企業經營
萬總是燕莎商城的“開城”元老，經歷了燕莎從籌備、開業到發展、壯大的全過程，傾注著她的辛勤汗水和她幾十年從事商業工作的經驗和智慧。在燕莎商城高層領導崗位上十年來，她帶領全體員工為燕莎商城創造了累積銷售額逾110億元人民幣、創稅超過8億元人民幣的輝煌業績；燕莎開業十一年來，累計接待過世界50多個國家的元首和政府首腦；累計接待中外賓客超過9000萬人次，其中包括外國旅遊團隊52000多個，外國遊客140萬多人次。
1998年至2002年，燕莎商城在萬總領導下，連續5年使燕莎商城業績指標創造歷史最好水平，贏得了社會、顧客、供應商和燕莎員工的尊重。
2002年底，通過多次考察和調研，萬文英總經理在全國首次引進國外零售新業態奧特萊斯，並在北京成功開辦了燕莎奧特萊斯購物中心，北京燕莎奧特萊斯的開業，為我國商業增加了一個新業態。燕莎奧特萊斯的開業立即受到了消費者的認可和歡迎，不到一年時間銷售達3億元，2005年已達7.5億元，是目前經營最火爆的商業業態之一。新型經營業態在零售業中引起了重大反響，推動了中國零售業的發展。
2003年—2004年，萬文英同志參與了北京新燕莎MALL的籌備、管理、經營運作，並擔任新燕莎MALL總顧問，為我國探討建立Shopping Mall積累了經驗。
2005年6月，萬文英同志出任恒基燕莎百貨公司總經理，並於2006年4月19日籌劃運作又一全新商業業態的開業—18名品俱樂部。18名品俱樂部是一個以商品銷售為主，以超值服務為輔的會員制休閒消費俱樂部。俱樂部集購物、餐飲、休閒娛樂、文化傳播於一身，接軌國際經營模式，強調人性化服務元素，致力營造“純正品牌”與“會員獨享價格優惠”相結合的零售業態，她在中國商業中再一次創新。
所獲獎勵
萬文英女士在任期間多次評為市集團優秀黨員，先進工作者：
2000年被北京市評為優秀創業女性；
2001年獲得北京市優秀企業管理獎；
2001年被全國婦聯評為中國傑出創業女性。
萬文英同志不僅熱衷專職工作，而且積極研討商業發展，在近40年商業工作歷程中，重視商業企業文化，商業理論研討，並在工作中提出若干商業理念，曾多次參加國家級專家論壇，在各種高層論壇上演講，參與國家、市商業工作的研究，多次在清華大學商學院等院校演講，並兩次在亞太地區零售會上代表中國商業演講，她也是我國自1995年—2003年期間，不間斷參加亞太地區零售商大會的唯一人。
萬文英