諮詢的藝術

本書在有效地為客戶提供建議主面提供了一些基本的指導。 在一定的原則指導下，顧問和客作品目錄第1章 了解你的客戶第3章

內容介紹

怎樣才能有效地為客戶提供建議呢？本書在這方面提供了一些基本的指導。它針對的是所有的專業人員——事實上就是所有想通過建議為別人提供幫助的人。提供建議的活動是人們之間一種相互交流的基本形式。如果有一定的原則指導，諮詢活動的雙方（顧問和客戶）都會在交流中取得更好的成效。
本書在有效地為客戶提供建議主面提供了一些基本的指導。提供建議的活動是人們之間一種相互交流的基本形式。在一定的原則指導下，顧問和客

作品目錄

第1章 顧問與客戶
第2章 了解你的客戶
第3章 有幫助，或至少沒危害
第4章 對你的角色達成共識
第5章 不要唱獨角戲
第6章 使流程清晰並具建設性
第7章 不帶雜念的建議
第8章 在一開始就確立對目標的一致構想
第9章 欣賞顧問的藝術
參考書目