葛雪

葛雪，曾任香港上市公司副總經理、中山大學頤園管理學院客座教授。

專家簡介：

曾任香港上市公司副總經理、
人力資源總監、行政總監、培訓總監、行銷服務總監。

教育背景：

中山大學頤園管理學院客座教授；全國服務協會理事；MTP授證講師；清華大學繼續教育學院與美國阿拉莫學習系統授證培訓師；IMTA國際經理人訓練協會頒發的“CEO成功經理人”資格證書；曾系統接受過美國管理協會（AMA）領導力、行政管理等專業培訓；廣州市人力資源管理學會常務理事，廣東省人力資源管理學會、勞動學會理事、廣東省教育基金會常務理事。

主講課程：

呼叫中心技巧
服務技巧

授課經歷：

擁有二十餘年人力資源、客戶服務、行銷管理、行政管理、員工培訓及教學經驗。其授課內容既具有行業的前瞻性，又能密切貼近企業實際，思路清晰，觀念新穎，工具實用，不僅能解決企業存在的問題，具有較強的操作性，而且對參與培訓者個人全面素質的提升、態度的轉變有相當的益處。
客戶評論
其本人具有良好的職業形象和個人修養，授課語言富有感染力，對學員高度負責的態度和敬業精神深受客戶的好評。