公司簡介
華泰證券股份有限公司1991年5月在南京正式開業。華泰證券（股票代碼：601688）是中國證監會首批批准的綜合類券商，是全國最早獲得創新試點資格的券商之一。
華泰證券旗下擁有南方基金、華泰柏瑞基金、華泰聯合證券、華泰長城期貨有限公司、華泰金融控股（香港）有限公司和華泰紫金投資有限責任公司，是江蘇銀行的第二大股東，已基本形成集證券、基金、期貨、直接投資和海外業務等為一體的、國際化的證券控股集團構架。
主要部門
證券投資部：華泰證券是較早從事自營業務的綜合類券商之一。經過幾年的探索，公司形成了符合市場發展規律的投資理念，開發和引進了先進的風險控制系統，建立了集中領導、科學決策、分級管理、嚴格監督的自營投資決策體系。在有效控制風險的前提下，取得了良好的運作業績。
投資銀行管理總部：華泰證券是首批註冊登記的證券發行保薦機構，在十幾年的發展過程中，堅持以客戶為中心，以市場為導向的經營理念，創造了優秀的經營業績，獲得市場和監管部門的高度認同。2006年、2007、2008年連續三年被深圳證券交易所授予“優秀保薦機構”稱號。華泰證券目前擁有近120名專業投行人士和近三十位經驗豐富的保薦代表人。投行業務人員經驗豐富、規範嚴謹，專業範圍涵蓋金融、投資、經濟、會計、財務、法律和管理等多學科和領域，其中大多具有註冊會計師、律師、註冊稅務師、註冊資產評估師等專業資格，可以為各類客戶提供專業化的保薦承銷服務。
受託資產管理部：受託資產管理部是公司設立的負責對客戶委託的資產進行投資管理、實現客戶資產保值和增值的專門業務部門。2003年3月，經中國證監會核准，公司獲得受託投資管理業務資格。《證券公司客戶資產管理業務試行辦法》頒布後，公司的受託投資管理業務資格自動變更為客戶資產管理業務資格。受託資產管理部始終堅持以客戶需求為核心的業務宗旨。開展業務前，與目標客戶進行充分接洽，主動了解客戶的投資目標、委託期限、收益預期和風險承受能力，根據客戶不同的需求，提供有針對性的資產管理服務。經過幾年的發展，受託資產管理部已經形成了涵蓋客戶資源開發、產品設計、投資管理、客戶服務、風險監控等方面內容的完善、成熟的業務體系，在業內樹立了穩健、創新的良好形象。
人力資源部：人力資源部主要負責統籌公司人力資源管理工作，建立並完善適應公司發展戰略的人才引進、使用、開發、激勵機制，在公司內創造良好的工作氛圍，為業務發展提供人力資源支持，建立起一支適應公司發展需要的、高素質的經營管理團隊和高效精幹的員工隊伍，確保公司證券控股集團和一流證券金融服務提供商戰略目標的順利達成。研究所華泰證券
研究所：是首批經中國證監會核准的具有證券投資諮詢資格的研究機構，一貫以深入的研究、獨立的判斷發現和創造市場價值為宗旨，擁有一支高水平的研究團隊，樹立了良好的市場形象，具有較高的市場影響力，為公司各項業務發展提供了強有力的支持。華泰證券研究諮詢的領域主要根據公司業務發展需要和客戶投資需求而確定，涵蓋巨觀經濟、業務創新、行業分析、上市公司研究、投資策劃、市場分析等諸多方面。
金融創新部：華泰證券金融創新部是專職於從事金融衍生產品業務運作和管理的部門，主要業務職能是發行擬在交易所上市的備兌權證等金融衍生產品，並負責做市和動態對沖避險交易；研究金融衍生產品和結構化產品，為特定投資者定製風險管理策略和產品。金融創新部的戰略目標是把握國內金融衍生品市場發展的機遇，建立權證、期貨、期權和結構性產品等金融衍生品的完整產品線，打造華泰金融衍生品業務品牌，市場份額和盈利水平達到行業內先進水平。
融資融券部：融資融券部是專職於融資融券業務運作和管理的部門。主要業務職能是負責客戶資質審核與授信管理、信用賬戶的開立及管理、擔保資產管理、融資融券業務交易與日常監控等各主要業務環節的運作；制訂融資融券契約標準文本；組織制定融資融券管理制度和操作流程；對營業部的業務操作進行審批、覆核和監督，並根據公司融資融券總規模及時調整營業部的融資融券規模；按審批許可權調整或建議調整授信等級和額度；定期對融資融券業務運作情況進行評估，提出對策；定期向監管部門提交書面總結，向公司各層面報告融資融券業務運作情況等；負責信用產品設計與管理；負責融資融券業務的數據統計分析和報送工作。融資融券部的戰略目標是對融資融券業務的探索和研究，結合公司由通道服務向理財服務轉型的要求，以“追求風險可控下的合理收益”為風險管理理念，以“選擇合適客戶、推薦合適產品、提供合適服務”為目標，以強大的信息技術、資訊平台為業務支撐，由點及面、分級推進、全面鋪開，追求客戶滿意的同時，實現公司收益最大化。目前，融資融券部已全面構建了開展融資融券業務的組織架構，形成了科學嚴密的四級風險控制體系，建立了運行安全、高效、功能全面的融資融券交易系統，配備了專業團隊和充裕的資金，全面實施了客戶資金第三方存管，為給客戶提供安全、優質的融資融券服務奠定了堅實基礎。
機構客戶服務總部：以為高端客戶提供專業化、綜合性、一站式服務為目標，致力於組織協調各種資源，建立機構客戶和其他核心客戶管理服務系統，開發和服務包括公募基金、合格境內外機構投資者、保險、社保、財務公司、信託公司、年金、私募基金、上市公司及其股東、企業法人等機構客戶和其他核心客戶。承擔外部金融產品引入的論證、談判、契約簽定等相關工作，組織和協調其銷售工作。
零售客戶服務總部：零售客戶服務總部從公司“營業總部”、“經紀業務管理總部”、“行銷管理總部”沿革至今，更加專注於通過服務於分布在全國各地的82家營業部以及依託營業部而設的26家服務部，向廣大個人投資者提供全方位、多層次、專業化、個性化的證券經紀業務服務，現在我們正力求從單純的證券經紀業務服務向多元化的投資理財服務轉型，爭做“最具責任感的理財專家”。
客戶服務中心：是華泰證券為了進一步落實“以客戶服務為中心，以客戶需求為目標，以客戶滿意為目的”的經營理念於2008年新成立的部門。部門由數據信息、市場研發、服務推進和呼叫服務四個團隊組成，數據信息團隊主要負責客戶服務信息化統一規劃,資訊平台的建立和管理,數據信息的統一收集、處理和共享,資料庫的集中套用管理等。市場研發團隊主要負責情報收集，市場和客戶調研,數據挖掘,服務產品和流程的設計等。服務推進團隊主要負責客戶服務方案的推進和指導，CRM系統的研究維護及網站和簡訊平台的運營維護等。呼叫服務團隊主要負責95597呼叫中心的日常運營和管理以及客戶投訴的處理等。客戶服務中心是整個公司的客戶關係管理部門，面向公司的內外部客戶提供相應服務，是公司各項業務的中台和各項業務信息、管理信息的集散地，是公司客戶服務的推進器和具體實施部門，是整個公司業務服務流程再造和控制的中樞，為公司客戶行銷工作提供輔助服務。客戶服務中心以信息為基礎，通過收集、整理，加以分析判斷和有效的管理，使各種信息能成為公司內外共享的資源；客戶服務中心以CRM系統為工具，藉助較為先進的技術和服務平台，以一切以客戶需求為導向的理念，對公司內外各個業務序列的客戶進行高質和有效的服務；客戶服務中心的平台包括但不限於呼叫中心、公司網站和OA系統、手機簡訊和電子郵件等一系列立體化的服務體系。客戶服務中心的服務內容主要包括：公司級的呼叫中心向客戶提供高品質的諮詢服務華泰證券新組建了由數十人組成的95597呼叫中心，呼叫人員具備從業經驗和從業資格的，經過嚴格的專業培訓，向客戶提供專業的諮詢服務。公司級的簡訊平台向客戶提供專業諮詢服務基於在國內處領先地位的OracleSiebelCRM系統，整合公司內外研究資源，向客戶提供節日問候等標準化簡訊服務以及大勢研判等個性化簡訊服務。全面推廣“華泰紫金理財”計畫提升服務品質通過OracleSiebelCRM系統，對客戶需求進行研究，對客戶進行分類，依據分析結果開發出能滿足客戶需求的服務產品，通過由呼叫中心、簡訊平台、網站、網上交易資訊發布平台等組成的立體服務體系向客戶提供總部級的標準化和個性化的分類服務。專業的網站服務華泰證券網向客戶及時提供國內外財經信息分析、行業與個股研究報告、專家操作建議等個性化諮詢服務，通過網上門市為客戶提供一站式服務。
網上交易指南
第一節系統安裝
登入華泰證券網(http://www.htsc.com.cn/)，軟體下載選單，融資融券交易模組和普通證券買賣交易是集成在一起，進行任一版本網上交易系統進行下載，並安裝即可。
第二節融資融券交易模組使用說明
使用融資融券功能模組需要到營業部簽署融資融券業務開通協定，並且開設單獨信用證券賬戶和信用資金賬戶。信用交易和普通交易的資金賬戶同屬於一個客戶號，如果用戶要同時使用信用交易和普通交易，必須使用客戶號進行登錄。
第三節融資融券委託登入
在行情軟體中按F12或者在選單項“下單”中選擇“委託下單”項，系統將彈出用戶登入視窗。選擇主站地址，信用交易和普通交易的資金賬戶同屬於一個客戶號，如果用戶要同時使用信用交易和普通交易，必須使用客戶號進行登錄。輸入交易密碼、通訊密碼，確定。默認登錄到普通股票賬戶，如果用戶具有信用交易許可權，則委託下單的左下角功能區顯示“股票”、“基金”、“信用交易”標籤，“股票”、“基金”欄為普通賬戶的交易數據，“信用”欄為信用賬戶的交易數據，點擊“信用交易”標籤切換到融資融券交易，進入信用交易功能界面。
第四節融資融券功能選單介紹
1、信用買入
使用可用擔保資金（可用金額）買入股票，和普通股票賬戶買入功能相同。信用買入功能只能買入擔保品證券，不在擔保品證券列表中的證券不允許買入。信用買入的證券可以作為融資融券質押擔保品。
擔保品證券：有資格作為融資融券質押擔保品的證券。
擔保證券折算比例：充當擔保品的證券在計算擔保品價值時的折算比率。以證券作為擔保資產時，按市值*折扣率來計算擔保資產值。
2、信用賣出
賣出持倉證券，和普通股票賬戶的賣出功能相同。
3、融資買入
投資者向證券公司藉資金買入標的證券。融資期間以投資者的保證金為擔保，屆時投資者賣出證券或直接用現金返還融資本金和融資利息。
融資金額受融資保證金比例、可用授信額度、券商可融出資金餘額的限制，融資買入的標的證券必須是在標的券列表。融資買入成交後，成交金額加相應交易費用作為客戶該筆交易的融資總額記入負債。
在約定的還款期限內，客戶可以採用直接還款方式了結負債，使用賬上資金歸還指定金額的負債。客戶可根據負債訂單明細，逐筆歸還，也可以部分還款。
標的證券：允許融資買入的證券、融券賣出的證券。融資買入界面顯示的標的券為可融資買入的標的券，融券賣出界面顯示的標的券為可融券賣出的標的券。
4、融券賣出
投資者向證券公司借入證券後賣出,融券期間以投資者的保證金為擔保，屆時買入或直接返還相同種類、數量的證券歸還給證券公司。證券公司向投資者收取融券手續費。
融券數量受融券保證金比例、可用授信額度、券商可融出證券數量的限制。融券賣出成交後，成交金額作為客戶該筆交易的融券計費金額，成交數量作為融券負債數量記入負債，在約定的還券期限內，客戶可以採用買券還券方式了結融券負債；也可以採用直接還券，以非交易過戶的方式了結融券負債，歸還所欠相應數量的證券並繳納融券費用。還券時，客戶賬上資金不足繳納融券費用時，相應金額轉為融資負債。
標的證券：允許融資買入的證券、融券賣出的證券。融資買入界面顯示的標的券為可融資買入的標的券，融券賣出界面顯示的標的券為可融券賣出的標的券。
5、賣券還款
賣出信用證券賬戶內證券所得資金償還融資負債（買入款和利息）。輸入證券代碼後，顯示證券可用數量，以及融資負債金額。
6、直接還款
使用信用賬戶可用保證金償還融資負債。程式界面顯示融資負債總金額和融資負債信息。
7、買券還券
使用可用保證金買入股票償還融券負債。輸入證券代碼後，界面顯示可買數量和當前證券融券負債數量。
程式界面下方顯示融券負債明細，用戶可雙擊融券負債明細，償還指定融券負債。
8、直接還券
使用信用賬戶持倉證券直接償還融券負債，並且支付相應費用。
9、擔保資金劃轉
如果信用資金賬號開通了三方存管，可以使用銀證轉帳功能，實現銀行賬戶和信用資金賬戶之間劃轉擔保資金。
10、擔保證券劃轉
指客戶在其普通證券賬戶與信用證券賬戶之間以非交易過戶方式，雙向劃轉證券。
擔保證券劃轉撤單功能：
11、查詢資產
顯示信用賬戶資產情況。
可用金額：可用保證金。
可用償還金額：可用保證金與融券金額的差值
維持擔保比例：（現金+客戶信用證券賬戶內證券市值）/（融資金額+融券證券數量×當前市價+利息及費用總和）。
融資限額：用戶可以融資的限額。
融券限額：用戶可以融券的限額。
負債總額：包括融資負債和融券負債的總額。
融資負債：融資負債金額
融券負債:融券負債市值
12、查詢融資負債
按照證券匯總的融資負債。
13、查詢融資負債訂單明細
查詢融資負債訂單明細。
14、查詢融券負債
按照證券匯總的融券負債。
15、查詢融券負債訂單明細
查詢融券負債訂單明細。
16、查詢擔保品
查詢有資格作為融資融券質押擔保品的證券。
17、查詢可融資買入標的券
查詢可融資買入的標的券
18、查詢可融券賣出標的券
查詢可融券賣出的證券。
