蔣美蘭[費芮互動創始人CEO]:蔣美蘭，女，畢業於台灣世新大學，隨後留學 -百科知識中文網

人物經歷

1987年畢業於世新大學，隨後赴日本留學。

1991年回台工作，2001年到上海工作至今；

1991年-2011年期間曾任職：台灣：台灣聯廣、博報堂廣告業務總監、B&Q特力屋市場經理；上海：陽獅廣告業務總監、HOLA特力和樂家居館、B&Q百安居、JC捷希女鞋集團行銷部副總經理。

在大陸捷希女鞋擔任行銷副總期間，曾策劃蔡康永跨界時尚圈當上女鞋設計師，為該集團首位亞洲設計師，同時這一案例轟動娛樂圈和時尚圈。CAI女鞋預售期間連續7天勇奪上海久光百貨鞋類樓面冠軍。僅7款涼鞋打敗所有近40家知名女鞋品牌，7款單價2000元涼鞋打敗每家女鞋含秋冬打折的近百款。蔡康永前來簽售時間，平均每一分鐘銷售一雙CAI女鞋。

2011年11月創立上海費睿網路科技有限公司，主營、移動行銷、社交媒體、O2O等新媒體行銷及推廣。自2010年起，先後在吉祥航空雜誌-如意時空”新媒體觀察”欄目、福布斯中文網、艾瑞網、聯商網擔任專欄作家；專長在市場公關、移動行銷、社交媒體、O2O等新媒體行銷及推廣。受邀擔任各大行銷論壇、媒體、企業、大學校園擔任演講嘉賓。聯商網11年金牌講師，成功行銷雜誌“成功行銷大賽”評審、聯商網“中國好門店”評審。

人生觀及工作態度：“做人生的主人！”樂觀積極是蔣美蘭女士的人生觀，在工作上也是衝勁十足。堅信自己的人生是自己創造出來的；“機會是留給做好準備的人。”唯有不斷的學習才能跟上時代的變化。不論處於什麼位置，永遠用虛心的態度學習新的事物。

對新媒體行銷的見解

蔣美蘭在行銷界20年後，隨後投入新媒體行銷領域。2011年8月創立上海費睿網路科技有限公司，全心鑽研 移動行銷、社交媒體、 O2O 等新媒體行銷及推廣，加入自身多年的行銷和實戰經驗，被業界譽為“移動行銷女王”。主要客戶有優衣庫、肯德基、寶島眼鏡、DQ冰淇淋、必勝客、交通銀行信用卡、伊周….等。

她認為這個年代懂技術比懂廣告重要。想的出，做的到！

她提出移動行銷的5大關鍵字：自傳播、方便性、連結購買、O2O、SCRM。

1、自傳播 Self-diffusing

社交媒體最重要的是客群願意主動幫你按下轉發鍵，漂亮的廣告並不會是他們按下轉發鍵的首要原因！需要創造話題，洞悉“人”、“人性”、“自傳播”，而非無感分享。

2、方便性 Convenience

在移動的年代，消費者不是沒有時間，而是耐心不夠！“點”、“選”、“滑”、“掃”、“碰”，哪個快用哪個！

3、連結購買 Link to Sales

這是個300小時對抗3分鐘的年代，品牌線上上或線下創造購物氛圍，觸動購買慾望，拼搏的是誰能在最短的時間，讓客群完成購買！

4、O2O

線下為王，需要完整考慮由線下到線上、再由線上到線上、最後線上轉回線下3個層面。給我3萬冬粉，不如300人進店！

5、SCRM

成功的品牌不能只有用戶沒有冬粉，不要只追求人家買你，更要人家愛你！社交行銷的真諦是：找到自己品牌的傳教士。

在行銷領域耕耘20多年，蔣美蘭一直深信：行銷是一場心理戰而不是產品戰，產品好不代表賣得掉，是消費者要“感覺”你的產品好，才會產生購買行為。隨著新媒體領域的迅速發展，消費者獲得信息的渠道和方式也發生了變化，行銷人員也需要與時俱進。蔣美蘭提出消費者溝通模式的進化論—ASCEAS的消費者溝通旅程，顛覆了傳統溝通進程。

對於新媒體時代品牌傳播的理解

1. 自媒體的年代，傳播的主軸在消費者自身，而不是單靠廣告的力量。

2. 做廣告，宣傳品牌是對的，但只宣傳品牌是不對的。

3. 宣傳品牌前，我們需要先思考：如何與消費者發生關係？

4. 創造話題，塑造有利的輿論環境，造就消費者自發分享，是造就傳播的主力。

對於新媒體的操作，大家一般都這樣期待：

線上線下投放廣告+SEO、SEM=引發銷售

線下活動+線上活動=引發銷售

但是，需要注意的是：引起關注（Attention）≠ 造就行動（Action）

現今社交媒體時代的溝通模組已經產生變化：

· 大眾傳播年代AIDMA的模式，即Attention注意→ Interest興趣→ Desire欲望→ Memory記憶→ Action行動

· PC年代AISAS的模式，即Attention注意→ Interest興趣→ Search搜尋→ Action行動→ Share分享

蔣美蘭認為新媒體領域的模組應是完整的 “ 消費者溝通旅程 ” （ ASCEAS ），即：

1. Attention（引起關注）：要不不做，要做就該讓人記憶深刻！

2. Search（蒐集資訊）：當消費者感興趣，而開始上網搜尋相關資訊時，商家對應的資訊是否“完整、正確”？單純的廣告訊息絕對不是一個正確的答案！

3. Connection（產生關聯）：商家所創造的話題，能否深入消費者心中，誕生屬於商品自己的故事？

4. Experience（比較體驗）：消費者誕生比較體驗的意願時，會跟誰比？商家如何能比贏？如何幫助體驗成功？

5. Action（造就行動）：在每一個活動、廣告的細節上方便消費者“採取行動”（Call to Action！）

6. Share（鼓勵分享）：唯有更多人願意分享，才能引發更多的自發性關注，自媒體的循環才能持續。

成功案例

台灣- B&Q 特力屋 TVC Jingle Campaign，增加122%銷售業績

大陸-蔡康永CAI女鞋，社交媒體經典案例，創造LFL152%成長！

優衣庫微信平台建立O2O典範

獲獎記錄

優衣庫微信公眾號2015金瞳獎金獎

2015中國內容行銷的金成獎

2015TopDigital銀獎

“碼”上優衣庫榮獲2014年度最佳行業創新行銷案例獎 & 2014中國新銳行銷十大頂尖案例

歐萊雅集團小美盒微信服務號榮獲2014年度成功設計獎

2014中國商業創新十強服務商

2014年度創新行銷100人之新銳勢力

第二屆中國傑出經理人Top100

2016中國創新100行銷精英

2016中國廣告年度數字大獎跨界整合類銀獎

2016 Topdigital 創新專項獎

2014年度創新行銷100人之新銳勢力

蔣美蘭[費芮互動創始人CEO]

基本信息

人物經歷

對新媒體行銷的見解

對於新媒體時代品牌傳播的理解

成功案例

獲獎記錄

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