行為塑造培訓

2、設計示範演示，即為受訓者提供了一組關鍵行為。 即讓受訓者演練並思考關鍵行為，將受訓者置於必須使用關鍵行為的情景中，並向其提供反饋意見。 如可以讓受訓者制定一份“契約”，承諾在工作中套用關鍵行為，培訓者應跟隨觀察受訓者是否履行了契約。

行為塑造培訓的步驟

有效的行為塑造培訓，包括四個重要的步驟：
1、明確關鍵行為。關鍵行為就是指完成一項任務所必需的一組行為。通過確認完成某項任務所需的技能和行為方式，以及有效完成該項任務的員工所使用的技能或行為來確定關鍵行為。
2、設計示範演示，即為受訓者提供了一組關鍵行為。錄像是示範演示一種主要的方法。科學技術的套用使得示範演示可通過計算機進行，有效的示範演示應具有幾個特點：演示能清楚地層示關鍵行為；示範者對受訓者來說是可信的；提供關鍵行為的解釋與說明；向受訓者說明示範者採用的行為與關鍵行為之間的關係；提供正確使用與錯誤使用關鍵行為的模式比較。
3、提供實踐機會。即讓受訓者演練並思考關鍵行為，將受訓者置於必須使用關鍵行為的情景中，並向其提供反饋意見。如條件允許還可以利用錄像將實踐過程錄製下來，再向受訓者展示自己模擬正確的行為及應如何改進自己的行為。
4、套用規劃。即讓員工作好準備，在工作當中套用關鍵行為，以促進培訓成果的轉化。如可以讓受訓者制定一份“契約”，承諾在工作中套用關鍵行為，培訓者應跟隨觀察受訓者是否履行了契約。