簡介
HDS多媒體調度系統能夠同時提供語音、視頻在內的綜合多媒體通信手段。該系統能夠幫助指揮調度人員通過多媒體方式實現指揮調度，並且能夠與各種業務系統進行高度集成，提高指揮調度的智慧型化和自動化水平。 它向各級調度員提供包括語音、圖像、視頻、數據、會議式互動等全方位形式的調度方式，滿足各級調度員在實施調度工作中，能夠滿足現場感和互動感，使得他們能夠面對面般的交流，能夠隨手獲得需要的數據、信息、現場以及交流工作的平台，從而比較完善、安全、精細化地完成每一項調度工作。特點
系統結構圖智慧型化多媒體調度
媒體調度系統為用戶提供了包含語音、視頻在內的綜合多媒體通信手段，讓指揮人員不但能夠通過語音發布各種調度命令，而且能夠通過視頻圖像實時了解到工程現場情況，這有助於指揮調度人員能夠根據態勢發展及時調整應對策略，做出快速有效的指揮。
另外通過系統的API接口，用戶還可以將各種業務系統與調度系統進行對接，實現數據自動處理，並能夠根據預案自動進行調度。
融合的通信平台
多媒體調度系統不但能實現內部的通信，還可以通過各種網路電話交換機與多種傳統語音通信網路互聯，實現與PSTN固話、GSM/CDMA手機、PBX通信專網等傳統通信網路互聯。這使得集思科技多媒體調度系統能夠將非系統內部的人員快速接入到調度系統中，實現統一的調度指揮，滿足多部門協同工作的需要。
IP分散式部署
多媒體調度系統是基於IP架構的，能夠在IP網路可達的地方進行分散式部署，能夠實現跨地域的多級調度組網。調度系統支持主調度台和分調度台，通過統一管理、分級調度方式即提高了調度的效率，又使得各個不同部門之間能夠高效地協同工作，滿足新形式下跨地域、跨部門的大規模現代指揮調度的通信需求。
系統可靠性更高
多媒體調度系統核心軟交換平台可以支持主備冗餘，在主用機故障的情況下，備用設備能夠自動接替主用機，切換的過程不需要人工干預。
系統支持多種加密算法，可以實現全系統、全程通話加密。
多媒體調度系統具有完整通信記錄查詢、通過錄音伺服器還可以對通話進行錄音以及錄音的回放。這些數據能夠為用戶進行操作進行追溯。
組成
序號 | 子系統名稱 | 在系統中的作用/引入原因 | 備註 |
1 | 企業信息化平台 | 該系統是整個語音調度的基礎系統，負責解決語音終端註冊、交換、路由等功能，另外通過CTI接口與調度台主控伺服器進行通信 | 必選系統 |
2 | 視頻伺服器 | 該系統負責實現前端監控點、視頻監控客戶端管理以及維護，對監控圖像的處理以及保存等功能。 | 視頻調度必選系統 |
3 | 調度台主控伺服器 | 與語音交換伺服器通過CTI接口進行通信，實現通話的控制功能 | 必選系統 |
4 | 錄音伺服器 | 負責系統的錄音 | 必選系統 |
5 | 會議伺服器 | 負責完成語音會議 | 必選系統 |
6 | 語音調度台 | 調度業務展現的終端，通過觸控螢幕發起調度相關功能 | 必選系統 |
7 | 視頻調度台 | 監控顯示控制台，與語音調度台同步 | 視頻調度必選系統 |
8 | 語音終端接入系統 | 該系統負責語音的接入，可以網路電話交換機、IP 話機組成 | 必選系統 |
9 | 視頻終端接入系統 | 該系統負責視頻數據的接入，由模擬攝像頭+視頻伺服器或者直接由IP攝像頭組成 | 視頻調度必選系統 |
規格參數
HDS-V2000系列最大支持100路語音、4路視頻處理能力；
HDS-V3000系列最大支持500路語音、8路視頻處理能力；
HDS-V5000系列最大支持1000路語音、20路視頻處理能力；
終端類型
終端設備功能
語音調度
系統結構圖調度員的登錄：調度員通過客戶端進行用戶名以及密碼的認證登入。
調度台對外展現是組號碼，該組內部包含2個主控手柄分機。
實時顯示受控分機狀態：空閒、通話、振鈴。
來電顯示：顯示來電者的姓名、電話號碼。
監控界面上點擊呼叫：調度員在調度台上點擊任一調度用戶，即可呼叫該用戶。
自由呼叫：調度員可以通過撥號盤呼叫通信網內任意一部電話。
點名：針對組內成員，發起自動的呼叫，只要對方摘機以後，即認為正常，結束該路通話，繼續發起下一路呼叫。如果振鈴無人接聽認為異常。
輪詢：針對組內成員，發起自動的呼叫，對方摘機以後，與調度員進行了通話掛機以後才認為正常，繼續發起下一路呼叫。
來電調度：調度員可對來電、以及組員通話進行保持/接回（取保持）、強插、強拆轉移等多種調度操作。
一號通（夜服號碼）：調度員以及調度終端可以配置一號通，例如包括辦公電話、家庭電話、行動電話。對於設定一號通可以支持輪流呼叫、群呼，直到呼通其中一個號碼為止。
調度台來電排隊：任意電話撥入，若調度員來不及處理，撥入電話將進入等待佇列，並聽到回鈴音。調度員在調度台上有狀態顯示。調度台上顯示排隊人員數量相關信息，調度員可以點擊接聽任一來電。
電話號碼簿：所有的分機及相關者的姓名都儲存在系統內部的電話號碼簿中，可以搜尋找到這些號碼，並直接撥通它們。
通話記錄查詢：調度員可以對所有調度呼叫及調度分機撥入都有記錄。包括已接來電、未接來電、呼出通話等。供調度員參考以及進行快速呼叫。
錄音查詢：調度員按時間、分機號碼進行過濾查詢，錄音回放；以及本調度台的錄音檔案的導出。
系統支持多調度台同時工作。可以設定各調度台對所要調度用戶的設定以及管理來滿足在不同的地區不同的地點實現調度功能。
語音會議
多媒體調度組呼：可以對預先配置組內全部、部分成員發起呼叫，所有接聽的成員進入會議，進行廣播調度。
多方通話：調度員在進行通話的過程中，可以邀請其他的分機入會，並可以進行控制其是否發言。
應急預案：調度台支持應急預案的配置以及啟動。此時可以對預案組內的成員發起群呼功能，每個成員的發言權都可以獨立控制。
視頻調度
通過語音系統與視頻之間的聯動，可以將現場視頻終端採集的視頻數據同步顯示到調度台上，指揮調度員可以在進行語音調度的同時看到圖像，便於快速準確的決策。同時，系統語音系統可選配電話終端或廣播終端，實現語音通信和語音廣播功能。
視頻會議子系統
多媒體視頻會議系統，用於幫助使用電腦辦公的企業達到遠程視頻會議、資料共享，協同工作和遠程培訓的目的。系統提供實時可互動的視頻、語音、文字、白板等，為企業提供一個異地實時互動的平台。通過這個平台，企業內部員工之間或企業與客戶之間可進行實時的業務聯繫和有效的信息溝通；同時，企業也可對自己的客戶進行遠程培訓，從而降低公司的運營成本，提高網路投資價值。
系統採用MPEG-4/H.264視頻壓縮技術和G.7X語音壓縮技術，是一套基於TCP/IP、UDP、RTP/RTCP/RSVP和Multicast協定架構，用於開展網路視頻會議的純軟體系統。系統基於WEB登錄模式，可以運行在區域網路、廣域網、網際網路和衛星網上，不受地域之限，滿足從幾十人的小規模企業乃至上萬人的跨國公司的需要，極大地降低管理成本，提高工作效率。
