介紹
2011年9月開始，老羅英語培訓創始人羅永浩連續發布微博，指西門子冰櫃存在“門關不嚴”問題。羅永浩的微博很快得到眾多西門子用戶的回響，最終形成西門子用戶集體維權行動。
2011年11月20日，羅永浩為首的西門子冰櫃用戶，到西門子公司北京總部進行“維權”，並現場砸了三台冰櫃。當天晚間，西門子中國官方回應稱，所涉冰櫃產品系合資公司博西家電獨立生產、銷售並提供售後服務，產品並無質量問題。
升級
2011年12月20日下午，網路名人羅永浩在北京海淀劇場舉辦溝通會，向媒體及網友觀眾表達對西門子冰櫃門事件的看法。羅永浩在現場進行了第二次砸西門子冰櫃的行動，並表示這是最後一次砸冰櫃。
現場，羅永浩進行了約一個小時的演講，並播放了自己在北京多個家電賣場調查西門子冰櫃門的視頻。
西門子冰櫃門門交流會羅永浩在砸毀冰櫃前演示了兩台剛買來的全新西門子冰櫃，一台安裝了閉門器，另一台則只預留了安裝閉門器的位置和接口。前者很容易關嚴冰櫃門，羅永浩以大力腳踹的方式證明安裝了閉門器的西門子冰櫃門可以關嚴，而後者很容易鬆動。在此羅永浩表示：“安裝了閉門器的西門子冰櫃100%可以關嚴，不安裝閉門器的西門子冰櫃100%不能關嚴。”當然，老羅在此所指的是西門子的問題冰櫃。
溝通會上，羅永浩向西門子家電提出三個要求：用客戶留下的資料群發郵件和手機簡訊通知（冰櫃門關不緊的問題）、所有西門子和博世品牌家電產品包裝內夾一頁通知、西門子家電的官方主頁掛一年公告。
羅永浩公布了未來的行動計畫：摩拳擦掌迎接3.15、拍攝西門子冰櫃紀錄片、籌錢打廣告向公眾公布西門子冰櫃門關不嚴的問題。
道歉
2011年12月4日，西門子中國官方再次就冰櫃質量問題發布一封西門子家用電器中國總裁蓋爾克的信，承認冰櫃質量確實存在問題。“消費者在消費過程中所感受到的任何不便，都是我們需要解決的問題。如果您冰櫃的門不容易關上，對您來說，這台冰櫃的故障率就是百分之百。而我們就應該為此向您道歉，並採取措施予以解決。”
羅蘭·蓋爾克稱，除了向消費者道歉外，西門子家電的員工還將儘快解決消費者所遇到的問題。“首先，我們在下周（本周）內，將專門開通微部落格戶服務平台，用於解決用戶的網路投訴和維修申請。其次，我們將為每位遇到冰櫃門關閉問題的消費者提供免費上門檢測服務。不論您的冰櫃是否在保修期內，都可以享受這項免費上門服務。第三，如果消費者覺得冰櫃門不能輕鬆關上，在條件允許情況下，我們也可以為您的冰櫃加裝一個閉門器，這項服務也是完全免費的。”
