內容簡介
從銷售各環節的語言技巧入手，結合多年來世界優秀銷售人員在銷售領域裡取得的最寶貴的銷售成功經驗與技巧，並進行了總結與提煉，以通俗易懂的文字展現給廣大銷售人員，使大家在銷售語言技巧上有一個新的認識與體會。
銷售是一門很有挑戰性的工作，需要積累豐富的經驗與銷售藝術，更需要銷售人員具有高超的語言技巧。銷售的本質就是把東西賣出去，把錢收回來。怎樣把東西賣出去，把錢收回來？在這個過程中，銷售員的語言技巧至關重要。優秀的銷售員三言兩語就能打動顧客，做成交易；笨拙的銷售員不善言辭或詞不達意，好的機會都會被白白浪費，最終的成績可想而知。因此，從這個方面來說，一個銷售員必須說得好，才能賣得好。
編輯推薦
說最動聽的話，贏得客戶的心。
在每一次見客戶之前，先問問自己該怎么與他說話。面對客戶，你會說話嗎？煉就好口才是你成為優秀銷售員必修的第一堂課。
從今天開始，對自己的口才有一個詳細的提升計畫，使你在不久的將來，成為一個出口就能打動人的優秀的銷售員。
銷售人員就是要會說話
能說話不等於會說話。好的銷售口才是能把話說得到位得體、真誠動人，能打動客戶，賣出產品。
圖書目錄
第一章 會說話好銷售
挖掘共同點推銷法/002
說專業話語速快慢要適中/004
多聽少說的藝術/007
善於與客戶進行心靈溝通/009
尋找需求推銷法/010
暢想未來銷售法/015
問出客戶的需求/016
微笑給你帶來更多的客戶/018
說服時的語氣很重要/020
用真誠徵服你的客戶/023
善於聽客戶的心聲/024
幫客戶尋找需求好成交/027
第二章 約訪客戶話術
不要循規蹈矩地去接近顧客/030
創造相關聯想約訪話術/032
一語驚人約客戶/034
與決策者預約技巧/036
電話約訪巧過秘書關/038
每通電話都要有足夠的信息/040
突破秘書的8個策略/042
巧用合一架構話術/045
第三章 開場白話術
緊緊抓住客戶注意力的開場白/050
藉助權威完成開場白/051
如何說服決策者的開場白/052
好的開場白是成功的一半/054
創造客戶的信心/055
開場白讚美要真實/057
以守為攻抓住客戶目光/059
巧說雙方共同點拉近客戶/061
請求幫忙式的電話溝通開場白/063
吸引客戶好奇心的開場白/064
巧用讚美打開銷售之門/066
用有趣的話題引導客戶/068
第四章 介紹產品話術
用自己的專業幫客戶作選擇/072
不一定非要迴避缺點/073
“專家”式產品介紹話術/075
巧妙保護客戶的尊嚴/076
對產品的介紹要客觀/078
對自己銷售的產品要有信心/079
介紹產品前吸引客戶的注意/080
賣產品不如賣效果/084
把客戶的注意力吸引或轉變到產品上/085
讓產品自己說話/087
銷售人員應是“行家”/089
詢問方式也要專業/091
用客套話套出顧客的需求/092
用客套話引顧客講話/094
站在對方的立場上去介紹/096
區別產品介紹話術/098
專業話一定要說得清楚/100
第五章 說服客戶話術
向任何人推銷任何一樣商品/104
要懂得關愛客戶/106
幾句話激起客戶好奇心108
讚美客戶，獲得潛在客戶的好感和信任/110
用讚美堵住顧客的口/111
應對“再考慮考慮”的藉口/113
在推銷的過程中給予說明/114
成交先要妙語暖人心/117
形象的比喻說服人/119
有策略好說服門20
說服客戶讚美很關鍵/122
專業的說服方式/124
適時運用激將法/126
妙語牽著客戶走/127
找準“要害”說服對方/128
強調產品的優勢/130
贊同顧客的觀點/131
巧妙迴避大實話/134
巧言假設．銷售成交/36
說服“直爽型客戶”有技巧/138
說服“慎重型客戶”的有效話術/140
說服“優柔寡斷型”客戶的有效話術/142
……
第六章 穩定客戶話術
第七章 促成交易話術
第八章 電話銷售話術
第九章 面對拒絕話術
後記
參考文獻
……
書摘
第一章 會說話好銷售
說專業話語速快慢要適中
一家大報的廣告部經理給一位語言培訓專家打來電話．請他給其手下的一位員工保留一個學員名額，並向這位專家抱怨道：“她已40多歲，並擔任我的秘書15年之久，我很喜歡她的工作。可是 她說話的速度快得令我緊張不安、無法跟上。幾年前我不會像現在如此在意，可是隨著工作壓力與負擔的加重．她的聲音對我的刺激也愈來愈大。我並不想辭退她，可是要是她說話不放慢速度，我只好讓她暫時離開到你那裡接受一下培訓，讓她有個好的進步，也可以讓我自己保持神智清醒。”
在交談過程中，要想清楚地表達自己，尤其是在說比較專業的語言的時候，要留意自己說話的速度是不是太快了？如果說話快而致使語音不清，就會使人糊裡糊塗，聽了等於沒聽。即使快而清楚．也不足效仿。說話的目的在於使人全部明了，別人聽不清、聽不懂，就是浪費時間。我們要訓練自己，講話的聲音要清楚，快慢要合適。說一句，人家就可聽懂一句，不必再問。
事實上，說話的快慢確實可以通過練習來調適。聲音的調適具有雙重因素，如果你說話的速度太快，下列幾點可以使你減慢，反之亦然：
1.從1數到l0，第一次5秒鐘說完，第二次10秒鐘，第三次20秒種。
……
