內容提要
說服力是一個人成功與否的關鍵，世界上沒有任何一種力量會比你去影響和說服你身邊的人的力量更能夠影響你的生活品質。在家裡，你要說服父母、配偶和子女；在單位，你要說服上司、下屬和同事。出門辦事，你要說服與你打交道的各色人等。那么，你是否已經掌握這種能力了呢？如果你覺得還有欠缺，不妨讀讀本書。在書中，作者深入淺出地從一個全新的角度闡釋說服藝術，歸納和演繹成功說服他人的各種方法和技巧，破解口才出眾之謎，指引口才提高之道！
本書將告訴你：不同類型的人有不同的說服策略；洞悉人心，影響他人的說服方法；如何成功地說服別人接受你的觀點；如何曉之以理、動之以情地說服對方……幫助你清晰了解人性，培養敏銳觀察力，追溯說服藝術之源，增強語言表現力，快速領悟說服技巧，走向成功之路。
圖書目錄
第一章 隨機應變的說服藝術
先順其言好說服
讓事實說話
誘其深入，不攻自破
一語中的，後顧無憂
良藥也得不苦口
恩威並施見效快
語不驚人誓不休
先發制人，鎮住你再說
把動機悄悄地隱藏起來
說服中坦白的力量
隨機應變活辦事
人在屋檐下，何妨底下頭
柿子就要揀軟的捏
窮追不捨泡蘑菇
得寸進尺，海更闊天更高
有理走遍天下路
循循善誘析利弊
第二章 四兩撥千斤的說服技巧
利益相誘
重踐不輕諾
借光效應
以情動義
避實就虛
打蛇打在七寸上
做好準備再說服
說服自己才能說服別人
該出手時再出手
絕對要謹慎
營造好氛圍
第三章 說服中的換位技巧
寓理於喻
多建議，少命令
事實勝於雄辯
言近旨遠
反語更有說服力
理在情中
見好就收吧
將心比心
給你點甜頭嘗
將疑慮扼殺在“搖籃”中
第四章 容易忽略的說服細節
人都是要臉面的
善“待”環境
禮多人不怪
用好心態感染人
優越感要不得
有容乃大
適時幽一默
別自命清高
做個顧全大局的智者
傾聽，傾聽，還是傾聽
花花轎子“抬”人坐
銷售完全說服技巧
第五章 告訴你一個有關銷售說服技巧的秘密
神奇的語言魅力
用柔性的態度突破他的心理防線
激發買主的購買慾
怎樣說服憤怒買主
讚揚就是推銷
巧妙地化解顧客異議
精誠所至，金石為開
傾聽，無言的說服
運用邏輯的力量
第六章 談判中的說服技巧
營造良好的談判說服氛圍
不言自明的談判說服潛規則
不確定環境下的談判說服技巧
致命的就是情緒激烈
談判說服之“投其所好”術
談判說服中的迂迴術
談判說服中的發問技巧
談判說服中的“空誠計”
談判說服的基本原則：說好、聽好
以退為進的談判說服策略
談判中常見的詭辯及其破解技巧
第七章 圓滿的說服藝術
妥當性優於真實性
心悅誠服的感情回饋
皆大歡喜的雙贏結局
情與理的結合
原則性與靈活性的結合
誠心誠意的感情投資
以退為進的求全策略
溫柔：你的秘密說服武器
以逸待勞的高效說服
投其所好的輕鬆說服
前言
朱自清曾說過：“人生不外言動，除了動就只有言，所謂人情世故，一半兒是在說話里。”戴爾·卡耐基也曾說過：“一個人的成功，約有15％取決於知識和技術，85％取決於溝通。”所以，對於21世紀的人來說，擁有好的口才至關重要。什麼樣的口才才算是好的口才，那就是能夠說服他人的口才。那說服又是什麼呢?. 你想讓你的上司採納你的建議嗎? 你想讓你的下屬服從你的安排嗎? 你想讓你的朋友接受你的觀點嗎? 你想讓你的對手轉變對你的態度嗎? 你想讓顧客購買你的商品嗎?…… 這都是說服。說服，簡單地講，就是通過自己的語言，轉變他人的思想和態度，它是以求得對方的理解和行動為目的的。當然，我們也可以說，所謂“說..
書摘
每個人都期望得到別人的讚美和肯定。對於被讚美者來說，他得到的不僅僅是一句誇讚，還得到了尊重，臉上光彩，心中也愉快。
清末，有一個名叫蔡乃煌的官員小有才氣，最擅長“詩鐘”。詩鐘是一種中國古代的文藝活動，即在規定的很短時間內，做出一副七言對聯，要求在每一句話的規定位置用抽籤決定要用的字眼。
蔡乃煌犯了錯誤，被免除了職務，但他一直在活動，想官復原職。就托朋友，想搭上袁世凱、張之洞的線。
那時，袁世凱、張之洞剛剛用計除掉了政敵翟鴻機，正是大權在握，春風得意的時候。
有一天，聽朋友說袁世凱他們在某飯店玩詩鐘遊戲，蔡乃煌就趕了過去。
那一天，抽出的字眼是“蛟”、“斷”二字。活動主持人決定把這兩個字眼用在每一句的第四字位置上。
當眾人還在構思的時候，只聽有人吟誦道：“斬虎除蛟三害去；房謀杜斷兩心同。”
大家齊聲說好。上聯用周處的典故，隱喻除掉翟鴻機等幾大政敵。袁世凱聽了，覺得是在頌揚自己。下聯用唐初兩大賢相的典故，稱頌袁世凱和張之洞。張之洞聽了也很得意。
就這樣，蔡乃煌贏得了當權勢力派人物的歡心，不久之後，就官復原職。
讚揚是一種高效的銷售說服技巧。之所以說它高效，是因為它在客戶接受說服者發出的信息同時，也收到了說服者對客戶得體、適度的讚揚信息，從而滿足了客戶內心潛在的受尊重需求，對說服者產生了“自己人”的認同感和信任感，這樣一來，客戶對說服者發出的信息自然就容易接受了。
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