部門職能
（一）負責貫徹黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規；貫徹黨中央、國務院以及省委、省政府，市委、市政府和縣委、縣政府對信訪工作的指示要求；組織實施國務院《信訪條例》；負責全縣信訪法制建設工作。
（二）負責組織實施《黑龍江省各級黨政領導信訪工作責任制》，對不認真貫徹信訪工作責任制並造成不良影響的單位和責任領導提出追究責任建議。
（三）負責辦理人民民眾寫給縣委、縣政府及縣領導同志的來信；承辦上級機關交辦、轉辦的信件。
（四）負責接待處理人民民眾到縣委、縣政府的來訪；承辦到上級機關接待處理民眾集體和個人來訪，承辦上級機關交辦的來訪案件。
（五）負責縣長信訪電話的日常受理、處理、查辦工作。
（六）負責及時、準確地向縣委、縣政府及有關部門提供民眾通過來信、來訪、來電反映的社情民意、重要信訪信息；綜合分析、研究信訪情況，向縣委、縣政府提出有關問題的建議。
（七）負責徵集、處理人民民眾對本縣政治、經濟、文化、城市管理和各項社會事業發展的重要建議。
（八）負責承辦上級機關、領導同志和縣委、縣政府及縣領導交辦的信訪案件的處理和直接查辦；負責向各鄉鎮、各部門交辦有關信訪事項，並督促檢查辦理情況；負責協調解決跨鄉鎮、跨部門（行業）有爭議的信訪問題；參與協調處理與信訪有關的突發事件；負責縣委、縣政府領導同志值班接待處理民眾信訪問題的組織實施和決定事項落實的督辦工作。
（九）負責指導全縣信訪工作；掌握信訪幹部隊伍建設情況；組織信訪幹部業務培訓。
內設機構
建議信息綜合股
負責辦機關政務的組織實施和督辦落實；負責政務信息、秘書事務；負責徵集、整理人民民眾給縣委、縣政府的建議，及時向縣領導報告或向有關部門推薦；對縣領導批示的建議落實情況進行督促、檢查，掌握成果轉化情況；制定人民建議工作的規範性檔案；對全縣人民建議徵集工作進行業務指導。
待案件股
負責接待、分析排查、協調處理民眾到縣委、縣政府及市信訪辦的來訪；承辦上級機關交辦的處理民眾來訪任務；交辦、轉辦、查辦、督辦、審理來訪案件；負責縣領導信訪接待日組織實施的具體工作及決定事項的督辦；及時報送來訪信息及重要來訪問題的接待處理情況；參與處理與信訪有關的突發事件，配合有關部門處理本縣民眾到上級機關等重要場所的異常上訪問題；協調跨縣（市）區、跨部門的來訪案件，催辦上訪問題的處理；指導檢查基層信訪部門接待來訪工作。
縣長信訪電話辦公室
負責接聽、處理民眾給縣長的電話，受理民眾生產、生活中需要由縣人民政府直接幫助解決的問題；受理民眾對縣人民政府及所屬部門和工作人員批評的建議；對縣人民政府制定的有關政策、規定諮詢答覆；負責對民眾通過電話反映信訪問題的處理；重要電話事項的初核、協調和辦理；對函轉電話信訪事項的交辦、督辦、審理；對全縣行政首長信訪電話工作進行業務指導。
