創立背景
國際酒店品牌華美達於1954年在美國成立,當時命名為RAMADA INTERNATIONAL,1959年更名為RAMADA,同年第一次出售特許經營權,標誌著品牌和管理進入成熟期。在相繼成功開拓了北美、南美和歐洲市場後,1981年,華美達開始進軍亞太市場。華美達已是在全球50多個國家、逾800個地區擁有近900家國際酒店的知名酒店品牌。經過近十年的打拚,華美達在中國已經發展49家酒店,各家華美達酒店均由業主獨立所有及經營,或由其附屬公司管理。
品牌宗旨
華美達酒店對商務或休閒旅客均十分適合,為他們打造可以盡情放鬆的悠享天地,且價格適中。華美達品牌矢志每時每刻為每一位客人奉上悉心關懷,品牌的宗旨是:“做您所想,將餘下的事交給我們”。
I AM理念
發展至今,華美達向每一位顧客提供的已經不僅僅局限於酒店、餐飲等單方面的服務,它以獨有的I AM服務理念,將服務品質上升至情感層面並滲透至各個細節,致力於為每一位顧客帶來悉心周到的旅居體驗。
那么,何為華美達的I AM理念呢?——由品牌“RAMADA”化解為六項服務承諾,由員工以“I AM”從己踐行,呈現超越期望的“滿意+驚喜”結果:R,Ready準備就緒,華美達時刻準備就緒,以微笑和積極的工作態度照顧每一位蒞臨華美達的顧客;A,Anticipating提前預測,基於對顧客在旅行期間所經歷的勞累的深刻了解,華美達將會提前預測顧客的各項需求並事先考慮各種情況,從而適時提供最優質的服務;M,Making a connection親切溝通,在華美達里,每一位員工都是通過微笑、合適的肢體語言、愉快且充滿關懷的聲音,親切地呼喚顧客的姓名,與顧客零距離地溝通;A,Aware全面了解,為了第一時間向顧客提供準確的方向和正確的信息,華美達除了做到全面了解酒店各項設施和服務,還對酒店的周圍環境諳熟於心;D,Delightful保持愉悅,每一位華美達員工都時刻保持愉悅,全心全意照料顧客所期望的每件小事。A,Appreciative心懷感激,華美達對每一位顧客都心懷感激,衷心向他們致謝,並誠邀他們再次光臨。因此當這一系列字母並肩相連, 便成了“I AM RAMADA”。
發展歷程
華美達品牌由數位投資人於1954年在美國亞利桑那州的 Flagstaff市創建,其後又開設了一系列汽車旅館。同年,該旅館正式啟用“華美達”的名字,在西班牙語中意為“綠蔭下的休憩之所”,旨在為客人帶來一個個溫馨舒適的下塌之地,並初次採用特許經營方式。
溫德姆環球(溫德姆酒店集團母公司)前身勝騰有限公司分別於1990、2002年和2004年收購了華美達在美國、加拿大和全球的特許經營業務,並將當時名為“華美達特許經營系統”的公司更名為“華美達環球公司”。
成功經驗
華美達的成功之處,總結為三點:
一是源遠流長的著名品牌,在國際上有著很高的口碑地位和市場價值。
二是業內領先的預訂銷售系統和信息網路,這也是華美達得以擴張成功的主要原因之一。預訂銷售網路幫助了解控制並引導客源流向,酒店之間相互預訂,信息共享,統一促銷。
三是行之有效的酒店員工及培訓傳統。華美達酒店擁有大批專業資訊人員、兼具策略的管理人員和經驗豐富的經理人,他們來自世界各地,加上華美達隸屬於的溫德姆酒店集團給予非常完善的酒店培訓系統,讓旗下各酒店可高效地持續發展。
品牌系列
無論客戶是在追求高品質、全方位的商旅休憩體驗,還是在尋求便捷舒適、經濟實惠的臨時下榻之所,他們的需求都將在華美達酒店得到滿足。華美達事事時時為客人著想,一直致力於在任何時候為每位客人提供最貼心的住宿服務,在品牌理念引領下:“做您所想,將餘下的事交給我們”。
華美達廣場
(Ramada Plaza)
華美達廣場酒店為高端商務人士度身打造的酒店品牌級別。此品牌所屬的酒店通常位於頂級國際商務及休閒地區,毗鄰市中心及機場。它通常設有休閒室、康樂中心、多元化食府、客房服務、門房服務等,也更有類似全套會議及宴會設施等高端商務配置。
華美達
(Ramada)
著眼於酒店行業的中端市場,華美達酒店旨在為客戶提供超越期待的高性價比休憩之所。此級別所屬的酒店通常位於城市與郊區,多數提供客房服務、鬧鈴服務、餐廳、泳池、康樂配套,以及商務會議和宴會設施服務。
華美達安可
(Ramada Encore)
華美達安可酒店專為尋求高價值、簡約、人性化酒店的商務及休閒旅客而設,除了提供符合人體工程學的現代住宿體驗,還讓旅客體驗華美達安可酒店標誌性的特色設計, 包括睡房採用時尚木質地板裝飾,嶄新的步入式淋浴室配備強力淋浴,以及可供就餐、暢飲、工作或小憩放鬆的理想區域——The Hub。正如其明快、摩登的繽紛色彩一樣,華美達安可酒店始終致力於為旅客每一次下榻營造清新、愜意及生氣盎然的住宿環境。
酒店分布
中國分布
華美達酒店在中國遍布上海、北京、蘇州、廈門、深圳、三亞、重慶以及大連等地。以下是已在國內經營的52家華美達酒店目錄:
華美達在華已開業酒店分布 | |
東北(2家) | 大連九州華美達大酒店 |
長春華美達大酒店 | |
華東(29家) | 上海五角場華美達大酒店 |
上海華美達廣場新園酒店 | |
上海華美達和平大酒店 | |
上海華凱華美達廣場酒店 | |
上海茂業華美達廣場酒店 | |
上海浦東華美達大酒店 | |
上海浦東機場華美達大酒店 | |
上海嘉匯華美達廣場大酒店 | |
無錫華美達廣場酒店 | |
無錫華美達梨莊大酒店 | |
華美達廣場義烏之江大酒店 | |
崑山格林菲爾華美達大酒店 | |
崑山千燈廣場華美達大酒店 | |
揚州寶應華美達大酒店 | |
杭州華美達廣場海華大酒店 | |
杭州華美達酒店 | |
杭州英冠華美達廣場酒店 | |
泰安東尊華美達大酒店 | |
煙臺華美達廣場大酒店 | |
蘇州甪直都市置業華美達酒店 | |
常州長興華美達淹城公園酒店 | |
淄博銀座華美達大酒店 | |
黃山華美達醉溫泉度假酒店 | |
廈門華美達長升大酒店 | |
漳州市華美達大酒店 | |
龍巖華美達龍州酒店 | |
福州美倫華美達大飯店 | |
揚州華美達凱莎酒店 | |
濰坊華美達廣場酒店 | |
邵武熙春華美達廣場酒店 | |
臨沂明澤華美達酒店 | |
華中(4家) | 華美達宜昌大酒店 |
武漢華美達天祿酒店 | |
武漢華美達光谷大酒店 | |
鄭州華美達廣場國際酒店 | |
華北(3家) | 北京中奧華美達大酒店 |
北京龍城華美達酒店 | |
西安華美達兆瑞酒店 | |
華南(9家) | 三亞麗思華美達廣場酒店 |
廣州嘉鴻華美達廣場酒店 | |
廣州凱旋華美達大酒店 | |
佛山順德金茂華美達廣場酒店 | |
梅州華美達酒店 | |
深圳豪派特華美達廣場酒店 | |
海南博鰲寶蓮城華美達酒店 | |
韶關風度華美達廣場酒店 | |
柳州東城華美達廣場酒店 | |
西南(5家) | 成都金府華美達大酒店 |
昆明星耀華美達酒店 | |
重慶華地王朝華美達廣場酒店(大足) | |
重慶合川華地王朝華美達廣場酒店 | |
貴陽華美達神奇大酒店 |
亞太區
華美達在亞太區已開業酒店分布 | |
蒙古(1家) | 烏蘭巴托城市中心華美達酒店 |
巴基斯坦(2家) | Ramada Plaza Karachi Airport Hotel |
Ramada Multan | |
印度尼西亞(3家) | Ramada Bintang Bali Resort |
Ramada Resort Camakila Bali | |
Ramada Resort Benoa Bali | |
日本(1家) | Ramada Sapporo |
馬來西亞 (1家) | Ramada Plaza Melaka |
菲律賓(1家) | Ramada Manila Central |
新加坡(1家) | 新加坡中山公園華美達酒店 |
斯里蘭卡(2家) | Ramada Colombo |
Ramada Katunayake Colombo International Airport | |
泰國(5家) | Ramada D MA Bangkok |
Ramada Phuket South Sea | |
Ramada Khao Lak Resort | |
Ramada Plaza Menam Riverside | |
Ramada Hotel and Suites | |
香港(2家) | 香港華美達酒店 |
九龍華美達酒店 | |
印度(18家) | Ramada Plaza JHV Varanasi |
Ramada Plaza Palm Grove | |
Ramada Caravela Beach Resort | |
Ramada Powai Hotel And Convention Centre | |
Ramada Resort Cochin | |
Ramada Jaipur | |
Ramada Khajuraho | |
Ramada Bangalore | |
Ramada Amritsar | |
Ramada Gurgaon Central | |
Ramada Ahmedabad | |
Ramada Jalandhar City Centre | |
Ramada Navi Mumbai | |
Ramada Neemrana Jaipur Hwy | |
Ramada Udaipur Resort and Spa | |
Ramada Chennai Egmore | |
Ramada Jamshedpur | |
Ramada Alleppey | |
韓國(9家) | Ramada Plaza Jeju Ocean Front |
Ramada Hotel Seoul | |
Ramada Songdo Hotel | |
Ramada Plaza Cheongju | |
Ramada Hotel and Suites Seoul Namdaemun | |
Ramada Plaza Gwangju | |
Ramada Plaza Suwon | |
Ramada Hotel Dongtan | |
Ramada Seoul Dongdaemun | |
澳洲(8家) | Ramada Hotel and Suites Ballina |
Ramada Resort Diamond Beach | |
Ramada Resort Phillip Island | |
Ramada Hervey Bay | |
Ramada Encore Dandenong | |
Ramada Hotel and Conference Centre Marcoola Beach | |
Ramada Resort Port Douglas | |
Ramada Couran Cove Island Resort |