機構簡介
賓陽縣信訪局是主管信訪工作的縣人民政府工作部門，為正科級。定編8人，其中行政編制7人。內設4個職能股室：秘書信息股、辦信接訪股、信訪案件督查股、縣長公開電話受理辦公室。主要職責有：
機構設定
（一）秘書信息股
1．負責文書處理與重要檔案、文章的起草工作；
2．負責公務、檔案、財務、計生、退休幹部管理工作；
3．負責機關幹部職工思想政治學習、法制宣傳和機關黨務工作的組織實施；
4．負責本辦行政事務工作，協助領導處理辦公室日常事務；
5．深入基層檢查本系統的信訪工作，研究信訪工作存在的困難和問題，組織交流工作經驗，提出改進信訪工作的措施和建議；
6．綜合研究信訪工作中的情況和問題，積極撰寫提供信訪信息，完成每月信息任務，每月綜合各股室出版一期信訪動態或簡報，並提出改進工作的有關建議；
7．負責信訪幹部的培訓和健全信訪組織網路，努力提高信訪幹部隊伍的業務素質；
8．籌備組織協調開好各種工作會議；
9．負責縣聯席辦、縣委民眾工作部日常事務、文書檔案處理工作；
10．負責協調各股室完成各項工作任務；
11．完成領導交辦的其他工作任務。
（二）辦信接訪股工作職責
1．承辦自治區、南寧市，縣委、縣人政府轉送、交辦的來信來訪事項，受理人民民眾給縣委、縣政府及其領導同志及直接給本辦的來信，及時拆閱、登記、呈批、轉送、交辦來信，不得無故拖延積壓；
2．接待人民民眾來訪要做好耐心解釋工作，做好勸返工作，對民眾來訪事項認真登記，呈批、轉送、交辦，不得無故拖延積壓；
3．對非正常上訪和集體來訪及時趕赴現場做好接待工作，防止矛盾激化；
4．做好每月來信來訪熱點難點問題的排查工作，編制好信訪熱點難點問題排查表，呈報縣委、縣政府及本辦領導；
5．做好信訪件轉送交辦事項的催辦工作，對未及時辦理匯報信訪事項的責任單位進行催辦、督辦；
6．負責組織縣黨政領導接待民眾來訪日工作，提前做好公示、預約民眾來訪，對領導簽批的信訪事項及時交辦、催辦，按期辦結處理信訪事項；
7．協調做好“公開大接訪”活動，指導開展“公開大接訪”活動，對“公開大接訪”活動中縣領導接待受理的問題認真登記、受理、轉送、交辦、催辦，按期辦結處理信訪問題。
8．做好每月的來信來訪信息收集整理工作，完成每月向上級信訪部門和縣委、縣政府提供信息的任務;
9．認真做好每月來信來訪的統計工作，按時完成統計任務，確保統計資料真實可靠。13．負責指導各鎮（鄉）、各部門開展辦信、接訪工作；
10．完成領導交辦的其它工作任務。
（三）信訪督查股工作職責
1．對人民民眾來信來訪來電反映的問題進行認真審核，決定是否立案查辦，對本局的自立信訪案件，認真調查，協調有關單位處理；
2．對轉送、交辦的來信來訪來電問題的答覆函，處理結果進行認真審核，確定責任單位是否依法辦理，辦理結果是否合法，存在什麼缺點、遺漏，應如何改進，是否符合結案條件；
3．督促責任單位依法按期辦理信訪事項，對不能按期辦結的事項要認真督促辦理，必要時組織進行調查處理；
4．對民眾不服責任單位對信訪問題的處理結果，提出請求複查覆核的信訪事項進行審查審核，確定是否受理，受理後組織調查協調處理，撰寫複查覆核意見，並向信訪人反饋複查覆核結果；
5．負責對區、市黨政機關及縣委、縣政府領導批示交辦信訪事項進行調查，組織涉及鄉鎮、部門處理，按期辦結交辦件，並向上級部門和縣委、縣政府領導和信訪人反饋處理結果；
6．對跨鄉鎮、部門的信訪問題，進行深入調查和協調處理，督促有關部門及時查辦，確保問題有結果、有著落；
7．對一段時期民眾反映的信訪熱點難點問題深入調查，組織有關單位進行處理，努力解決信訪熱點難點問題；
8．負責組織對疑難信訪問題聽證受理、籌備組織信訪問題聽證評議會，通過開展聽證評議會處理疑難信訪問題；
9．做好乾部下訪、回訪工作，會同有關部門將信訪問題處理在基層、萌芽狀態之中；
10．負責做好領導交辦的其它工作任務。
（四）縣長公開電話受理辦公室
1．耐心接聽民眾來電，認真、詳細記錄並快速處理民眾電話反映的問題，做到日事日清；
2．做好電話來訪和信息撰寫整理報送和統計工作，按時完成信息報送任務，並每月整理印刷一期縣長公開電話簡報，完成每月的來電統計任務。
3．認真受理和處理民眾來電，做到受理準確，交辦、催辦、督辦及時，對責任單位的回覆結果認真審核並及時向民眾回訪反饋處理結果；
4．對突發性和社會影響較大的事件，要在第一時間向縣委、縣政府報告，同時向有關單位通報，並向本局領導匯報；
5．對疑難案件或處理難度較大的問題，要及時報告，不得無故積壓；
6．對階段性市民或基層民眾反映的熱點難點問題，要做好排查，每月組織來電熱點難點問題排查一次，編寫排查表，並主動撰寫，向上級信訪部門及縣委辦、縣政府辦報送綜合性或主題性信息；
7．指導鄉鎮、部門做好公開電話工作，調研分析公開電話工作存在的問題，提出改進工作措施和建議；
8．負責市長公開電話受理辦公室交辦的各項工作，按時完成上級下達的工作任務；
9．做到對待每個來電100%使用規範文明用語；100有記錄，100%有處理，自立案件100%有反饋；
10．做好縣長公開電話辦檔案處理工作，每項工作都要有記錄，並及時整理歸檔；
11．完成領導交辦的其它工作任務。
