行驛通

訂房特性： 強大的訂房引擎， 自主個性化的訂房管理。

行驛通一種最新型的酒店預訂平台.行，指旅遊出行。驛，舊時供傳遞公文的人中途休息、換馬的地方，亦指供傳遞公文用的馬，現指酒店、客房等。 通，在此指往來交換。
行驛通酒店同業平台介紹
現在酒店服務行業的競爭日益加劇，傳統的酒店分銷系統/預定中心繫統（GDS/CRS）建立了太多的中間環節和渠道，它們與酒店一起分享客戶入住的房價利潤，同時客戶支付的房價越來越低，要求的服務質量越來越高，為幫助酒店迎接市場挑戰，酒店中央線上預定系統行驛通誕生了。
行驛通是專門為酒店開發的基於網際網路的實時的客房預定和銷售的平台軟體，是由酒店進行信息系統管理，使酒店直接面對客戶並實現客房通過網際網路預定和銷售的軟體系統。該系統為連鎖酒店集團、酒店預定中心、客房銷售批發商、旅行社、社會團體、客房網站代理商、大企業客戶提供了統一的酒店客房預訂、銷售、運營、協作的網際網路平台，通過使用行驛通各用戶可以實時的、自動的、高效的管理他們各自所需的全球酒店搜尋、客房預定、入住、銷售信息，節約運營成本、拓展銷售渠道、增強核心競爭力、提高經濟效益和社會效益。
照使用的對象不同有四種版本：
標準版------單個獨立的酒店用戶；
商旅版------針對大公司企業內部安排差旅使用；
行業版------旅行社安排團隊、計調使用。
單店版------機場酒店周邊，最直接接觸旅遊者的人群使用
按照功能(在安全的網路環境下)包括兩個部分：
I. 酒店線上訂房中心Hotel Central Book Online(HCBO)（前端）
i. 訂房引擎subscribe Now Engine (SNE)
ii.　酒店客戶管理系統Subscribe Management for Hotel Customers (SMHG) (B2C and B2B)
iii.　.酒店後台管理中心Hotel Back-Office Management Centre (HBMC) (後台)　
主要特性:
簡單的六步驟線上訂房操作
酒店訂房引擎很容易快速地進行訂房操作，通過簡單的六個步驟實現：
1、 輸入希望住店的日期和房型，
2、 查看入住日需要的空房數
3、 確認訂單，
4、 保證金、預訂金支付，
5、 輸入特殊需求，
6、 列印訂單或傳送訂單到客戶訂房信箱。
酒店藉助該系統真正做到實時預訂，使客戶獲得實時的酒店價格和可供預訂的準確客房數, 酒店不僅節約大量的長途電話或傳真等聯絡確認之財物人力成本，而且在業界提升了企業形象，增強核心競爭力，提高酒店經濟效益和社會效益。
實時快捷安全訂房
採用防火牆和動態跟蹤技術，運用SSL安全加密協定，進行實時安全的網上訂房，保證客戶的訂房資料的安全與訂房的有效性。
一個界面，多種房價
酒店可以根據不同的客戶級別和協定，設定不同的房間價格，也可以根據不同時期的市場情況及時調整房間的價格。酒店客房價格靈活反映市場變化，確保用戶獲得最大效益。
時數據同步更新
客戶訂房信息和後台管理的數據通過網際網路同步更新，保證客房數據的一致性和完整性。
專利自主的訂房算法
利用專利自主的兩階段提交訂房算法，當大量客戶同時進行網路訂房時，在任何情況下保證訂房數據穩定性和可靠性。
個性化的界面
可以根據酒店的需求為酒店定製個性化的界面，可以為酒店的特約企業客戶，網路客戶定製個性化的界面，包括不同語言的版本。
線上統計報表
可以根據訂房的數據，定期的進行收入、預定率、入住率等的統計分析，以及各種銷售渠道的情況分析，幫助制定銷售策略。
線上客戶關係管理
可以通過客戶在訂房的過程中輸入的客戶意見或建議來了解客戶的需求，完善酒店的服務質量，提高客戶忠誠度和滿意度。
多種靈活的支付方式
客戶可以選擇在預定時支付預定保證金，確保預定的有效性，並可使用信用卡，借記卡等通過網路進行支付。
同業協作預訂
當客戶有需求去另一方旅遊時，酒店方可以將客戶介紹到平台內其他的酒店入住。並在系統內加收部分服務費。
主要亮點:
統一的系統平台
通過一個統一的平台將網路客戶，旅行社代理，商務客戶，訂房中心，銷售辦事處等統一管理起來。同時各個渠道都給能夠管理自己的訂房記錄。
降低運作成本
前台的訂房和後台的管理統一在一起，客戶訂房以後不需要再與酒店通過電話來確認，即直接到酒店入住。酒店前台人員，通過HBMC就知道客戶的預定過程，不需要人工干擾，可以保障7X24小時的實時訂房，可大大地提高訂房的運作效率。
增強競爭優勢
通過酒店直接向客戶銷售客房，省去了中間環節，可以為酒店增加收入，同時酒店可以根據市場調整房價，讓利給客戶，提高客戶滿意度和忠誠度，增強酒店競爭力。
利用網路信息技術，進行全球市場銷售
通過信息網路，電子郵件，手機簡訊等手段在網際網路中進行全球市場銷售，提高酒店知名度。酒店與客戶簽署網路訂房協定，授權客戶使用賬號密碼登錄訂房個性化界面，直接訂房，酒店可以簡單快捷面向全球銷售客房等酒店設施。
簡化靈活的管理
該系統可以靈活地對不同的房型、不同的時期、不同的渠道，動態調整房間分配的數量和價格，以確保客房的最大收益。
智慧型化的酒店搜尋引擎
客戶可以根據自己的要求，習慣來選擇住店的時間、地點、星級、房型、價格等信息，並自動搜尋到相關的酒店網站並瀏覽。
訂房特性：
實時的房價和空房查詢，
立刻訂房確認或修改或取消，
一步一步的愉快導引訂房體驗，
定期的各種報表，
強大的訂房引擎，
自主個性化的訂房管理。
優點：
直接、廣闊的互連網全球市場，
可以在最後幾分鐘，賣出空餘客房，
利用網路信息技術，拓展銷售市場，
客房直接面對用戶，無需其他中間環節，
系統免費，不需要硬體投資，
酒店在銷售中占有主導地位。
酒店可預定機票，完善整個旅遊服務服務鏈