角色像
可用性測試和UCD（User Centered Design，以用戶為中心的設計）中經常使用的工具之一就是角色像（Personas）。角色像是一個虛構的任務，它將作為網站訪問者的代表。
角色像應通過觀察可用性測試、執行情況調查（在其真實的常見環境中進行）、線上調查、聚焦分組及常規檢查（其中您不必監督人們的工作）開發。
角色像的典型要素
角色像的典型要素包括：
1、姓名和形象
2、人口學要素（年齡、教育程度、民族、家庭狀況）
3、工作職位和主要責任
4、與網站相關的目標和任務
5、情況（身體、社會、技術）
6、該角色像與您網站最為相關的內容總結
角色像的優點
UCD中角色像的優點如下：
1、有助於每一個人能夠對主要的客群群體具有連貫了解。
2、容易溝通。
3、增強了對客群的移情作用，並且將注意力集中在他們的需要上。
4、有助於區分新產品特徵的優先次序（給予如何滿足某個角色像的需求）。
角色像的缺點和限制條件
角色像並不適用於大規模統計性著陸頁面最佳化測試。在這一設定中，角色像有如下幾點重大的缺點和限制條件。
1、 構建的基礎
2、 難以理解其他文化
3、 不同的訪問者群體
4、 競爭需要
5、 指出錯誤問題
6、 與測試的主旨不一致
