概念
精準行銷由4C理論構成，其核心強調購買一方在市場行銷活動中的主動性與積極參與，強調顧客購買的便利性。精準行銷為買賣雙方創造了得以即時交流的小環境，要符合消費者導向、成本低廉、購買的便利以及充分溝通的4C要求。
菸草精準行銷注意事項
一、信息精確精準行銷中的信息精確就是為了真正貫徹以消費者為導向的基本原則。
企業要迅速而準確地掌握市場需求，就必須離消費者越近越好。信息經過多個環節的傳播、過濾，必然帶來自然失真，這是由知覺的選擇性注意、選擇性理解、選擇性記憶、選擇性反饋和選擇性接受所決定的。例如：客戶經理對零售客戶開展新品牌培育，零售客戶往往無法正確傳達新品牌信息，或者無法實現行銷推薦。因此，精準行銷應構建面向消費者的服務行銷體系，已實現終端行銷的延伸，強化品牌培育效果。由於各環節主體利益的不同，他們往往出於自身利益的需要而過分誇大或縮小信息，從而帶來信息的人為失真。例如：零售客戶為獲得更多緊俏貨源，誇大虛報市場需求，經常出現緊俏煙多報、常銷煙少報的問題。因此，精準行銷還必須藉助批零互動平台與自助語音訂貨系統，對社會庫存、客戶銷量進度數據進行科學採集分析，對市場捲菸價格行情進行監控，為品牌培育與貨源精準投放提供數據支撐。
精準行銷中投放精準是降低客我的成本，實現客我雙方贏利水平的提升。
精準行銷是渠道最短的一種行銷方式，實現貨源從生產企業到消費者需求的直接匹配，或者形成匹配的最優方案。減少中間流轉環節的無謂損耗與成本浪費。同時投放精準能更有效發揮先進訂貨、配送服務系統的作用，實現貨源投放與客戶個性化需求的匹配，確保零售客戶擁有較高的貨源滿足率。投放精準也充分挖掘市場的需求潛力，調動捲菸價格行情，確保零售客戶贏利水平的提升。例如：投放精準將節約省際間、地區間、客戶間的貨源調劑成本，使捲菸訂貨、配送系統得到充分利用。通過把握貨源投放節奏，保持市場貨源“稍緊平衡”，以及較高的捲菸市場價格，使零售客戶獲得更高利潤。
精準行銷中的管理精細是通過掌握更多客戶信息，來提供更多捲菸經營、貨源信息，推出更多適銷對路的捲菸產品，給予消費者更多選擇餘地。
同時利用信息技術創新手段為消費者提供更便利的服務。利用引進強勢新品牌來補充產品線，利用外部網站、自助語音系統、簡訊平台等信息系統來開展宣傳行銷，也利用此類信息技術來方便零售客戶訂貨，縮減最佳化服務流程，減少辦事的手續，提高服務的效率。
精準行銷中的服務精實就是實現與顧客的雙向互動溝通。兩點之間最短的距離是直線，所以精準行銷在和客戶的溝通聯繫上採取了最短的直線距離。
關心客戶細分和客戶價值，強調客戶關係管理，對客戶採取面對面、一對一的個性化服務，滿足其個性化需求。還有就是通過提供超過客戶期望的服務，來留住客戶，提高客戶的忠誠度。大力打造親情服務品牌，為客戶提供高滿意度服務，並通過口碑宣傳，實現客戶的鏈式反應。
