內容簡介
談判溝通智慧全集商場與戰場，雖然不見刀光劍影，卻充滿了智慧與膽略的較量。商場角逐常常體現在商務談判中。本書通過大量精彩的實例分析，簡單扼要地闡述了商務談判的基本理論與技巧，諸如：如何出價、如何還價、怎樣讓步、怎樣簽約，以及如何制定談判計畫、如何做到知己知彼、如何安排議程和環境、如何使用各種談判技巧……
圖書目錄
第一章 談判中的說服技巧
說服的技巧
談判中隨時要關照對方的“面子”
有理不在聲高
發揮嘴巴的威力，巧妙說服
用“唱黑白臉”的方式來說服對方
“香腸式”談判技巧有妙用
要重視細節的作用
為對方著想
運用權威說服對手
第二章 把握全局，一舉制勝的談判口才
剛柔相濟，進退自如
抓住機會，促成交易
功夫做在談判桌外
從細微之處滿足客戶的需要
隨時準備說“不”以掌握主動權
對談判全局要胸有成竹
口才出奇扭轉乾坤
洞悉對手，掌握主動
讓顧客自我感覺良好
找到別人的需要
第三章 談判中的口才禁忌
一言既出，絕不改口
不能覺默到底
電話談判不要急著應答
被對方刺到自己的痛處時不急躁
保護好自己的商業秘密
措詞繁鎖，自斷其路
珍惜顧客的時間
把握好第一個機會
第四章 談判中的口才套用策略技巧
雙方獲勝的談判策略
以戰取勝的談判策略
談判中的時間技巧
談判中的信息溝通技巧
施加壓力和抵禦壓力的技巧
電話談判的技巧
談判的語言表達
對外行勿說行話
以退獲利，打破僵局
巧避鋒芒，以柔克剛
用智慧戰勝霸道對手
用換位思考打消對手的顧慮
第五章 精心設計求人辦事水到渠成
從對方最得意的地方談起
有效溝通能起死回生
……
第六章 情誼至上 朋友之間可托大事
第七章 美言善辭社交場上順風順水
第八章 誠信溝通 生意場上財源不斷
第九章 和諧交融 家庭生活其樂融融
第十章 恰到好處 拉近彼此距離
第十一章 禮尚往來 應酬得當事半功倍
第十二章 把握分寸 創造異性交往和諧環境
第十三章 上通下達 在職場中遊刃有餘
