為的質量管理和企業經營經驗。他發起了一場喚醒美國商界質量意識的革命，並讓全世界分享他的永恆的理念與遠見卓識。在克羅斯萊公司，他確定了質量的定義，在馬丁公司，則創造了“零缺陷”概念，而在ITT公司，則把源於工業的質量管理的思想和方法套用到了所有的工商業組織。他創立了“克勞士比學院”，從此這種福音便用16種語言在全球傳播，“質量教父”也非僅僅對他的尊重。從天真的學生，到經歷戰火的海軍戰士;從基層技術員，到高層副總裁和CEO，他讓華爾街動容，創造了一批百萬富翁。同時，他又是講故事的高手，他寫了十餘本管理著作，每本都暢銷，以致於他的名字就等於暢銷。他說自己的成功實際上就是在不同的時期處理各種關係的成功。但成功並不能代表他的一切，創造幸福的人生才是根本。
本書是改變了世界的遊戲規則的一代宗師的寫真圖，是美國乃至全球最有影響的“名利雙隆”的商界偶像的肖像畫，將會為中國夢想成功的人們帶來充滿傳奇的財富體驗。
目錄
第一部分 “克勞士比醫生”足醫之子
自由自在
碧若絲達的時光
早期生活的影響
加入海軍陸戰隊
捲入戰爭
退伍還鄉
再次出征
第二部分 領悟質量真諦
走進工廠
“黃金時代”
想當主管
思考“質量”
AQI的迷思
深陷迷宮
風雲再起
“零缺陷”誕生：世界由此改變
第七次發射
成為“偶像”
零缺陷管理在中國
第三部分 發現商界之謎
“關係是靈魂”
組織的秘密
發展溝通能力
溝通關係
“第一個質量副總裁
偉大的吉寧
不一樣的“海鷗”
重視質量經理
建立世界標準
締造“質量帝國”
質量從此免費
創建“質量學院”
幫助客戶成功
第四部分 美國“商業傳奇”
白手創造財富傳奇
自己掙錢交女友
“夢想每月一千美元”
安居樂業
走入暢銷書
“我是作家”
走進暢銷書
“我與質量”
進軍華爾街，造就百萬富翁
“與狼共眠”
與華爾街共舞
成功上市與回歸
第五部分 質量“教父”生涯
傳播質量福音
質量革命的進展
輸出教育模板
管理文化變革
Crosbyism：質量新符號
破除質量謎圈
未來的解決之道
創建可信賴的組織
質量人：創造幸福的人生
質量人
“完整性”
舒適的人生
附錄A 克勞士比編年表
附錄B 克勞土比懷念集錦
附錄C 克勞土比管理諮詢中國宣言
