電話交換機
電話交換機是一種特殊用途的用戶交換機。它有若干電話機共用外線，適用於機關、團體、中小企業等單位，也可以用於住宅和秘書電話。 集團電話交換機不需要專職的話務員和維護人員，每部都可以通過指示燈了解整個系統的工作情況。當外線呼入時，可由任意一部話機應答，並可以轉給所需的被叫。任何一部話機要呼外線時，只要按下代表空閒外線的相應鍵，即可撥號呼叫外線。
數字調度機
調度交換機採用了多媒體計算技術、數字通信技術、數位訊號處理技術等業界先進的高新技術，可適應工廠各級部門多變的通信需求，同時可配置多種通訊接口，支持多種電話終端，並實現了傳統調度與IP調度的無縫結合，可在系統中融入多媒體終端；調度員同系統終端用戶能以最快、最便捷的方式建立聯繫，以最快的速度、最有效的手段向各終端進行緊急通知和命令發布，有效地協調各個部門的工作。
調度功能
傳統調度功能
一鍵直通、主叫號碼顯示、保持、排隊、手工撥號等功能。調度台分組：可接多達十六個調度台（還可擴充），實現分組調度，組內共享信息、協同工作。調度接口的延伸：直線連線距離可達4.5公里，並可通過傳輸設備無限延伸。
專用調度功能
※ 分組調度：系統可將一台調度機虛擬成相對獨立的多台調度機，不同的調度組之間可實現完全隔離。
※ 功能齊全：具有全彈性編碼、調度用戶間呼叫、用戶多等級許可權、人性化語音信箱、來電顯示、用戶狀態監控、數字錄放音、電話會議、群呼組呼、廣播、單鍵呼叫、強插強拆、監聽、調度轉接保留、來電選接等實用功能。
※ 狀態監控：能夠根據指示燈顏色變化顯示各調度用戶及中繼的工作狀態，並可對用戶進行強插通話，或強制拆線。
※ 一鍵呼叫：電話號碼與名字存儲，實現快速單鍵撥號。
※ 功能擴展：可根據使用單位需求，開發專用調度功能。
※ 自動鍵權：調度台為雙席調度，左右手柄能分別完成相同或不同功能。‘鍵權’指示燈長亮表示調度台的顯示、及所有操作都針對該席位。雙席都工作時按鍵的操作權自動跟隨後摘機的手柄，也可強制切換操作權；其中一個先掛機，鍵權自動跟隨正在通話的席位。
※ 撥打電話方式靈活：直接按用戶單鍵或存儲單鍵，話機自動免提撥號；或摘機按用戶單鍵、存儲號碼單鍵、數字撥號。
※ 呼錯退出：呼叫內線分機，對方還沒摘機時，再按一次被叫單鍵、或用戶按‘閃斷’鍵，退出當前呼叫主叫轉長音，可重新撥其它號碼。
※ 通話快速拆線： 調度員通話時，可將當前通話拆斷，並轉為撥號音處於撥號狀態。
※ 免提掛機：席位話機在免提或使用麥克風狀態下，按鍵可以直接掛斷電話。
※ 話務轉接：內外線呼入通話後，如又要聯繫其他人，調度台直接撥所需分機號碼或按用戶單鍵即可。在轉接過程中，可實行兩方通話或與其它用戶通話後再按‘#’實現三方通話。
※ 強插：當呼叫某分機，而該分機在通話時，按‘強插’鍵和分機單鍵，可直接插入該分機通話話路進行三方通話。強插三方通話後，被插分機掛機，還可為另一方轉接至其它分機；調度員掛機恢復原來通話。
※ 轉接強插：內外線呼叫調度台，調度台為其轉接分機遇忙時，按‘強插’鍵+分機單鍵，調度台與該分機通話，主叫聽音樂，如果分機想與來電通話，調度台按‘12’退出，主叫與分機通話，分機通話的另一方作拆線處理；如果分機不想與來電通話調度台按‘##’恢復原來狀態。
※ 強通：當需緊急呼叫某用戶，而該用戶占線時，調度台按‘強通’鍵，不管分機在撥號、忙音或通話都可直接與其通話，若該用戶正在通話，另一方聽提示掛機語音。
※ 強拆：當某個用戶或中繼長時間占用，可按‘拆線’鍵，使分機或中繼拆斷通話，分機聽忙音、中繼復原。
※ 電話會議：按‘會議’鍵，再逐一按用戶單鍵或存儲單鍵即可召集電話會議。
※ 申請發言：召集會議人員多時，先呼叫的前幾個和最後一個有發言權。內線用戶和外線用戶均可申請發言，能在顯示屏上顯示出來申請發言者的號碼。
※ 強制用戶進入發言席：主席分機或調度台撥鍵，可使指定電話進入發言席。
※ 強制用戶退出說話席：主席分機或調度台撥鍵，可使指定電話推出發言席。
※ 強制用戶退出會議：主席分機或調度台撥鍵使指定用戶立即退出會議。
※ 會議權移交：調度台可把會議控制權移交給所選內線用戶，自己退出會議；若該次會議還沒結束，調度台可重新控制會場。如果是通話後再召集的會議，調度員直接掛機即可，控制權自動移交給會場用戶序號在前的
※ 會議結束：主席分機掛機，電話會議結束。所有用戶退出會議並聽忙音。
※ 群呼：單組或多組呼叫、迅速、快捷、方便；可把指定組用戶全部呼叫，用戶摘機加入群呼會議；可直接使指定用戶臨時加入群呼組。或讓指定用戶立即退出群呼組。
※ 廣播：分組廣播：召開廣播時，可向指定組發出廣播命令，或對所有組廣播；還可將不在廣播組的分機臨時加入廣播；點名廣播：召開廣播時，可逐一使指定分機加入廣播；國語機接收到廣播命令後振鈴，提機後接聽廣播，專用話機或廣播接收器接收到廣播命令後，自動免提摘機接聽廣播。召集者掛機結束廣播。
※ 監聽：按‘監聽’鍵再按正在通話的內線用戶單鍵或中繼鍵，能夠在該用戶不知的情況監聽通話。
※ 閉鈴：如調度台處於通話狀態，又有新的來話呼入，調度台可進行閉鈴操作，即在本次通話過程中不振鈴；通話結束後，閉鈴自動解除。
※ 緊急應答：調度台接口有兩條線，可分配兩個號碼，用於普通來話和緊急電話，調度用戶在緊急情況下可以撥打緊急號碼，緊急號碼振鈴時調度台蜂鳴器發出緊急呼叫提示音；調度台空閒時，按‘緊急應答’鍵就可接聽數據線來電；調度台若正在與來電通話時，可先按‘駐留’鍵把通話一方推入駐留區，再按‘緊急應答’鍵接聽來電，處理完畢按話機閃燈的駐留鍵還可接續原來通話；調度台若呼出通話應掛機結束當前通話，再按‘緊急應答’鍵接聽來電。
※ 防爆‘緊呼’功能：礦用防爆話機按‘緊呼’鍵後，調度台顯示屏顯示來電主叫等信息，直接按對話框對主叫進行回呼。
※ 選接：正在通話時，又有多人同時呼入，顯示屏顯示來電信息，可根據來電號碼重要程度進行選答，並將原來與本機通話的一方轉入保留區里。
調度台簡介
調度交換機的使用必須裝有配套的調度台，現調度台有兩種類型： 觸控螢幕調度台以及丹麥鍵調度台（按鍵式調度台。系統最大支持16個調度台。系統根據一定的組織原則，可把多個調度台分成若干個組進行分組調度。
功能說明
顯示功能
觸控螢幕界面中文顯示 來話時，按鍵式調度台可在液晶顯示屏上顯示中文名字以及其它狀態信息。
還可以顯示交換機資料庫定義的中文名字。
支持16位主叫號碼顯示 調度台支持16位主叫號碼顯示。調度台系統軟體可區分兩種類型的主叫設定。兩者的區別在於：調度分機呼入可以顯示6位，公網及專網用戶呼入可以顯示16位。
熱線用戶對位顯示 來話時，按鍵式調度台熱線用戶模組上相應的LED指示燈閃爍指示該用戶來話，並在液晶顯示屏上顯示中文名字和電話號碼。按該鍵即可接聽。
電話功能
熱線用戶單鍵呼出，掛機撥號 只要按一下熱線用戶按鍵，就可將對應的電話號碼呼出。掛機撥號指不用先按免提鍵，直接撥號碼或熱線用戶鍵就可發起呼叫，自動免提。
觸控螢幕調度台來話排隊 系統對呼叫同一調度台組的來話進行排隊，並向進入排隊序列的主叫用戶送回鈴音。系統對能夠同時進入排隊序列的來話數量不限。
來話選接、自動應答 調度員摘機即可應答最早進入來話排隊序列的一路來話，並可根據來話的重要性，優先選擇接聽自己認為是最重要的一路來話。
當同組的多個席位同時搶答同一路來話時，動作占先的將應答成功。
調度台可設定為自動應答方式，呼叫來時自動接聽。
呼叫轉移
調度台允許調度員將當前正在進行的通話轉接至第三方。
呼叫保持 調度台允許調度員保持當前正在進行的通話而進行新的呼叫操作，被保持的一方將聽保持音或音樂。調度台對被保持的用戶提供狀態顯示。調度員可以通過按被保持的用戶鍵，隨時恢復與該用戶的通話。
調度功能
調度台分組 可將多個調度台定義成一個調度台組。不同的調度台組之間可實現完全隔離。當調度台組收到任何來話時，組內各調度台會同時響鈴並顯示來話信息；且組內任何成員可以應答調度台組的來話。
左右手柄並機調度 對於雙手柄調度台，當某一個調度手柄正在通話時，調度員摘取另一個手柄並按“並機”鍵，可實現兩個手柄同時對一個用戶進行調度的功能。
雙機調度 兩個調度席位同時對一個用戶進行調度的功能。
強插 當調度台呼叫某用戶而遇該用戶正在通話時，調度員按“強插”鍵，系統將根據呼叫六級優先原則對被叫用戶實行強插操作：
如果被叫用戶正在進行的呼叫優先權別低於調度台的優先權別，系統將允許調度台插入被叫用戶正在進行的通話，形成三方通話。
如果被叫用戶正在進行的呼叫優先權別不低於調度台的優先權別，那么被叫用戶正在進行的通話將受到系統的保護，調度台的強插操作無效。
強拆 當調度台呼叫某用戶遇忙時，調度員按“強拆”鍵，系統將根據呼叫六級優先原則對被叫用戶實行強拆操作：
如果被叫用戶正在進行的呼叫優先權別低於調度台的優先權別，被叫用戶正在進行的呼叫將被系統強行拆除，形成調度台與被叫用戶通話，被強行拆除的另一方將聽忙音。
如果被叫用戶正在進行的呼叫優先權別不低於調度台的優先權別，那么被叫用戶正在進行的呼叫將受到系統的保護，調度台的強拆操作無效。
