圖書信息
定價：29.80元
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•作者：袁堃
•出版日期：2011.01
•ISBN：978-7-113-12276-8
•出版社：中國鐵道出版社
•本社分類：社科類>心理自助>社交處世
內容簡介
傾聽具有神奇的力量，它可以使人變得智慧，贏得別人的信賴與尊重。 對話從聽開始，傾聽從心開始。人難以改變別人的心，但是可以贏得對方的心，只有傾聽才能夠贏得對方的心。走進書中，能讓你成為真正深諳傾聽之道的交際高手。
目錄
•封面
•前勒口
•書名頁
•著作權頁
•前言
•目錄
•第一章 話裡有話：小話語中的大秘密
•1 蕭伯納崇拜的人是誰
•2 張融話中有話，太祖兌現承諾
•3 “你用不著跑在別人的後面”——感謝母親的激勵
•4 柯立芝總統——“我不想再幹這個行當了”
•5 小時了了，大未必佳——孔融巧答諷語
•6 劉心武：賈母是政治高手
•7 記者話中有話，周總理話中有話
•第二章 用耳聽內容，用心聽感情
•1 哪個金人最有價值
•2 孩子認為青蛙還是呆在井裡比較安全
•3 顧客為什麼不買他的車
•4 不要做令人反感的“插話者”，應在適當的時機插話
•5 林克萊特打斷孩子的話——話聽一半產生的誤解
•6 用心傾聽，戀愛是如何“談”出來的
•7 檸檬片應該在誰的嘴裡——傾聽的境界
•8 巴頓將軍嘗湯——不懂溝通帶來的尷尬
•第三章 暗藏玄機——話中話的規則
•1 他沒有聽出上司的話外之音結果錯失良機
•2 海涅巧答商人諷刺——話里的攻擊性
•3 覆蓋了960萬平方公里，但深度只有1厘米——話里的批評
•4 聽懂客戶“話外音”，有助於工作順利進行
•5 老闆講的三個故事
•6 天下英雄，唯使君與操爾——聽出話外之音，逃殺身之禍
•7 別人不是真的對她家寶寶感興趣
•8 “義氣”用事——“不解上司風情”，升職的不是他
•第四章 洞明先機，聽懂不難
•1 食之無味，棄之可惜的“雞肋”
•2 學會揣摩上司的“弦外之音”
•3 聽話聽音，把握成交的先機
•4 讚揚“中國人排隊”的話外之意
•5 說話要懂得“繞個彎”
•6 紀曉嵐暗諷和珅，深諳話里話外之意
•7 學會“聽話”的智慧
•第五章 細微之處見真意，溝通也是一種境界
•1 黛玉的哭——表情是另一張嘴
•2 細節之處悟出話外音——聽懂客戶有助於工作順利
•3 跟著說話人的節奏，做一個聽力高手
•4 警官聽懂話中話，救了維特一命
•5 “時機成熟了”他卻不想離開公司了
•6 “可以嗎？”——洛克菲勒的女婿和世界銀行的副總裁
•7 追問下去才認識到自己的不足
•8 她說了不該說的話——職場新人小心禍從口出
•9 管理者溝通的基石——學會聽
•第六章 把握重點——聽懂別人的必殺技
•1 雙匯廣告——“葛玲是誰”帶來的特殊效益
•2 和珅是個好“秘書”——善於聽重點
•3 承認你某部分不安的人
•4 布朗美國國會演講話里話外的意思
•5 房產商暗示——“窮人”再等等
•6 莫把別人的誇讚當“補藥”吃
•7 不會聽話，梁山伯痛失祝英台
•8 說話、聽話都要懂得抓重點
•第七章 深諳話中深意，職場沒有秘密
•1 職場“話外音”，你聽懂了嗎
•2 請不要相信“招聘已經結束”
•3 合作的黃金定律——掌握每次談話的密度
•4 聽聽辦公室八卦
•5 聽懂招聘者的暗語
•6 言不由衷的讚揚——有些話聽不懂又何妨
•7 並不是每個人都有義務接受“大公司禮儀”
•8 老闆說的話他聽得懂，他說的話老闆聽得進去
•9 把批評“夾”在讚揚中
•第八章 表達內心真意，委婉利用話外之音
•1 晏子妙語諷楚王
•2 曹植“七步詩”暗示兄長
•3 “是狼”是狗，“上豎”是狗
•4 陳毅的綿里藏針
•5 我是一輛福特，不是一輛林肯——道破自己立場的福特總統
•6 陳佩斯評價小瀋陽話裡有話
•7 讓小偷自動交出贓物
•8 拿什麼來換女屍身旁的木炭——總理拒絕老外的要求
•9 用委婉的語言使對方知趣
•第九章 妙語背後的“真言”又是什麼
•1 老闆背後的誇讚才是他進步的真正動力
•2 胡雪岩自保關鍵——有話不要直接說
•3 聰明的人有肉吃——蘇軾的迂迴口才戰術
•4 “明知故問”——教授並不糊塗
•5 原來領導對他的表揚另有所指
•6 啟功先生幽默表謙虛
•7 蘇格拉底的自嘲，讓尷尬巧妙化解
•8 晏子聲東擊西，實話巧說更有效
•9 女作家巧用隱語，弦外之音有深意
•10 繞個彎兒，旁敲側擊達目的
•第十章 會說話，創造行銷奇蹟
•1 日本推銷之神原一平：讚美的話敲開了客戶的門
•2 女服務員“妙嘴生花”，賬上又添金
•3 哪個小販最賺錢——說話說到心坎里
•4 拿佛的“假話”攻破客戶的堡壘
•5 巧舌蘊誠意，老店員真話賣假畫
•6 了解客戶的欲望，給足對方面子
•7 巧妙誘導，與顧客建立“統一戰線”
•8 能說還要會說，列車員的完美推銷
•9 了解客戶心理傾向，簽單更容易
•書脊
•後勒口
•封底
