簡介
D3115次列車長
經歷
7月23日20時30分，“轟！”D3115次列車裡突然傳來了一陣巨響，隨後部分車廂斷電。瞬間的衝擊力將車內旅客與擔當值乘任務的列車長蔣曉梅和乘務人員摔倒在車廂。
蔣曉梅的第一反應是：前面車廂出了問題。顧不上摔倒的疼痛，她立刻站起來，緊急呼叫司機和動車組機械師，都沒有得到應答。於是，她果斷地向8號車廂跑去，而她看到的是車廂里微弱的應急照明和表情慌亂的旅客。
看到蔣曉梅，旅客把她團團圍住，焦急地詢問。有著15年乘務經驗的蔣曉梅大聲地對他們說：“大家不要著急，等我問清情況馬上給你們答覆。你們先在位置上等著，先不要動。”聽到列車長的話，大部分旅客安靜了下來。
透過不很明亮的燈光，蔣曉梅仔細查看，發現很多旅客被撞傷，還有人被熱水燙傷。一位旅客對她說，自己的小孩傷得比較厲害。蔣曉梅馬上叫來負責5號至8號車廂的列車乘務員王盈祿去9號車廂取隨車醫藥箱，並準備廣播尋找隨車醫生。蔣曉梅又同時通知其他3名乘務員守好自己的崗位，儘可能保護好本車廂旅客。
王盈祿迅速向9號車廂走去，發現廣播也因斷電而無法使用，她就邊走邊詢問周圍旅客是否有醫務工作者。拿到藥箱後，她快步趕回8號車廂，看到一名被開水燙傷的女旅客，連忙拿出燙傷藥膏為她敷藥。列車隨車保潔員幫助王盈祿給受傷旅客進行簡單的傷口處理。
蔣曉梅踉踉蹌蹌走到1號車廂司機室門前。突然對講機里傳來機械師張斌急促的聲音：“車尾被撞，快到車尾來，組織青壯年旅客幫助救援！”
蔣曉梅轉身向後面車廂快步走去，1號至4號車廂的乘務員牛夢麗，正忙著一邊安撫旅客，一邊用力所能及的方法替旅客清理擦傷。
蔣曉梅一路向車尾疾行，邊走邊告知旅客：“車尾被撞了，請大家坐在車廂里等待通知，青壯年旅客跟我一起去救援可能受重傷的旅客。”她還同時向杭州客運段生產值班室報告了情況。
走到9號車廂時，車廂里完全沒了照明，蔣曉梅借著手機微弱的光亮繼續往後走。這段路上，她碰到了9號至12號車廂乘務員錢筱珍。此時的錢筱珍正在用自己隨身帶著的幾張創可貼為受傷旅客包紮，旅客們顯得平靜了許多。
“列車長，後面情況嚴重，請您過來！”對講機里傳來13號至16號車廂的乘務員魯捷的呼叫聲。蔣曉梅加快腳步向後走去。幾乎沒有光線，但蔣曉梅聽到了車廂里魯捷在安慰旅客的聲音：“請您坐好，別著急，一會兒我們會組織你們按順序下車的！”後來她才知道，魯捷當時身上因撞傷在流血，這個20歲的姑娘硬是忍著疼把旅客送下車廂。
蔣曉梅來到13號、14號車廂連線處，發現兩車之間已經斷開，中間露出一條巨大縫隙，無法跨越。她只能再返回13號車廂，從1米多高的車門跳下去查看情況。
當她趕到15號、16號兩節車廂下時，發現15號、16號車廂已經變形、傾斜，D301次列車的車頭插進了D3115次列車的尾部。看到這一情景，她顧不上多想，奮力爬上16號車廂。在那裡她發現了車廂內的受傷旅客，便一把抓起對講機呼叫乘務員，把藥箱拿到尾部來為旅客做緊急處置，還請他們再組織一批青壯年旅客過來救援。
此時，上級電話直接打到蔣曉梅手機上，要求迅速搶救旅客，組織旅客自救，千方百計安全疏散旅客。蔣曉梅這邊掛了手機，馬上又拿起對講機，通知乘務員打開車門進行疏散。由於車門到路基有1米多高，她們就組織青壯年旅客先下車，然後幫助老、幼、婦女旅客下車。
在蔣曉梅和乘務員組織救援時，工務等部門趕到現場的鐵路職工也衝上前來跟她們一起救人和疏散旅客，隨後溫州消防救援隊伍也陸續趕到了橋上。D3115次列車乘務人員和救援人員把近1000名旅客安全疏散到最近的下岙隧道口，並順著那裡的緊急疏散通道來到橋下接受後續救援。直到第二天4時，她們都忙著為返程的旅客安排中轉大巴車，甚至沒有時間接聽家人的電話。
“我們在事故現場不停地疏散旅客，不停地組織自救，不停地組織旅客去搶救傷員。當時的情況是看不清東西，我們只能儘自己最大的力量去搜尋，儘自己最大的努力去搶救。”蔣曉梅和她的乘務員們利用自己培訓時學到的急救知識，在第一時間為旅客提供了力所能及的救援。
