蘭志強[1]

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【相關經歷】

工作經歷1

公司：京東金融
時間：2014-07 至 2016-07
職位：管理培訓生（網銀線上）
職責：2014年7月-2015年5月入職網銀線上，管培生（產品經理，屬於京東金融-產品研發部-運營產品線）主要工作主要包括： 打造客服系統1. 了解用戶客訴場景，分別提供欄位用以記錄不同類型的客服工單；2. 了解一線客服、二線客服和三線客服人員的工作場景，提供對應的操作界面與許可權；3. 監控工單數據，通過與業務端系統協作，最佳化高發客訴場景的處理效率。為約100位客服人員提供操作後台，保障客服人員完成KPI，為京東金融十餘種金融產品提供客服工單類型錄入條件。維護返現後台1. 核心功能為業務方提供根據京東賬戶返現金紅包至京東錢包用戶賬戶和銀行卡的功能；2. 了解多業務對返紅包不同的觸發規則、返現規則，支援各種場景的返現金活動。為京東錢包體系當時所有業務線提供返現金服務。維護資金管理系統1. 了解第三方支付機構備付金監管規則，為與銀行對接的同事提供製作監管所需報表；2. 維護新接入的銀行機構、銀行備付金賬戶以及銀行商戶號；3. 為下游系統提供銀行機構、備付金賬戶以及商戶號的對應關聯信息。其間為20餘位清結算和對賬的財務童鞋提供服務，為會員系統、賬務系統、會計系統、清結算系統進行上游供數。期間榮譽：優秀管理培訓生2015年5月-2016年3月輪崗至 京東錢包行銷組（屬於京東金融-錢包業務部-行銷業務線）主要工作包括：行銷系統產品運營1. 收集京東錢包各業務線行銷功能需求並進行梳理，配合行銷規划進行優先權排期；2. 與產品經理一起劃分行銷系統功能模組與實現策略；3. 行銷策劃，制定京東錢包生活類業務線行銷策劃，發起行銷活動，平均產出2次行銷活動/月；4. 行銷質量管控，梳理和制定行銷活動落地流程，定期更新並對運營團隊進行培訓。其間跟進打造了京東錢包的立減、後返、優惠券等行銷功能模組並投產使用。期間榮譽：優秀員工（京東金融集團）2016年3月-2016年7月輪崗至 京東錢包消費業務線（屬於京東金融-錢包業務部-產品運營線）主要工作包括：1. 監控用戶交易信息，產出交易日報表；2. 對比競品，觀察互動漏斗數據，提出互動最佳化需求；3. 與合作方溝通，推進相互交換資源事宜，充當一部分BD角色。

工作經歷2

公司：錢包金服（北京）科技有限公司
時間：2016-08 至 至今
職位：產品經理
職責：資產產品部門產品經理。對p2p和銀行合作平台業務系統嫻熟，對資金存管、支付、資產路由等均有涉獵。

工作經歷3

公司：成都華仁社會工作發展中心
時間：2013-07 至 至今
職位：榮譽理事
職責：http://www.cdhrsg.com參與組建全國首家德系NGO，默克爾訪華專程拜訪，詳情請點擊連結查看。

教育經歷1

學校：四川大學
時間：2012-09 至 2014-07
專業：社會工作碩士
學歷：碩士
描述：社會工作專業在已開發國家較為常見，使人擁有強大的溝通能力和同理心。

教育經歷2

學校：四川大學錦江學院
時間：2008-09 至 2012-06
專業：人力資源管理
學歷：本科
描述：期間有過3萬人以上集團從事過人力資源實習經歷。