簡介
華平生，字英雄，安徽桐城人，雙碩士學位，華東師範大學特聘教授，上海交通大學、浙江大學客座教授，桐城派文化傳承者；阿里巴巴認證的首席禮儀專家；網易雲課堂公開課特邀嘉賓；2008年北京奧運會禮儀培訓師；2010年上海世博會溝通禮儀教練；中國東方禮儀研究院院長，著有《領導有禮》、《成長有禮》系列教材，在全國開展大型公益講座幾百餘場，是我國禮儀教育領域的引導者之一。
研究領域
傳統古禮的現代化套用；親子教育；溝通技巧；禮儀儀態的課程與教學。
學術成果
著作：
《華英雄說禮儀》（復旦大學出版社，2007年）
《溝通的藝術》（復旦大學出版社，2009年）
《成長有禮》（復旦大學出版社，2012年）
《領導有禮》（復旦大學出版社，2018年）
主講課程
《古禮-傳統文化與幸福家庭》
《家庭幸福密碼》
《教師的行為藝術》
《打造領導魅力》
《打造高效執行力》
《社交中的行為心理學》
《商務禮儀》
《服務禮儀》
《人際溝通技巧》
《個人形象設計》
獲獎情況
大客戶培訓經歷
南通之星賓士4S店
2011-2016年，華英雄團隊受邀為賓士4S店設計服務流程系統培訓課程，連續十年為賓士4S店制定標準化服務流程。
華英雄教授利用分階段集中式培訓和多年跟蹤，落實員工的理念培訓和要求，以實際練習為主，綜合禮貌用語，規範儀容、儀表、儀態，講授站姿、行姿、微笑服務、綜合動作等內容，讓員工在接待中體現“主動、熱情、禮貌、周到”的服務風格；創設網路學習平台、晨會、晨練、晚會平台、會議平台，提高內部溝通效率；情景再現工作場景，分組扮演前台接待、預約、付款、試駕、交車、保養；指導汽車4S店處理投訴的基本方法和步驟，以及講解投訴的原因，將禮儀細節落地，大幅度提高4S店業績，獲得員工及人事經理的一致好評。內外兼修，才能賓士人生。
浦發銀行鄭州分行
2015年，華英雄團隊為浦發銀行大堂和客戶經理設計十期《高端商務影響力和職業形象塑造》訓練營課程，講授銀行服務系統禮儀知識，靈活引導客戶參與自助，為客戶提供優質文明的禮儀服務；同時深入分析客戶心理，如何和客戶交朋友，用真心增加客戶的忠誠度，用禮儀提升業績改變人生。
金伯利鑽石培訓部
2016年，華英雄團隊為金伯利鑽石培訓部設計十期《管理者服務技能》和《超級導購》訓練營課程。課程內容從調整學員銷售心態、超級導購形象塑造、客戶接待禮儀規範、客戶投訴處理及語言藝術等多個方面幫助學員塑造超級導購完美服務形象和服務禮儀，規範統一門店客戶接待標準方式，最終提升學員的形象塑造與服務水平。
中國電子科技集團公司第三十八研究所
第一模組：銷售禮儀身心修煉篇---高雅商務人士的必修課程
“己欲立而立人，己欲達而達人”——人際關係與溝通
第二模組：如何塑造充滿活力的陽光心態---禮由心生，態度決定一切，將禮儀成為自己內心的一份修養。
培訓方式：分析、講解
第三模組：銷售人士的妝容---你的形象價值百萬
培訓方式：講解、示範、點評
培訓案例
房地產、建築領域
上海新長寧物業
上海新長寧房產公司
上海陸家嘴物業管理公司
中建八局第四建設有限公司
中鐵八局
銀行金融領域
中國民生銀行
中國銀行上海分行
中國工商銀行
上海浦發銀行、浦發銀行鄭州分行
中國建設銀行
中國農業銀行徐家匯支行
華潤信託公司
浙江泰隆銀行
光大人壽
汽車領域
上海寶誠汽車銷售服務有限公司
上海大眾斯柯達汽車全國門店
汐迪艾斯（常熟）
江蘇南通之星賓士4S店
雪福來汽車4S店
媒體、移動、通信
江蘇省交通廳
上海市南匯區電信局
中國移動（上海）（廣州）移動客服中心
上海電信（世博會呼叫系統）
杭州阿里巴巴
杭州網易
湖南長沙國科微電子
富士康集團（深圳）
中糧集團（張家港）
華為（杭州）
醫療系統
博愛集團全國連鎖整容整形醫院（南昌總部）
上海復大醫院
上海浦東兒童福利院
中華藥業
上藥集團
奢侈品珠寶行業
金伯利鑽石
璟彩珠寶
電器電子行業
格力電器
國美電器
歐科佳（法國）上海公司
天寬科技（杭州）
服裝行業
凱豪集團（香港）公司、上海新凱豪製衣有限公司
領御男裝
波司登（常熟總部）
餐飲和服務行業
永琪美容美髮全國店長訓練營
蘇浙匯（上海）餐飲集團
政府機關
松江圖書館
崑山市文化廣播電視管理局
江西鷹潭婦聯
國網四川電力公司培訓中心
中建八局海外事業部
安慶市委組織部組織的企業家上海交大培訓班
溫州審計局幹部浙江大學培訓班（20141219）
徐州國稅局浙江大學幹部培訓班（20141119）
北京市朝陽區中學骨幹教師上海培訓班（20141118）
四川資陽市衛生管理人才復旦大學培訓班（20141116）
江蘇省醫保系統領導幹部復旦大學培訓班（21041110）
