內容介紹
內容提要本書分4篇總計15章。原理篇主
要介紹行銷心理學的研究對象、任務
和方法；介紹了行銷心理的基本知識
和購買者心理活動過程；購買行為的
類型及其影響因素。經營篇主要介紹
商品設計、生產與心理；商品名稱、款
式、商標、包裝與心理；商品價格與心
理。促銷篇主要介紹商品廣告與心理；
人員推銷與心理；商店（場）環境與心
理；櫃檯行銷與心理；行銷談判與心理
以及行銷人員的心理素質。謀略篇主
要介紹行銷活動的藝術與技巧；國際
市場行銷策略；選編了行銷藝術30
法、行銷技巧20例、行銷策略口訣80
條。
本書體系完整、結構嚴謹、內容豐
富全面；理論聯繫實際，既有論述，又
有案例，可讀性強；語言通俗易懂，文
字流暢，適用性較廣。本書既可作為大
專院校、各類管理幹部院校、職工學
校、培訓中心和成人教育的教材或教
學參考書；也可作為工商企業、飲食服
務業、外貿和旅遊等部門的領導幹部、
管理幹部、從事行銷實際工作的專業
人員的培訓教材；並可供一切有志於
從事商品行銷活動研究和學習的人員
閱讀。
作者介紹
作者簡介竇勝功，山東省萊蕪市
人，生於1945年，1970年畢
業於東北工學院機械系（現
東北大學機械工程學院）。現
為遼寧省行為科學學會秘書
長，東北大學工商管理學院
副教授。主要從事《管理心理
學》和《公共關係學》的教學
與研究工作。多年來，在理論
研究和教學、社會實踐的基
礎上編著了《公共關係理論
與實務》、《現代公共關係
學》、《現代社交禮儀》、《領導
科學》、《職業道德教育讀
本》、《保險常識問答》、《經濟
法問答與安全》等，並參與合
著了《管理心理學》、《中國廠
長（經理）手冊》、《中國工程
師技術方法大全》等。
作品目錄
目 錄原理篇
前 言
第一章 行銷心理學概論
第一節 行銷心理學的研究對象
第二節 行銷心理學的研究任務
第三節 學習行銷心理學的目的和意義
第四節 行銷心理學的學習和研究方法
第二章 行銷心理學的基本理論
第一節 心理的實質
第二節 認識活動
第三節 情感活動
第四節 意志活動
第五節 個性特徵
第三章 消費者的購買心理與行為
第一節 消費者購買的心理活動過程
第二節 消費者的需要與動機
第三節 消費者購買行為類型
第四節 影響消費心理與行為的因素
經營篇
第四章 商品設計心理
第一節 商品的基本概念
第二節 新產品分類與心理
第三節 產品設計與心理
第四節 產品購買者類型分析
第五章 商品名稱 商標 包裝心理
第一節 商品名稱與心理
第二節 商品的商標心理
第三節 商品包裝心理
第六章 商品價格心理
第一節 商品價格的心理功能
第二節 消費者價格心理
第三節 商品定價的心理策略
促銷篇
第七章 商業廣告心理
第一節 商業廣告的心理功能
第二節 廣告媒體與心理
第三節 廣告設計製作與心理
第四節 增強廣告效果的心理方法
第八章 人員推銷心理
第一節 人員推銷的心理特點與程式
第二節 尋找和接近買主
第三節 勸購的心理技巧
第四節 誘購的心理技巧
第五節 排除購買的心理障礙
第九章 商店（場）環境心理
第一節 商店（場）的設定與心理
第二節 商店（場）內部裝飾與心理
第三節 商品擺放與心理
第四節 櫥窗設計與心理
第十章 櫃檯行銷心理
第一節 櫃檯銷售與營業員心理
第二節 櫃檯接待與心理
第三節 櫃檯銷售與心理
第十一章 行銷談判心理
第一節 行銷活動與商務談判
第二節 行銷談判的心理準備
第三節 行銷談判的程式
第四節 行銷談判的心理技巧與策略
第十二章 行銷人員的心理素質
第一節 行銷人員儀表品質素養
第二節 行銷人員的情感品質
第三節 行銷人員的意志品質
第四節 行銷人員的能力品質
謀略篇
第十三章 行銷技巧與藝術
第一節 調查市場，預測信息
第二節 巧妙經營，擴大銷售
第三節 優質服務，和氣生財
第四節 誠實信譽，公平買賣
第十四章 國際市場行銷
第一節 國際市場行銷環境
第二節 目標市場與國際行銷方式
第三節 國際市場行銷策略
第十五章 行銷謀略案例
第一節 行銷藝術三十法
第二節 行銷技巧二十例
第三節 行銷策略口訣八十條
後 記
